Enfin pour moi c’est le cas. Pour d’autres sur leur iPhone ! Bref, revenons en à nos moutons. Votre rédacteur préféré s’est entiché d’un nouveau défi. Interviewer Marc de Zordo un des 4 fondateurs de MyPoSEO pour faire un petit point de la situation 1 an après le lancement de leur nouvel outil !

Bonjour Marc, Il y a un an déjà vous avez lancé myposeo, un outil totalement automatisé permettant de suivre chaque jour, l’évolution du positionnement d’un ou plusieurs sites sans avoir à générer le moindre rapport. Un outil que j’utilise personnellement pour suivre l’évolution de mes sites et boutiques tant il est pratique. Il tourne tout seul de nuit, on se connecte le matin et tout est là, rien à lancer, rien à activer. Vous avez accepté de répondre aux questions du Buzzinessman et je vous en remercie ! J’espère que les e-commerçants seront de bons clients !

Pouvez-vous faire une brève introduction de votre parcours pour nos lecteurs ?

Salut Gregory et à tous les e-commerçants ! Je m’appelle Marc, j’ai 24 ans et je suis le gérant de la société G4interactive qui édite myposeo.com. G4interactive à été créé en début d’année 2010 par 4 fondateurs dont moi même. A l’époque, nous étions tous étudiants à hétic(.net) qui forme des managers pluri-compétents. C’est lors de mes années d’études que j’ai rencontré Alexandre Sigoigne, Thomas Skowronski et Vincent Blanchon, qui deviendront les co-fondateurs de l’agence. Nous avions tous un fort attrait pour le webmarketing et plus spécifiquement, le référencement naturel. En effet, nous avions tous des sites personnels et de plus grande envergure dont le positionnement organique sur Google était primordial pour assurer un trafic continu et qualifié.

Parlez nous un peu de myposeo ? Pourquoi avoir créer cet outil ?

myposeo est à l’origine d’une discussion entre Thomas, Vincent, Alexandre et moi même. Nous avions besoin d’un outil permettant de suivre le positionnement de nos sites sur les moteurs de recherche, mais aucune solution existante en ligne ou logiciels ne répondait à nos besoins et surtout, elles n’étaient pas réactives face aux évolutions des moteurs de recherche. A la suite de ce constat, nous avons décidé de lancer myposeo.com. Pourquoi avoir créer une société au nom de G4interactive et non myposeo ? Et bien parce que nous souhaitons développer d’autres outils répondant à des besoins spécifiques (référencement naturel, liens sponsorisés, médias sociaux) et que myposeo est la première pierre de ce que nous souhaitons mettre en place.

A qui s’adresse votre logiciel ? Quels sont ses limites ?

L’outil s’adresse aux consultants indépendants, aux agences de référencement et aux annonceurs de petites et grandes tailles. myposeo a énormément évolué depuis son lancement l’année dernière et répond aujourd’hui aux problématiques des petits comme des plus grands.
Nous établissons un véritable partenariat avec nos clients. Ils nous reportent leurs besoins nouveaux et nous mettons en œuvre tous nos moyens pour apporter une solution rapide. C’est, selon moi, l’une de nos grandes différences, notre capacité à évoluer et à s’adapter !

Concernant les limites rencontrées, nous avons deux grandes problématiques qui sont, d’une part, le traitement d’un grand volume de mots clés en constante augmentation, et d’autre part, la gestion de l’affichage d’un grand nombre de données sur les comptes très importants (10 000 mots clés et plus). Notre équipe travaille continuellement sur le développement de notre architecture technique pour qu’elle reste surdimensionnée par rapport à nos véritables besoins. Cela nous permet d’assurer la disponibilité des services. En ce qui concerne le traitement des données sur les comptes importants, nos experts en développement réussissent à faire de petites prouesses qui permettent de gérer différents affichages contenant un grand nombre d’informations, tout en restant le plus rapide possible pour les clients.

Quelle est votre vision du positionnement de demain ?

La prise en compte des réseaux sociaux par Google est de plus en plus forte et modifie considérablement notre approche dans l’élaboration d’une stratégie de référencement naturel. Google s’attache à proposer des résultats pertinents à ses utilisateurs et les réseaux sociaux permettent d’effectuer ce travail grâce à ces derniers. En effet, le nombre de fois qu’une page facebook est vue, le nombre de tweet d’une page sont par exemple, des informations notamment prisent en compte aujourd’hui pour définir le positionnement d’un site. Le développement des réseaux sociaux est fort et Google devrait élargir et concentrer son classement en fonction des informations disponibles pour vos sites sur les réseaux sociaux. La qualification d’un site ou d’une page réalisée par les utilisateurs grâce aux moyens mis à disposition par les réseaux sociaux est une belle opportunité saisie par Google pour améliorer la pertinence de ses résultats. D’autre part, le développement du support mobile (smartphone, ipad, etc.) va très probablement avoir un impact important sur la prise en compte de la géolocalisation des résultats de recherche, nous devrions avoir des résultats de plus en plus variable en fonction de la localisation et de plus en plus précis.

Vous avez lancé récemment une application mobile iPhone (et j’espère prochainement Android !!!).
C’est un beau pari, pouvez vous nous parler de vos utilisateurs ? Qui sont ils ? Plus tôt unisite ou agence ?

L’espoir va être comblé prochainement :) ! Nous allons proposer prochainement, une application Android qui devrait beaucoup vous plaire, encore un peu de patience !

Nos utilisateurs sont des éditeurs de sites internet, des agences de référencement et des e-commerçants. Les éditeurs se caractérisent par plusieurs types, nous avons d’une part des professionnels qui possèdent de très grands réseaux de sites populaires, et d’autre part des plus petits ou très petits, tel qu’une personne passionnée de photos qui suivrait le positionnement de son site personnel. Nous travaillons également avec de nombreuses agences de référencement de toutes tailles et qui souhaitent mettre à disposition nos services à leurs clients, généralement en marque blanche. Enfin, de nombreux e-commerçants utilisent notre service qui répond à leurs besoins de suivi de positionnement. Les e-commerçants peuvent suivre efficacement leurs sites selon des critères multiples (recherche universelle, prise en compte des liens sponsorisés, etc.) et avoir une analyse de l’évolution de leurs concurrents.

myposeo est très présent au sein des communautés de webmaster avec de la publicité, quels est votre retour ? Avez vous su conquérir le cœur des webmasters, des agences, et des particuliers comme vous l’espériez ? Quelle sera votre stratégie pour cette nouvelle année ?

Nous pouvons faire le meilleur service au monde, si il n’est pas visible, personne ne le trouvera :) ! C’est pour cette raison que nous travaillons régulièrement sur l’amélioration de la visibilité de notre service sur des supports adaptés et ciblés. Nous sommes en relation avec de nombreux webmasters qui, effectivement, diffusent nos bannières et utilisent eux-mêmes notre service. A ce sujet, je remercie tous les blogueurs et webmasters qui nous soutiennes et apportent leurs remarques constructives pour faire évoluer myposeo.

Nous avons été très bien accueilli par les particuliers et les professionnels du référencement naturel, mieux que nous l’espérions même. Nous avons effectivement réussi à conquérir les particuliers, professionnels indépendants, agences de référencement et e-commerçants. Cependant, il reste un grand nombre d’entres-eux qui n’utilisent pas encore notre outil et je pense que la visibilité, hors des blogs et site spécialisés, est encore à travailler. Les entreprises doivent tester notre service pour se rendre compte des avantages de celui-ci et des impacts que celui-ci peut avoir sur une stratégie marketing online.

Nous sommes très ambitieux pour cette année. Nous allons refondre entièrement myposeo pour répondre encore mieux aux demandes de l’ensemble de nos clients. Vous allez découvrir de nombreuses surprises qui répondront aux évolutions récentes et à venir des moteurs de recherche. Nous allons également développer une version anglophone qui devrait être disponible en fin d’année. Cela nous permettra de répondre aux besoins de nos clients qui souhaitent étendre l’utilisation de notre service dans leurs filiales à l’étranger.

Comment travaillez vous avec les agences ? (Nous en avons plein dans nos lecteurs). Mettez vous des outils ou innovations qui leurs sont dédiés ? Car suivre 1 000 000 de mots clés ce n’est pas chose aisée, et la facture risque d’être salée. (un coût supplémentaire à prévoir :D)

Les agences ont besoin d’internaliser les outils utilisés pour les exploiter en interne et collaborer avec leurs clients. Ils ont surtout besoin d’un outil en SaaS qui soit mis à jour régulièrement pour qu’il n’aient qu’a se soucier des performances des sites de leurs clients. Nous avons mis en place de nombreuses solutions le permettant, notamment le déploiement de notre service en marque blanche (à vos couleurs et votre logo) sur le nom de domaine ou sous domaine de votre choix. Nos clients agences peuvent également générer des rapports de positionnement personnalisés avec leurs logos.

Nous avons une relation assez proche avec les agences puisqu’elles ont le plus souvent des demandes très spécifiques et pour la plupart très intéressante, avec des problématiques concrètes en terme de statistiques.

Concernant le volume de mots clés, nous sommes bien conscients que les prix sont parfois un inconvénient pour les annonceurs ou les particuliers. Les agences, de leur côté, arrivent le plus souvent à revendre un suivi personnalisé et il n’est pas difficile de couvrir nos prix. Se sont d’ailleurs des agences qui possèdent les plus gros comptes myposeo et ceux-ci vont jusqu’à 30 000 mots clés. Il est vrai, cependant, que notre offre est aujourd’hui assez limitée pour les très très gros volumes (50 000 mots clés et plus). De ce côté nous travaillons sur une offre globale illimité et quelques surprises que je ne peux pas encore dévoiler.

Une petite exclu pour Buzzinessman ? Un outil ou une révolution à annoncer ?

Chaque jour, nous développons myposeo et apportons de nouvelles idées pour l’enrichir. Au cours de cette année, nous allons proposer une nouvelle version de myposeo complètement repensée et qui comprendra de nombreux outils innovants qui ne sont pas encore présents sur le site.
Et puis pour exclu, nous allons prochainement sortir le plugin Prestashop et Magento pour que chaque client e-commerçant puisse intégrer ses données de positionnement, directement dans le panneau d’administration de son site.

Et bien voilà Marc, notre petite interview touche à sa fin. J’espère ne pas vous avoir trop importuné avec mes questions. Que pouvons nous vous souhaiter avec nos lecteurs pour cette nouvelle année qui commence au sein de votre équipe ? ( Si ce n’est que Google ne change pas sa façon d’afficher les résultats ! )

C’est un véritable challenge d’assurer le suivi de positionnement de vos sites avec les modifications de plus en plus fréquentes de Google. Cependant, nous mettons tout en œuvre pour réagir à toute modification et jusqu’à présent, tout se passe pour le mieux. Souhaitons simplement que tout continu dans cette voie et que nous puissions agrandir l’équipe afin d’être toujours à l’écoute des évolutions et des besoins de nos clients.

D’ailleurs n’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou remarque. Profitez du compte gratuit que nous proposons sur 15 jours pour tester notre service et constatez par vous même, le gain de temps et l’apport de myposeo dans votre stratégie de référencement.

Nous vous proposons également un code promotionnel de 6€ avec le code de réduction : MY12885304-J

Et bien nous vous le souhaitons, et j’invite tout mes lecteurs à faire ce petit test, car en effet comme je l’ai déjà dis, c’est grâce à ce genre de petites merveilles qu’on gagne du temps, et donc de l’argent ! Ce qui n’est pas bénin dans notre monde de fou.

L’inscription gratuite de 15 jours c’est par ici !

Par ailleurs, si vous désirez découvrir MyPoSEO au travers des yeux de votre rédacteur préféré, n’hésitez pas à lire cet article que j’ai publier à l’époque pour présenter ce logiciel de suivi du positionnement.

Pourrions-nous avoir quelques retours pour nos lecteurs ?

Philippe : Avec plaisir, merci de consacrer quelques lignes à ce sujet.

Gregory : Commençons avec une question hors sujet mais qui intéresse nos lecteurs ! Vous avez vendu le site (ou du moins, une partie majoritaire des parts) Grosbill au groupe Auchan en 2005.

Pourquoi vous être ensuite éloigné du groupe ? Quels ont été vos objectifs sur le court et le long terme ? Une pause, un nouveau départ ?

P.B. : Nous, les cinq fondateurs, avons vendu en 2005 une part majoritaire à Groupe Auchan de GrosBill SA. Pour ma part j’ai quitté GrosBill en 2007, donc 2 ans après cette cession. J’ai appris des choses essentielles pendant ces 2 années en collaboration avec Auchan et mon « ex nouveau » patron, et je crois que le départ s’est fait sur des bases saines et principalement fondé sur une volonté de ma part d’aller vers un autre type de société. J’ai en effet « abandonné » pendant 3 ans le E-Commerce pour aller dans le T-shirt, l’industrie de la mode… un cuisant échec… il me reste quelques pièces pour les collectionneurs ;o).

Donc oui, une tentative de nouveau départ… pour finalement un retour à ce que j’aime, le commerce en ligne !

G.J. : Ok Philippe, merci pour cette petite introduction, rentrons maintenant dans le vif du sujet :

Pouvez vous nous présenter votre nouveau bébé « Ocarat » et nous en dire un peu plus sur la partie invisible du projet ! Parlez-nous de vos objectifs et de vos ambitions.

P.B. : Le E-Commerce est né il y a maintenant 13 ans … enfin pour moi ! … cela étant, chaque secteur est arrivé à son tour sur la toile. En premier le voyage, puis l’électronique, et très récemment le luxe. OCARAT s’inscrit parfaitement dans cette approche « marché online en croissance », enfin du moins dans le timing.

Notre ambition est forte, certains d’entre nous se plaisent à dire que nous aurons en septembre le plus gros catalogue de bijoux et joyaux : + de 5000 produits prévus… , pour ma part je pense qu’OCARAT occupera une place d’ici 2 ans dans les 10 premiers « pure player » de ce marché.

L’objectif consiste, en reprenant les fondamentaux du Web, à faire d’OCARAT un spécialiste du bijou en ligne, en construisant une offre fondée sur de nombreux fournisseurs et clairement une multitude de bijoux. Ca c’est pour le côté non glamour !

Pour le coté futile, c’est un beau site, pour lequel nous avons voulu une navigation simple et intuitive, qui met en avant le produit. Nous vendons des bijoux, qui par nature sont beaux, … il fallait que le site leurs rende hommage.

Pourquoi Ocarat ? D’où vous est venue cette idée ? Aviez-vous déjà une connaissance des bijoux de luxe et des pierres précieuses ?

P.B. : OCARAT … Le O comme la forme ronde parfaite d’un diamant … CARAT, pour reprendre l’unité de poids des diamants… OCARAT

L’idée est partie d’une rencontre, de compétences complémentaires et de produits qui nous plaisaient et dont certains étaient vraiment de fins connaisseurs. Quatre de mes associés sont dans le métier, l’un est « Haut Joaillier » créateur, un esthète qui enflamme le regard des femmes quand il parle de bijoux, trois autres sont diamantaires, et ex exploitants de gisements…tous ces talents sine qua non de notre expertise.

Pour ma part, je n’étais que consommateur il y a un an. C’est fascinant et pourtant tellement simple… Quelques grammes d’or, des pierres précieuses et des gestes simples… Mais quelle rigueur et créativité pour plaire ! …

Aujourd’hui j’ai effectivement le jargon du bijou et je peux en parler, c’est ma limite, je ne risque pas de créer et encore moins d’en fabriquer.

Si je vous offrais un petit coup de pub dans cet article, me diriez vous quels sont les avantages d’Ocarat ; ce qui le différencie de la concurrence et des pure player tel Edenly ou Adamence ?

P.B. : Ces 2 marchands sont en avance sur nous, même si nous avançons vite, nous avons encore un long chemin à parcourir pour atteindre le niveau d’affaires de ces 2 sites. Cependant, notre offre produit est déjà actuellement plus étendue que les leurs et puis nos prix sont plus doux !

Nous avons une approche « par Marque » du catalogue, sur Ocarat vous trouvez sans soucis les grands artisans français, offrir le choix sans mentir sur l’origine du produit en la certifiant par les poinçons de maitre des joailliers.

Une des forces d’OCARAT est de vendre des produits en cherchant toujours le meilleur rapport qualité, prix. Le choix au bon prix… cela parait peut être prétentieux, mais OCARAT offre vraiment un vaste choix de produits toujours aux prix du Web. En plus nous écoutons nos clients et allons chercher de nouveaux produits sur simple demande. Guy Laroche Céramique en est un bon exemple, un choix presque exhaustif de produits avec des tarifs vraiment avantageux.

Comparez c’est Facile est un de nos leitmotiv : venez et vérifiez nos infos, prix, dispo : si vous trouvez mieux ailleurs dites le nous !

Côté Marketing, quelle est/sont votre/vos stratégie(s) pour 2011 ?

P.B. : Ah ca ! … Évidemment les fondamentaux : SEO / SEM / SMO … enfin tous ces vilains gros mots qui font peur, axe principaux : Google et les comparateurs de prix. Nous sommes également présents sur les places de marché RDC et Pixmania. Bref, Je crois, les recettes classiques pour une petite structure qui démarre.

Mais surtout nous sacrifions une grande partie de nos ressources marketing dans les fiches produits du site. A titre d’exemple un produit nous coute environ 40€ à mettre en ligne. Je vous laisse faire le calcul sur un catalogue de 5000 produits.

Quels sont vos méthodes de travail vis-à-vis de la confiance de vos clients ? Les diamants et les bijoux proposés sur votre site sont des produits de luxe pouvant atteindre des montants colossaux. Quelles sont vos stratégies pour la livraison, le paiement, etc…

P.B. : Avant tout le suivi client : « à votre écoute nous pouvons toujours faire mieux »

Tout est dans la transparence. Nous indiquons nos délais de livraison clairement, et si un problème apparaît à la commande nous appelons ou mailons directement le client, le jour même ou le lendemain de sa commande… Quitte à annuler une vente pour éviter de plomber un baptême ou un mariage sur une erreur !

Nous joindre par téléphone est simple, facile… pas de standard de ligne d’attente ou autre et un numéro en 01 … 44 82 00 71.

Ensuite les services inclus :

Notre offre est vaste tant au niveau de nos services que dans le choix des modes de règlement :

30 jours satisfait ou remboursé, Remise à la taille offerte sur les bagues en cas d’erreur ou de changement de tour de doigt, Retour à nos frais, etc… Avec comme idée directrice de fournir un niveau de services sans défaut et élevé. Nous mettons en ligne les avis spontanés de nos clients, ca peut paraître bidonné mais nous avons gardé chaque mail envoyé… histoire de nous croire nous même :o) !

Et pour finir le paiement et le transporteur :

1x 3x, 4x, 10x , en chèque, CB, par le biais de crédit ( Receive and pay ) ou de Paypal

Et Le groupe LA POSTE et ses filiales Colissimo et Chronopost, qui malgré tous les médire assurent un
niveau de service très élevé.

Pour conclure, quel est votre objectif pour 2011 ? Et que pouvons nous vous souhaiter pour
y arriver ?

P.B. : Satisfaire encore plus de clients ! Nous devrions franchir le cap du Million d’Euro en 2011 avec un rendez vous incontournable qu’est Noel…. Pourtant le rythme de travail est déjà élevé et c’est une pression énorme que de croitre très vite (Nous avons fait 150 K€ en 2010) .. Je crois donc que nous souhaiter courage et patience sera le bienvenu :o)

G.J. : Et bien, merci Philippe ! Dans tous les cas, Buzzinessman et ses lecteurs vous souhaite tout le succès que vous pouvez espérer, et même bien plus. On aime tous quand l’e-commerce francophone bouge, alors continuons sur cet axe.

Questions / réponses

Si vous lecteurs vous avez une question à poser à Philippe sur son parcours ou sur Ocarat, n’hésitez pas à la laisser en commentaire à cet article, Philippe tentera de vous y répondre dans les plus brefs délais.

OCarat sur Twitter : http://twitter.com/ocaratparis
OCarat sur Facebook : http://www.facebook.com/Ocarat

Le site Ocarat : http://ocarat.com/

Nb : Pour ma part, je vous offre un petit coup de pouce référencement sans aucune valeur ajoutée, en ayant inscrit Ocarat sur mon annuaire des boutiques en ligne. Lecteurs, n’oubliez pas d’en faire autant, ça ne prend que 5 minutes ;-)

Vous n’êtes pas sans savoir que Daniel est mon modèle d’avenir ;)

un oscommerce, & une équipe qui marche à plein tube :)

Il y a quelques temps Charles Hannot ( c-plus-c ) et moi même nous sommes rendu compte qu’un petit drapeau redirigeant vers le portail discounteo.be avait pris place sur le site discounteo. (cfr. mon précédent article sur le sujet ). Ceci à donc éveiller ma curiosité et c’est pourquoi je suis ici avec vous aujourd’hui

Buzzinessman : Salut Daniel, tout d’abord merci à vous de vous être prêter au jeux, & d’avoir accepter de répondre à quelques une de mes questions. Avant de commencer cette interview, pourriez vous nous faire un petit résumé de la situation actuelle de discounteo, & de ses objectifs pour les prochains mois à venir ?

Daniel Broche : « Discounteo a connu une forte croissance durant ses 2 premières années : 4.8M€ de CA en 2005 puis 18M€ en 2006. La société est rentable et emploie désormais plus d’une vingtaine de salariés.

Nous visons un CA entre 25 et 30M€ en 2007« 

BM : Quel à été l’élément clé dans la prise de décision d’ouvrir un portail de vente dédié à la Belgique ?

D.B : « Depuis le lancement de Discounteo j’ai reçu de très nombreuses sollicitations en provenance de clients belges. De plus, le marché belge présentait l’avantage d’être plus accessible d’un point de vue logistique et administratif que d’autres marchés frontaliers. Ce portail est notre première expérimentation à l’international. Si l’essai est transformé d’autres pays suivront.« 

BM : Une date ? Quand discounteo.be à t’il réellement vu le jour ?

D.B : « Aux environs de la mi avril. Nous n’avons pas encore communiqué autour de ce lancement car nous avons encore de nombreux points à améliorer avant de tenir une forte montée en charge. Pour l’instant on chouchoute nos premiers clients.« 

BM : Tout au long de l’année 2006, et pendant ces deux premiers semestres 2007 Discounteo.com à su rentrer parmi les mœurs des français. Mais les Belges ? Qu’en disent t’il ? Avez vous déjà des retours en provenance du Benelux ?

D.B : « Quelque uns plutôt positifs. L’objectif est d’obtenir le même niveau de satisfaction élevé en Belgique qu’en France.« 

BM : Côté logistique, discounteo.be est il géré par sa filliale française, ou dispose t’il de sa propre équipe ici sur le territoire Belge ?

D.B : « Nous avons mis au point une solution mixte, cela va dépendre des produits, cependant je ne peux vous communiquer plus d’informations sures sur la question.« 

BM : Si vous deviez faire une estimation, quel seront les résultats pour discounteo.be comparément à son analogue français ? Êtes vous satisfait du résultat ?

D.B : « Le démarrage est assez similaire à ce que j’ai observé en France pour Discounteo. Reste a voir comment le marché va se comportert dès lors que nous allons y mettre les moyens… ( affaire à suivre ;) )« 

BM : Pourriez vous nous dire approximativement combien de ventes sont passée hebdomadairement sur les deux portails réunis ? ( vente réalisées avec succès, en cours & non traitées. )

D.B : « En fonction de la saisonnalité entre 250 et 1000 !« 

B.M : Pour terminer cette interview, pouvez vous nous communiquer la plus grosse source de « quiproquo » dans vos commandes ? Et ce que vouscomptez mettre en oeuvre pour parrer à ce problème ?

D.B : « La principale source provient des transporteurs qui ont dans certaines localités des problemes pour gérer les délais et horaires de livraison. J’ai lancé un groupe de travail au sein de l’ACSEL pour travailler avec les plus grands acteurs du secteur sur ce challenge du e-commerce et passeulement de Discounteo.« 

BM : En vous souhaîtant un succès le plus grand possible, je vous remercie d’avance d’avoir pris la peine de répondre à ces questions.