Pour ce faire, j’ai été contacter par SalesForce, une entreprise de Cloud Computing basée à San Francisco qui propose plusieurs logiciels, outils crm et applications de gestion d’entreprise en ligne qui permettent à peu près tout afin d’assurer une relation client exemplaire ainsi qu’une gestion du travail d’équipe en interne optimale.

A première vue, lorsqu’on découvre les deux outils principaux de la firme on croirait arriver sur un Facebook d’entreprise, car on y retrouve une structure et un mécanisme assez semblable. Du web 2.0 à la sauce 3.0. Un site et des applications qui évoluent grâce au contenu que l’internaute lui apporte (ça c’est le web 2.0), cependant celui-ci n’est visible que par celui que celui-ci concerne (ça c’est une base de web 3.0) et offre bien des avantages que Facebook est loin de pouvoir offrir. Mais cessons de parler, et passons à la présentation des deux outils principaux de cette entreprise :

Service Cloud, maximisez votre service client

L’application Service Cloud est une application qui répond parfaitement aux sites e-commerce de grande envergure qui doivent chaque jour répondre d’une part à un afflux de demande d’informations par mail et par téléphone des clients existants, mais également de tous les prospects. Avec l’arrivée massive des réseaux sociaux, des smartphones et aujourd’hui même des tablettes tactiles les canaux de communication se sont multipliés (Facebook, Twitter, etc…) ce qui fait encore plus de requêtes à gérer.

Et c’est là qu’intervient SalesForce en vous proposant une interface simple et complète qui regroupe tout l’historique toute ces données dans un seul panneau de contrôle, accessible par tous les membres du personnel de votre entreprise.

Que Jimmy vous demande sur Twitter si vous livrez en Belgique, ou qu’Astrid vous demande si votre nouvelle clé USB est compatible avec son iPad 2 depuis Facebook, l’information pourra remonter rapidement au service concerné afin de trouver un réponse claire et précise qui pourra être communiquer immédiatement au client sans avoir à ouvrir un client mail externe, ou un client twitter.

Depuis son navigateur l’utilisateur de l’application pourra personnaliser son bureau d’accueil afin de disposer des éléments et informations qui le concerne sans être envahis par ceux auxquels il ne pourrait apporter son aide. Je pourrais vous parler pendant 2 heures des multiples fonctions de cette application, cependant je pense que leur vidéo de présentation est suffisamment bien faite que pour ne pas vous priver de celle-ci, surtout qu’elle doit surement plus vous parler que moi ;-)

Sales Cloud, optimisez votre équipe

Du même type de fonctionnement que Service Cloud, Sales cloud est équipé des mêmes outils que son petit frère comme Chatter, ou les outils de filtres mais destiné à vos employés et vos équipes sur le terrain qui pourront traiter les projets de différentes façons et surtout sans dépendre de la disponibilité des uns et des autres.

Sales Cloud à été prévu et conçu pour améliorer les conditions de travail de vos équipes en mettant à leur disposition des outils puissants et innovants destinés à leur faire gagner du temps dans la gestion de leurs projets et collaborations. Accessibles sur tous supports de communication, l’application Sales Cloud permettra par exemple à Thomas, le directeur Marketing de vous envoyer une proposition commerciale depuis son iphone alors qu’il est en déplacement afin que celle-ci puisse être traitée par le service voulu.

Une fois de plus, la vidéo de démonstration de Sales Force parle plus que mes mots, je vous invite donc à le découvrir par ce biais.

En découvrant ces deux applications pour la gestion d’un réseau social d’entreprise ainsi que leurs vidéos de présentation, j’ai réellement été séduit par ceux-ci et j’y ai vu nombres de compatibilités avec des sites e-commerce de grande envergure tels que Discounteo, Amazon, Ebay ou même Priceminister. Des solutions simples pour mettre en relation différents services sur des dossiers simples ou complexes de petite et grande envergure.

Si vous désirez voir ces logiciels tourner dans des exemples concrets, je vous invite à découvrir ces deux vidéos de présentation réalisées par Jean Louis Baffier qui se met dans la peau des deux utilisateurs cibles de ces applications :

Jean Louis Baffier présente Service Cloud

Jean Louis Baffier présente Sales Cloud

Découvrez leur offre plus en détail en consultant le site internet salesforce.com/fr

Eh bien voilà chose faite, je viens de terminer la refonte graphique du site et la correction des quelques bugs/failles qui ont permis à certains vils félons de restreindre l’accès à celui-ci par déni de service, j’ai donc pu me consacrer à l’installation d’un plugin qui me permet de restreindre cette information aux seuls membres du blog et donc pas au moteur de recherche.

Ma liste d’annuaire référencement dits de qualités :

Cette liste est née de mon initiative sur forum référencement seosphere que je fréquente depuis de longues années. Celles-ci à été agrandie à l’initiative de ses membres que je remercie. Notez cependant que les annuaires évoluent, et les webmasters aussi. Ce n’est pas parce qu’ils sont repris dans cette liste que ces annuaires valideront d’office vos soumissions ou qu’ils sont toujours actifs. Référez vous à mon article précédemment cité afin de vous assurer que ceux-ci sont toujours bien actifs à l’heure ou vous utilisez cette liste.

Notez également que classer cette liste par ordre de Pagerank ne ferait que semer la zizanie dans votre esprit, ne vous accrochez pas à ce paramètre pour soumettre ou non un site dans un annuaire. Dès lors j’ai choisis de vous fournir cette liste par ordre alphabétique avec la mise en avant de quelques annuaires que je considère comme « sûrs », étant des pionnier et des portails ou la qualité prime sur la quantité, ce qui leur donne du poids à mes yeux.

Les plus grands annuaires du web (must submit) :

• http://www.costaud.net/
• http://www.el-annuaire.com/
• http://www.flesko.com
• http://www.e-komerco.fr/ #shopping
• http://www.indexweb.info
• http://www.miwim.fr
• http://www.taggyo.com/
• http://www.toplien.fr/
• http://www.waaaouh.com/annuaire/
• http://www.webrankinfo.com/annuaire/

Mes annuaires thématiques

• http://www.referencement-ecommerce.be/boutiques/ #shopping
• http://www.bricolerbricolage.com #bricolage

Liste d’annuaires thématiques sans lien retour

image copyrights sciencefriday.com

Selon cette même étude de l’Ademe datant de juillet, les moteurs de recherches furent pointés du doigt, car il coûte chaque année 5kg de C0² pour faire des recherches sur un moteur plus tôt que de taper directement l’url du site dans sa barre d’adresse. (Oui, quand vous tapez « Buzzinessman » sur Google, cela consomme plus d’énergies que de taper directement buzzinessman.com dans votre barre d’adresse ;-))

De même, les courriers électroniques sont également pointés du doigt, car si en moyenne une entreprise de 100 salariés reçoit en moyenne 58 e-mails par personnes pour 33 envoyés, cela représente à peu près 13,6 tonnes de CO² pour les 220 jours ouvrables de l’année, soit un vol long courrier aller retour.

Toutes ces affirmations permettent au géant américain de se positionner comme un acteur principal de l’environnement, à l’heure ou les consommations énergétiques de l’informatique à travers le monde est pointée du doigt par les organismes écologiques qui dénoncent une consommation beaucoup trop importante.

Google en à profiter pour emboîter le pas et mettre en ligne un portail intégralement dédié à ses recherches et ses investissements dans les énergies vertes, afin de permettre à tout les internautes d’y trouver toutes les informations nécessaires sur le sujet, comme la présentation de son futur par éolien destiné à alimenter son datacenter principal et mettre en avant les combats qu’ils ont su remporter sur la machine.

De cette façon on apprend que  selon Google, son système de cloud computing (informatique à distance) aurait permit à son service de messagerie Gmail (service le plus utilisé à travers le monde) de réaliser des diminutions de consommation énormes vis à vis de ses concurrents qui consomment à eux seuls 102,8 kilo de carbone pour 1,2 kilo sur Gmail.

Google affirme également que 100 recherches sur ses pages représente la même consommation qu’une ampoule de 60 watts allumée une heure durant. Allez, je vous laisse découvrir ce portail fort intéressant par vous même, vous verrez on y apprend pas mal de choses intéressantes sur les énergies.

Le site : http://www.google.com/green/index.html

Alors c’est très bien d’être sur Google Adresses, mais ne serait il pas préférable d’avoir le contrôle de cette annonce pour pouvoir la modifier et l’optimiser à souhait ? Recevoir les statistiques de consultation de celles-ci, et tout les rapports que Google peut fournir ? Il ne tient qu’à vous d’en demander la propriété.

Google Adresses c’est quoi d’abord ?

Google Adresses est l’annuaire en ligne de Google, basé sur son service Google Maps il permet de référencer toute forme d’activité non virtuelle afin qu’elle soit disponible sur les cartes lorsqu’un internaute la consulte chez lui ou sur son mobile. C’est en quelque sorte une carte de visite virtuelle de votre entreprise.

Basé sur le Crowdsourcing, Google Adresses à différentes façon de remplir ses pages, d’une part grâce à différents partenariats réalisés avec des organismes tels que les pages jaunes, et d’autre part par le partage d’information des utilisateurs qui animent, commentent et modèrent les fiches d’entreprises qu’ils visitent.

Récupérer sa fiche annonce sur Google adresses

En récupérant les accès à votre fiche Google Adresses, vous pourrez à votre guise apporter des modifications sur le titre de celle-ci, ainsi que sur les données de contact ou les mot clés ciblés afin d’optimiser sa visibilité, ou encore y ajouter une photo de votre magasin, ainsi que vos horaires et une vidéo de présentation.

Commencez par vous rendre sur le service Google map et tapper le nom de votre activité afin de voir si votre fiche existe déjà. Si c’est le cas, ouvrez la fiche en cliquant dessus. Une fois chargée vous trouverez en haut à droite un lien « Vous êtes propriétaire ? » comme sur l’exemple des croisières Pasteels ci-dessous.

Une fois fait, vous arriverez sur une première page qui vous demande si vous voulez soit modifier cette fiche, soit procéder à sa suppression car vous ne souhaitez pas figurer sur ce service. Dans notre cas, nous allons nous atteler à la modifications des données reprises sur la fiche des croisières Pasteels, pour y ajouter par exemple les horaires d’ouvertures, les modes de paiement acceptés et la classer dans la rubrique « Agence de Voyage ».

Il ne reste plus qu’à faire la sauvegarde en cliquant sur le bouton « envoyer » en bas de la page. Vous serez alors redirigé sur une nouvelle page de confirmation vous proposant différents modes de « validation/identification » pour contrôler que vous êtes bien le propriétaire de l’établissement.

Parmi ces solutions :

• Appel téléphonique sur la ligne actuellement référencée avec remise d’un code à 4 chiffre.
• Envoi de ce même code par SMS si le numéro est un numéro de mobile.
• Envoi du code à 4 chiffre par courrier à l’adresse référencée au préalable.

Suivez les instructions fournies dans la lettre, ou rendez vous sur google.fr/places afin de pouvoir introduire celui-ci sur votre fiche. Une fois fait, vous aurez dès lors le contrôle intégrale de celle-ci. La validation par téléphone est ce qu’il y’à de plus facile et rapide, cependant dans certains cas elle n’est pas possible et vous serez obligés de demander la validation par courrier.

Il ne vous reste plus maintenant qu’à suivre l’évolution de votre fiche et tenter d’en améliorer la visibilité en complétant celle-ci au maximum.

En effet, inscrire vulgairement sa boutique dans un annuaire référencement ce n’est pas suffisant pour améliorer le positionnement de sa boutique, car si votre fiche se glisse dans les méandres de celui-ci il y’à peu de chances que sa fiche soit régulièrement trouvée par les robots qui risquent purement et simplement de l’ignorer.

Quelques règles de soumission dans un annuaire

Bon je pourrais vous parler une nième fois de contenu dupliquer et de fermes de liens mais je pense que vous êtes bien briefer sur le sujet, si ce n’est le cas je vous invite à lire cet article et celui-ci. Si vous souhaitez maintenant en savoir plus sur les bonnes pratiques continuez la lecture de celui-ci !

Avant toute chose, assurez vous que le site ou l’annuaire ou vous allez inscrire votre boutique est toujours actif et qu’il n’est pas pénaliser. En effet avec le temps les annuaires inactifs et pénalisés qui ne valident plus ou presque plus sont nombreux, et il est important de passer à côté de ceux-ci.

Comment savoir si un annuaire est toujours actif ?

Le plus facile c’est de poser la question à Google ! Demandons lui de nous afficher toutes les pages du site qu’il à indexé dans les 7 derniers jours (voir 30 derniers jours) et nous verrons tout de suite s’il est encore actif ou non et s’il à valider des sites dernièrement.

Prenons un petit exemple avec un annuaire que j’aime bien : Flesko. Nous allons donc chercher sur google la requête « site:flesko.com » et aller dans les options pour filtrer les résultats de moins d’une semaine : (req ici)

Aucun soucis, l’annuaire est un des plus vieux du web, et il valide toujours les sites ! Génial on peut y soumettre son site, mais il restera néamoin un petit élément à prendre en compte au chapitre suivant, je vais d’abord vous donner mon contre exemple pour ce premier point avec l’annuaire-bijoux, qui lui ne valide plus aucun site depuis un bon moment.

Après certains annuaires vous aideront à le savoir directement s’ils valident ou non. Vous trouverez quelque part sur le site une mention : XXX sites en attente de validation, si vous constatez qu’il y’en trop (200 et +) passez votre chemin. Cependant par principe je vais systématiquement passer par ma méthode que je juge comme étant la plus pertinente !

Comment savoir si un annuaire à été pénaliser ?

J’aurais peut être du commencer mon article par la, mais vas savoir pourquoi je procède toujours dans ce sens là, à savoir vérifier s’il y’à de la validation, ensuite vérifier si l’annuaire à été pénaliser. En effet les wesbmasters s’adonnent souvent à tester de nouvelles techniques sur leurs annuaires pour essayer de les différencier des autres, et bien souvent au fil du temps de nombreux annuaires ont étés filtrés par Google, inutile donc de perdre du temps à y soumettre votre site/boutique.

Une façon très simple de vérifier si l’annuaire que vous souhaitez utiliser est pénaliser ou non : Tappez simplement son nom sur Google, et voyez s’il ressort premier (dans les premiers) ou s’il est absent du moteur sur son propre nom.

Prenons un exemple avec l’annuaire Trend, un annuaire au PR de 4 (mhh, très alléchant) et pourtant un annuaire disqualifié par Google depuis des lustres ! (une fois de plus le PR ça ne veut rien dire, ne vous arrètez pas à un PR 4 pour soumettre ;-))

Sandbox ou pénalité peux importe, le site est totalement absent des résultats de Google sur son nom propre. Vous ne retrouvez que de multiples sites parlant de lui. Inutile donc de s’y arrêter tant que son webmaster n’a pas résolu le soucis.

Travailler son référencement pour un meilleur positionnement

Vous êtes vous déjà demander la différence qu’il y’avait entre la page 1 et la page 4 de tel ou tel annuaire dans sa rubrique jeux vidéos ? Electroménager ou que sais-je ? Il y’en à beaucoup. A commencer par les 80 liens qui vous précèdent et qui empêcheront les bots d’arriver jusqu’à votre site.

Mais aussi le nombre de liens entrant sur la page 1 qui est bien plus impressionnant que la page 4 totalement dénuée d’intérêt et délaissée par les liens retours, etc… Il est donc important lorsqu’on en à la capacité de travailler le référencement de ses sites/boutiques sur les annuaires. Ce n’est pas systématiquement possible mais bien souvent ça l’est alors pourquoi ne pas en profiter ?

Mais comment ? Et bien simplement à l’aide de 2 outils :

1. Les votes.
2. Les referrer.

En effet, de nombreux annuaires vous proposent d’être classés dans ses pages par nombre de votes ou de trafic apporté, petit exemple avec mon site de blagues belges que je suis occupé à référencé en ce moment avec sa présence sur le site el-annuaire.

Regardez donc ou il ressort dans la rubrique humour du site :

1er, elle est pas belle la vie ? Cela veut dire qu’à chaque fois que Google se rend sur cette page, c’est mon site qu’il trouve en premier. Et si j’arrive à faire pareil dans tous les sites/annuaires qui le référence et bien de fait Google le prend en compte puisqu’il estime que mon site est celui le plus souvent mis en avant.

Et de fait, la fiche el-annuaire ressort maintenant devant tous les autres liens indexés par Google car elle probablement la plus pertinente de toutes et surtout celle avec le plus de poids. N’hésitez pas donc à voter ou laisser des avis sur vos sites dans les annuaires, en les faisant monter petit à petit de pages en pages, la force des liens que vous lui faites prends une dimension totalement nouvelle et prolifique :-)

EDITO : N’oubliez pas d’ailleurs si vous devez référencer un commerce en ligne de l’inscrire sur l’annuaire des sites e-commerce du Buzzinessman ;-)

En effet, toute la soirée/nuit nous pouvions trouver des sextoys (godemichet) au rayon jeux de société du site rueducommerce.fr ! Badbuzz ou non, les tweet ont parler et les liens ont étés échangés négativement à l’encontre du site français de vente en ligne.

Nous évoquions diverses causes multiples : bug, mauvaise intention, etc… et pourtant nous étions loin de la réalité puisqu’il s’agit de produits importés par leur partenaires revendeurs qui exposent leurs produits sur le site RDC.

Que ce soit une erreur de validation, de classement ( sextoys = toys quand même ), l’important c’est de tirer des leçons.

Pour vous mettre dans le bain, une market place est un site à fort trafic proposant à des vendeurs partenaires de venir écouler leur produit sur leur site en leur payant une commission sur la vente. Une façon simple de rentabiliser au mieux le trafic acquis chèrement par celles-ci.

Alors, ouvrir son catalogue à des partenaires pour augmenter ses références c’est bien, mais contrôler tout ça c’est mieux car aujourd’hui la victime c’est rue du commerce qui s’est pris un gros badbuzz en pleine face alors que son but était d’aider le commerçant à la base en lui offrant plus de visibilité.

Faire sa veille à toute heure

Un petit reproche que je peux faire à Rueducommerce c’est de ne pas faire assez de veille sur Twitter, car en effet le Buzz fut lancé par moi même aux alentours de 17h et c’est seulement ce matin que les produits en question ont étés retirés du site. En effet, lorsque je suis rentrer (tard) cette nuit, ils étaient toujours en place et pourtant ce n’est pas faute de les avoir mis en copytweet dès le premier. Un peu plus de veille et le problème aurait été résolu en moins de 60 minutes.

Ouvrir son catalogue c’est bien, contrôler ce qu’on y ajoute et ou on l’ajoute c’est mieux.

Quels sont les risques encourus par rueducommerce à court terme ?

-> Une belle sanction sur Google qui aurait pu filtrer celui-ci sur les requêtes liées à l’enfance et le déclasser des safe search.

-> Une attaque en justice par des parents mécontents que leurs enfants soient tombés sur de pareils produits. (je ne sais pas si vous avez eu la chance de les voir, mais le deuxième c’était du lourd (double pénétration…)

-> Un badbuzz qui heureusement se termine je pense plus tôt bien pour eux.

En effet cette après midi en vous connectant dans le rayon « jeux de sociétés » sur le site Rue Du commerce vous pouviez trouver 2 magnifiques sextoys très « hot » et surtout très choquant pour les âmes sensibles qui circulent dans ces rayons.

Pas de chance pour RueDuCommerce qui s’auto alimente un badbuzz, les réactions ont fusées et en quelques minutes ce sont quelques centaines de personnes qui ont déjà tweeter cette infos alors que les bureaux de rueducommerce doivent surement déjà être déserts jusqu’à demain.

3 questions me viennent à l’esprit :

1. Côté SEO, Rueducommerce pourrait il se prendre un filtre parental sur ses rubriques de produits et jeux pour enfants ? C’est très risqué en tout les cas, je ne prendrais pas ce risque sur ma boutique !
2. Qui est responsable ? S’agit il d’une erreur « humaine » (classement) ou d’une action rondement menée en interne par quelqu’un de peux scrupuleux envers son employeur ?
3. Parents, si vous alliez ce jour acheter un nouveau jeu de société pour vos enfants, et que vous tombiez sur cette bourde, continueriez vous vos achats auprès de cette enseigne ?

1 chose est sur comme je l’ai dit plus haut, le badbuzz est lancé… !

Petite conclusion utile : Autant que l’affichage d’un prix erroné le classement de vos produits dans votre catalogue est important et RDC démontre aujourd’hui encore que cela peut ruiné votre e-réputation ! Soyez donc vigilent et ne confiez pas à n’importe qui le remplissage de votre catalogue car c’est vous qui en payerez les pots cassés !

N.B : nous n’avons pas mis de liens vers la rubrique en question chez rueducommerce car nous n’estimons pas qu’il soit qualitatif à l’article, en 3 clics avec toutes les informations présentes dans l’article vous devez être capables de retrouver celle-ci par vous même.

Fort de la réussite de l’édition 2010, nous avons souhaité renouveler notre opération de soutien et de reconnaissance envers les vendeurs professionnels travaillant sur notre place de marché, en les récompensant sur les critères suivants :

croissance économique, innovation et professionnalisme.

Les vendeurs pro ont donc jusqu’au 28 août pour s’inscrire à ce concours et après cela, eBay entreprend un large « Tour de France » dans 8 villes françaises d’octobre à décembre 2011 pour la remise des Trophées en région avec nos partenaires PayPal, Prestashop, les Echangeurs et Chambres de Commerce et d’Industrie.

Deux autres partenaires sont en cours d’approche.

In fine, l’objectif est que les vainqueurs deviennent des ambassadeurs de la réussite du commerce en ligne dans leur région.

Un micro site web a été développé à cette occasion: http://www.trophees-ebay.fr/

Les gagnants des trophées deviendront alors des ambassadeurs de la réussite du commerce en ligne dans leur région.

Les vendeurs professionnels seront récompensés en fonction du succès de leur activité, en termes :

• économique (croissance du chiffre d’affaires, du nombre de salariés, ouverture de points de vente physiques…),
• innovation (produit original ou unique sur le marché, concept novateur offrant un avantage compétitif en répondant aux besoins des consommateurs et à la stratégie d’entreprise…),
• professionnalisme (design de la Boutique eBay, approche commerciale, relation clients, services objectivement nouveaux ou améliorés).

L’inscription c’est par ici.

A l’occasion de ce 1er « Amphi », Girlz In Web invite 5 actrices majeures du e-commerce à donner leurs clés de la réussite et leur vision stratégique des enjeux de demain.

L’évènement se déroulera à Paris le mercredi 25 mai 2011 à partir de 19h00 au Centre National des Arts et Métiers.

Ces interventions seront suivies d’un cocktail- networking dans les locaux du CNAM.

Liste des intervenantes :

• Ouverture par Catherine Barba, fondatrice et présidente de l’agence Malinea Conseil, spécialisée en e-commerce.
• Acquisition de trafic par Mathilde Le Rouzic, CEO de Quaelead SAS (uncadeau.com).
• Retargeting & E-mailing/E-CRM personnalisé par Odile Szabo, directrice marketing de PriceMinister.
• Médias sociaux, à l’international en multi-marques par Vinciane Masure, directrice du marketing relationnel de Accor Hotels.
• Le e-commerce délégué à l’échelle européenne par Lida Laisné-Montagnon, directrice commerciale France de e-merchant (groupe Pixmania).

Adresse du jour :

Centre National des Arts et Métiers

292 rue Saint-Martin 75003 Paris

Métros : Arts et Métiers (l.3), Réaumur – Sébastopol (l.3), Strasbourg Saint Denis (l.4)

Cet événement est ouvert au grand public sur inscription :

http://www.weezevent.com/GIW_Amphis_eCommerce_CNAM

Plus d’informations sur l’event et les participantes :

http://girlzinweb.com/2011/05/09/amphis-1-ecommerce-1ere-rencontre-des-intervenantes/

Pour faire une petite introduction et que vous soyez tous dans le même contexte que moi :

J’étais donc comme je l’ai dit invité à un petit déjeuner bloggeur e-commerce organisé par eBay avec Yohan Ruso le DG France d’eBay ou étaient notamment présent quelques belles pointures comme Daniel Broche (Discounteo) ou Yohan Ruso (eBay France), Jacques Froissant (Altaide),  Selma Bekkaoui (Techcrunch France), Christophe Ramel (Krisis.fr), ou Olivier Levy (Blog ecommerce) que je ne vous présente même plus.

Yohan nous à présenter les nouveaux objectifs d’eBay dont notamment l’envie de réunir toutes les plus grandes marques sur son portail en jouant pour eux un rôle de centre commercial virtuel mettant à profit ses milliers d’internautes au profit de produits neufs vendus dans une vraie boutique dédiée.

En partant de là, à germer en moi un début d’article pour vous donner enfin ma vision de Kung Fu Panda, le nouvel algorithme de Google que beaucoup redoutent alors que certains continuent tout simplement à se développer proprement mais surement ! Cependant je n’arrivais pas à trouver le point de départ de cet article, beaucoup d’idées mais pas de mots pour les retranscrire. Et puis la tout à coup en commentant le dernier article buzz du journal du net que j’ai commencé à répondre en commentaire que tout à commencer !

Google Panda c’est quoi ?

Au cas où vous e-commerçants aviez jouer aux ermites dans vos piles de cartons sachez que Google à lancer depuis un moment aux états unis et depuis quelques semaines sur une partie de l’Europe une nouvelle arme de destruction massive des sites internet peux utiles selon lui. Une arme tellement redoutable que beaucoup tremblent déjà à l’idée de suivre le chemin de certains « gros sites » qui ont succombé à celui-ci tels que ciao.co.uk pour n’en citer qu’un.

Qu’est-ce que ça veut dire succombé ? Et bien succombé cela veut dire que le site ciao.co.uk ne reçoit plus la moindre dose de trafic naturel issu de Google ou presque plus.

Ah oui quand même ? Tant que ça ? Oui, tant que ça !

Faut-il avoir peur de Google Panda ?

Bah écoutez, tout dépend si vous avez peur des animaux de plus de 3 mètres de haut, armés jusqu’aux dents !

Ou plus sérieusement, tout dépend : Jugez-vous votre site utile et pertinent ? (répondre : mon site est utile, il classe tous les produits du moins cher au plus cher ce n’est pas une bonne réponse ! Sauf si maintenant vous avez fait en sorte que celui-ci ait une valeur ajoutée, autre que de pomper du trafic sur Google !)

Journal du net il vient faire quoi la dedans ?

Eh bien, pas grand-chose en fait, si ce n’est qu’ils ont publié un article sur Panda et Twenga qui a également vu son trafic baisser outre-manche à la sortie de la mise à jour et s’inquiète aujourd’hui quant à l’avenir proche de Twenga.fr.

Et puis un petit peu aussi parce que dans cet article on tire des conclusions un peu trop hâtives à mon goût, ce qui à suscité mon droit de réponse, et me voici en train de vous pondre quelques kilomètres de texte :-)

Twenga ne voit pas d’un bon oeil l’arrivée prochaine de Google Panda en France. Le moteur de shopping ne cache pas sa préoccupation vis-à-vis du déploiement imminent de cette mise à jour de l’algorithme de Google en France. Selon son PDG Bastien Duclaux, l’e-commerce et les comparateurs de prix pourraient bien pâtir fortement de cette mise à jour, qui sanctionne notamment la duplication de contenus, comme celle des fiches produits qui très répandue dans le secteur.

Alors donc d’une part, oui Twenga doit redouter l’arrivée de Panda, c’est évident. Par contre, non l’e-commerce ne va pas pâtir de cette mise à jour. Bien au contraire, elle ne peut que profiter à ceux qui jouent le jeu.

Et ce pour plusieurs raisons :

1. Les sites e-commerce ne font pas le job de Google, ils sont au contraire une des raisons d’être de Google, et justement Google ne veut pas de sites qui font des $ sur son dos en vendant au clic ou à la commission le trafic issu de ses résultats. Vous ne trouvez pas ça normal ? Et quand bien même il devait venir à mettre en avant Google Products au détriment des comparateurs de prix… Ou voyez-vous un problème à ça ? Si ce n’est pour votre chiffre d’affaire ? Qu’est-ce qui l’en empêche ? Franchement ?

Même légalement.. Google est chez lui, vous êtes sur son site non ? C’est qui qui l’a créée la réputation et la marque ? C’est bibi ! Les millions d’internautes qui y font chaque jour leurs recherches ? C’est bibi ! Et si des milliers d’internautes se plaignent aujourd’hui que les résultats de Google ne sont plus pertinents, c’est la faute à qui ?

à bibi peut être ? Ou à tous ceux qui cherchent désespérément eux aussi faire des $$$$ sur le dos de Google avec une quatre-vingtième version d’un site vu déjà huit fois. Et c’est qui qui développe chaque jours de nouveaux outils gratuits pour accroitre sa réputation et son nombre d’utilisateurs en investissant des millions d’euros ?

Faut pas être jaloux les gars. Ils y ont pensé, et ils l’ont fait. Si vous ne savez pas innover et produire des sites internet de qualités et de contenu propre, bah faites comme lui. Dépensez vos sous, engagez des consultants, des développeurs et faites-vous une visibilité ailleurs que dans ses résultats naturels. Vous pouvez aussi investir en adwords, et facturer le clic plus cher ! Je ne doute pas que Google vous en voudra.

Un peu comme Twenga qui part à l’assaut de Facebook, en espérant pour eux que l’effet fesse de book ne s’estompe pas trop vite au profit d’un autre site et que leur investissement soit rentable à long terme.

Je ne pense d’ailleurs pas que ce soit LA solution, car c’est un petit peu faire l’autruche, mais en soit c’est une bonne solution pour palier à l’éventuelle perte de trafic que génèrera Panda pour leur site et donc de continuer à générer un chiffre d’affaire digne.

2. En quoi les sites e-commerce sont tous dupliqués ?

Ah vous parlez des lowrider qui jouent en vendant 3 produits d’électroménager par mois et 2 autoradio ? Sachez que dans l’ensemble ces sociétés ne savent pas honorer leur commandes et se coulent tout seul, et pour cause ils ont encodé 50 000 références venues des 4 coins du web sans même penser à une gestion des stocks en pensant que l’e-commerce c’était facile.

Dites-vous que ce genre de site e-commerce ne fait justement des ventes que sur les produits que personne n’a, qui sont en rupture de stock partout ou même peut être plus du tout en production…

Ce n’est pas une grande perte, et ça fera justement de la place pour les VRAIS e-commerçants qui pensent justement à soigner leur contenu et INVESTISSENT de l’argent (BEAUCOUP d’argent) dans celui-ci.

Quelques réponses à Bastien Duclaux :

Selon lui, d’autres acteurs du secteur ont été touchés, à l’exception notable de deux acteurs américains, eBay et Amazon, qui ont au contraire profité de Panda.

Cela s’explique très facilement, et c’est même assez logique. De quoi est fait le contenu des sites eBay et Amazon ? Principalement eBay d’ailleurs. Il me semble que c’est du contenu unique ? Non ? Bon c’est sur y’à toujours des annonces dupliquées à gauche à droite par les membres ou les sociétés qui y insèrent leur contenu. La majeure partie des ventes aux enchères ainsi que des petites annonces sont des pages uniques.

Twenga lui il reprend quoi ? Les photos d’un autre, les prix d’un autre, les titres d’un autre, les descriptions d’un autre. Que dis-je ? DE PLEINS d’AUTRES ! Ah oui, de fait, il ne sert pas à grand-chose si ce n’est à compliquer la tâche de Google qui cherche à proposer des résultats pertinents.

Après il n’est dit que eBay et Amazon ne seront pas impactés avec le temps, mais cela m’étonnerais.

En filigrane, Bastien Duclaux pointe la stratégie de Google d’imposer ses propres services de recherche verticaux au détriment de concurrents déjà implantés. S’il ne lie pas formellement cette stratégie à l’arrivée de Panda, il estime cependant que le lancement de la mise à jour de Google au Royaume-Uni a permis une nette remontée de Product Search, le service de Google concurrent de Twenga. « Google Product Search est devenu le premier moteur de shopping en Angleterre en avril 2011, selon Comscore »

Ce n’est pas étonnant. Tu ne t’y attendais pas ? Pourtant ça a toujours été le cas pour l’intégralité des outils Google non ? Surtout des outils utiles. Non je ne dis pas plus utile que Twenga, mais un service dont les utilisateurs de Google trouvent une utilité. Et comme Google innove ses services et touche de plus en plus d’utilisateurs, et bien il est normal que ses utilisateurs trouvent et utilisent son service (sans passer par les résultats de recherche.).

Vu qu’ils reviennent (Google lis les données de la Google toolbar), qu’ils les mettent en favoris, que, que, que, que, que. Et bien de fait leur site répond à de nombreux critères de son algorithme ce qui aide fortement à son positionnement. Et puis quand bien même il se donnerait un coup de boost… Relisez mon article ! Google est chez lui, sur son site. Si ça ne vous plait pas [...]

Voilà, comme ça vous connaissez mon avis sur la question. Et cela me conforte sur ma position de consultant seo ! Faisons des sites propres et nous resterons amis avec lui. Faisons de la merde, et nous serrons ennemis. Un peu comme Matt Cutts l’avant énoncé à l’époque lors de son entrevue à Paris & à Bruxelles. L’avenir c’est faire de l’argent avec Google et non pas sur le dos de Google !