En effet, toute la soirée/nuit nous pouvions trouver des sextoys (godemichet) au rayon jeux de société du site rueducommerce.fr ! Badbuzz ou non, les tweet ont parler et les liens ont étés échangés négativement à l’encontre du site français de vente en ligne.

Nous évoquions diverses causes multiples : bug, mauvaise intention, etc… et pourtant nous étions loin de la réalité puisqu’il s’agit de produits importés par leur partenaires revendeurs qui exposent leurs produits sur le site RDC.

Que ce soit une erreur de validation, de classement ( sextoys = toys quand même ), l’important c’est de tirer des leçons.

Pour vous mettre dans le bain, une market place est un site à fort trafic proposant à des vendeurs partenaires de venir écouler leur produit sur leur site en leur payant une commission sur la vente. Une façon simple de rentabiliser au mieux le trafic acquis chèrement par celles-ci.

Alors, ouvrir son catalogue à des partenaires pour augmenter ses références c’est bien, mais contrôler tout ça c’est mieux car aujourd’hui la victime c’est rue du commerce qui s’est pris un gros badbuzz en pleine face alors que son but était d’aider le commerçant à la base en lui offrant plus de visibilité.

Faire sa veille à toute heure

Un petit reproche que je peux faire à Rueducommerce c’est de ne pas faire assez de veille sur Twitter, car en effet le Buzz fut lancé par moi même aux alentours de 17h et c’est seulement ce matin que les produits en question ont étés retirés du site. En effet, lorsque je suis rentrer (tard) cette nuit, ils étaient toujours en place et pourtant ce n’est pas faute de les avoir mis en copytweet dès le premier. Un peu plus de veille et le problème aurait été résolu en moins de 60 minutes.

Ouvrir son catalogue c’est bien, contrôler ce qu’on y ajoute et ou on l’ajoute c’est mieux.

Quels sont les risques encourus par rueducommerce à court terme ?

-> Une belle sanction sur Google qui aurait pu filtrer celui-ci sur les requêtes liées à l’enfance et le déclasser des safe search.

-> Une attaque en justice par des parents mécontents que leurs enfants soient tombés sur de pareils produits. (je ne sais pas si vous avez eu la chance de les voir, mais le deuxième c’était du lourd (double pénétration…)

-> Un badbuzz qui heureusement se termine je pense plus tôt bien pour eux.

En effet cette après midi en vous connectant dans le rayon « jeux de sociétés » sur le site Rue Du commerce vous pouviez trouver 2 magnifiques sextoys très « hot » et surtout très choquant pour les âmes sensibles qui circulent dans ces rayons.

Pas de chance pour RueDuCommerce qui s’auto alimente un badbuzz, les réactions ont fusées et en quelques minutes ce sont quelques centaines de personnes qui ont déjà tweeter cette infos alors que les bureaux de rueducommerce doivent surement déjà être déserts jusqu’à demain.

3 questions me viennent à l’esprit :

1. Côté SEO, Rueducommerce pourrait il se prendre un filtre parental sur ses rubriques de produits et jeux pour enfants ? C’est très risqué en tout les cas, je ne prendrais pas ce risque sur ma boutique !
2. Qui est responsable ? S’agit il d’une erreur « humaine » (classement) ou d’une action rondement menée en interne par quelqu’un de peux scrupuleux envers son employeur ?
3. Parents, si vous alliez ce jour acheter un nouveau jeu de société pour vos enfants, et que vous tombiez sur cette bourde, continueriez vous vos achats auprès de cette enseigne ?

1 chose est sur comme je l’ai dit plus haut, le badbuzz est lancé… !

Petite conclusion utile : Autant que l’affichage d’un prix erroné le classement de vos produits dans votre catalogue est important et RDC démontre aujourd’hui encore que cela peut ruiné votre e-réputation ! Soyez donc vigilent et ne confiez pas à n’importe qui le remplissage de votre catalogue car c’est vous qui en payerez les pots cassés !

N.B : nous n’avons pas mis de liens vers la rubrique en question chez rueducommerce car nous n’estimons pas qu’il soit qualitatif à l’article, en 3 clics avec toutes les informations présentes dans l’article vous devez être capables de retrouver celle-ci par vous même.

Et pourtant, cela fait maintenant plusieurs années que je reçois chaque semaines (si pas 2x par jour) les e-mails de Mr Enzo de Spartoo, personnage inconnu qui depuis m’es monté en grippe. A chaque mail reçu de sa part, un tweet au compte @spartoo en leur demandant d’arrêter de me spammer.

A part avoir reçu une fois des excuses du responsable du dit compte, je n’ai jamais reçu de réponse positive et concluante du style : « Mr Janssens, nous sommes désolés et nous allons faire tout notre possible pour que ce problème n’arrive plus ! » (Ah si, un jour on m’a dis : « quelle est votre adresse e-mail, je vais vous désinscrire manuellement)

Mais non, ça ne marche pas comme ça ! Quand on croise mon regard de justicier, il faut pas s’attendre à supprimer mon adresse pour en avoir finis. Non non, c’est trop facile. Il faut supprimer l’intégralité des adresses inscrites sans l’accord de son propriétaire (et puisque la mienne y est, c’est qu’il y’en à des milliers d’autres ! (et oui, ça spasse comme ça chez spartoo !)). (Ah, mais on ne sait pas quels sont les mails validés ou non, on à tout mélanger !)

-> et bien c’est con, il existe 2 solutions : « tout effacer et reprendre à zéro ! », « envoyer un méa culpa à tout les inscrits s’excusant de pareille infamnie et les invitants à revalider leur adresse en double opt in, en expliquant le pourquoi du comment… »

-> et sinon ? Et bien sinon on reste et on revient régulièrement prendre des négatives seo links dans sa yole et on assume.

En effet Spartoo à trop besoin de sa base e-mail non double opt in ( même si leur service client me garantit qu’elle est 100% double opt in) pour spammer chaque semaines des millions d’internautes francophones et leur parler des godasses fraichement arrivées sur leur portail.

J’imagine les gens qui ne râlent pas si facilement que moi, après le 70 ème e-mail ont du passer commande car finalement on à réussi à leur proposer un modèle les intéressants.

Bref, vu que spartoo m’a assurer que sa base était double opt in, et que moi je suis persuadé de ne jamais m’être inscrit sur leur site ou même sur le site de l’un de leurs partenaires je me permet de leur faire de la mauvaise pub sur le blog.

Peut être cette fois-ci vont ils réagir si l’article se positionne en première page de google sur la requête spartoo ? Et si je glisse le mot clé arnaque, qui sait peut être attirera t’on encore d’autre internautes soucieux des procédés de ventes peux recommandables utilisés par cette société ? (Oui car on se permet de critiquer Groupon & co, mais c’est tout aussi pire ici !)

Bref, vous n’aimez pas les spammeurs, ou les entreprises ayant une éthique douteuse ? N’achetez donc pas vos produits chez spartoo ! (et pan, le lien négatif dans la yole ! ( trop drôle ces nouveaux liens négatifs ! Merci google ! )

ps : de plus, l’adresse utilisée est une adresse qui ne me sert qu’à m’inscrire sur des forums ou blogs. Donc il est évident que celle-ci à été « échangée » ou « rachetée » par Spartoo à un webmaster peu scrupuleux.

pps : les e-mails printscreen ci-dessous proviennent de ma boite mail déjà largement nettoyée au fil du temps. Vous pouvez néamoin constater qu’il y’en à encore plein dans la corbeille et que ça rentre à rythme régulier….

Bref, Enzo ? Vu que tu n’existes pas ( oui Enzo est un personnage fictif imaginer par Spartoo ( d’après le service client du mins )) Est-ce que ton créateur ne se déciderait pas enfin à agir et à lutter contre le spam au sein de son enseigne ?

On avait déjà eu le coup avec Soohie et Olaf, qui avaient plomber nos blogs de liens vers sa boutique de robes & chaussures, positionné sa boutique sur quelques mots clés porteurs pendant quelques jours et puis plus rien. Bref, une perte de temps, d’argent pour le référenceur comme pour le client, et peut être plus ( pénalités, perte de positions déjà existantes, etc.. ).

NDLR : Après analyse plus poussée des sites linkés dans le maillage repris ci-dessous, il ressort de façon claire et nette que ce n’est pas la maison Chrisitan Louboutin qui est derrière cette campagne, mais bien un spammeur qui cherche simplement à faire la promotion de boutiques pirates, vendant des contrefaçons de Christian Louboutin. Celui-ci reste cependant d’actualité étant donné que la pratique est peu recommandable.

En effet, si l’on se réfère à cet excellent article de referenseo, qui à analysé post data les résultats après 2 mois versus après 1 semaine, le résultat est flagrant. La boutique est resté un temps bien positionnée sur des mots clés comme « robes chic » ou « robes », (et encore, robe ce n’est que 13 ème) donc on ne peut pas vraiment parler de réussite, pour ensuite disparaitre totalement des moteurs de recherche.

Prenons les paris !

Je suis prêt à parier ma culotte si ça intéresse quelqu’un que si on fait la même analyse dans 2 mois sur les sites liés dans cette campagne de spam. ( je vous laisse reprendre les urls dans les screen de l’article, pas de raison que je bosse son ref ;-) ) sur les mots clés visés, et bien l’analyse ira dans le même sens, voir probablement même pire puisque Panda devrait être en place et que les liens en commentaires sont placés vers des farms, splogs, et tout ce qu’il déteste.

Voici les mots clés visés, je viens de les encoder dans mon outil de suivi du positionnement :

• louboutin tarif
• louboutin revendeurs
• louboutin boutique lyon
• christian louboutin ebay
• louboutin collection
• christian louboutin galeries lafayette
• etc…

il y’en à une chiée d’autre, concentrons nous déjà sur ceux là.

Aucune maitrise des techniques black hat

Ce qui est assez marrant à observer c’est que comme je l’ai indiqué juste au dessus, les commentaires font des liens vers des plateformes de blogs gratuits dans la majeur partie. Une utilisation massive d’outils black hat quoi, LFE, Xrumer, etc…

C’est comme si notre amis avait ouïe dire des malheurs de Soohie (Soohie n’est qu’un exemple parmi tant d’autre, mais français pour une fois). Qu’il ne voulait pas pénaliser le site de son client, mais prendre des risques avec des splogs. Cependant cela reste toujours une perte de temps puisqu’aujourd’hui seul le long terme est viable !

Ici le gars semble cherche à faire de l’e-réputation et de l’acquisition de liens diverses en toutes langues vers 2 / sites majeurs qui sont linké dans les blogs. Par contre à n’y rien n’y comprendre il link des blogs sexe à lui sous cette même ancre ! Bref il à tout gagné (ou pas !)

Bonne chance à lui/eux.

Conclusion ?

Mes amis, ne perdez pas votre temps avec ce genre de pratiques peux intéressantes, consacrez votre précieux temps à la création de liens naturels et propres, ou à l’acquisition de prestations sérieuses, comme une inscription sur Shopping Flux, (dites à Olivier que vous venez de ma part, il vous soignera bien ;-)), une presta SEO chez Olivier, ou chez moi (adresse mail ci dessous) !

Ps : si honnêtement je devais vous conseiller un outil black hat, c’est surement bookmarking demon, à utiliser parcimonieusement et intelligemment comme ce lien que je viens de placer intelligemment lui aussi.

Bonne journée à tous et bon ref !

Cet article est une republication de mon article publié le 17 novembre 2008 sur feux mon blog sur le référencement. Suite à une fusion de ces deux derniers, ils à été transféré le 14 mars 2010 afin de vous en faire profiter. Celui-ci à un tantinet été modifié/adapté selon les circonstances. (modifications visibles en vert dans l’article).

Vous connaissez maintenant tous mon/mes portail(s) d’actualité du web (ici, ici,ou ici et encore pleins d’autres (long tail generators comme les appelles olivier)), ou les webmasters peuvent gratuitement publier des articles sur la thématique de leur choix, leurs nouveaux produits et ainsi créer quelques liens vers leurs sites et boutiques respectifs, avec des thématiques assez proches. De quoi une fois de plus leurer google et ses robots qui n’y voient qu’une source d’information et y crois dur comme fer.

Mais revenons en à nos moutons, ce portail reçoit un trafic de plus en plus accru, cherchant à promouvoir leur site web. (et ce, surtout depuis que Webrankinfo & Olivier Dufez on eut la gentillesse de me répertorié sur leur site.). Seul hic, ce petit trafic de crotte ne connais rien à ces méthodes de travailles, c’est d’ailleurs grâce à eux que cette méthode est occupée à se casser la gueule sur google. Mais soit, moi je ne valide que du contenu unique ;). Depuis peux, je refuse presque 3 articles sur 5 ! Tous bien sur passent dans le copyscape professionnal pour vérifier l’existence du texte sur la toile.

Et devinez quoi ? C’est comme par hasard, toujours sur les mêmes sites que l’ont retrouve les duplicates… Les sites issus de la liste WRI. Et à l’allure ou évolue le site, je n’aurai bientôt plus trop le temps de les passer à copyscape. ( si quelqu’un veux jouer modérateur o:) ). Les articles arrivent, toujours de plus en plus nombreux, mais de moins en moins précis. J’ai eu beau modifier les règles de soumissions, pour me résumer à 4 points, courts et précis… ( conçits quoi ). Les gens ne les lisent pas… ils se croient bien supérieur à nous qui connaissons les moteurs de recherche visiblement bien mieux qu’eux.

ndlr : aujourd’hui les temps on changé, et je reçois également pas mal de soumission dites de qualitées du forum WRI, mais c’est sur il y’en à toujours un paquet de duplicate, cependant aujourd’hui je ne cherche plus à savoir d’ou elles viennent.

Bref, j’avais envie de passer un coup de gueule contre tout ces ptits gars, qui cherchent à faire un maximum de liens vers leurs sites et qui au détour de la qualité de ceux-ci viennent nuire à nos outils. J’ai longuement pensé à faire une liste noire de ces utilisateurs, mais visiblement personne n’accroche trop… car la moitié des sites « de cp » comme on les appelles sont la uniquement pour produire du contenu & donc des pages à son webmaster qui ne se soucie pas lui non plus de la qualité de son portail. Le web c’est des boulet !

ndlr : une fois de plus (heureusement) les temps ont changés, beaucoup de sites filtrent aujourd’hui le duplicate et je les en remercie. Vous trouverez d’excellents sites propres pour la publications d’articles & cp comme glooland, buzzeur, gibee, actualitesduweb, etc… je vais vous publier une petite liste un de ces 4 tiens !

Soit, je viens d’en créer un nouveau… plus orienté « sexy » ! Alors hésitez pas si vous avez du contenu à y soumettre :) Mais n’oubliez pas, mon copyscape reigne… et j’ai encore 8000 et des soumissions ;)

ndlr : Sachez cependant que les e-commerçants sont de bons élèves, peut être est-ce lié à mon article sur le  référencement de communiqués de presse publié ici même en 2008 ! Et je le constate encore régulièrement sur l’annuaire e-commerce, toutes vos soumissions sont propres. Pensez à inscrire votre site si vous n’êtes pas inscrit le trafic monte progressivement :-) Cependant une petite remise en ordre ne fait jamais de mal !

Je vous laisse d’ailleurs apprécier cette petite bd signée Cyroul ( qui gagne 3 liens puisqu’il à fait du contenu unique qui ne demande qu’à être partagé ! ( il à tout compris au référencement le salaud ;-) )

Google Shopping utilise actuellement un système de notation par petites étoiles dédié à la notation des sites de vente en ligne utilisant son service de diffusion de produits, ce système fera dorénavant partie intégrante de son système de classement des produits sur le comparateur Google Shopping.

Une annonce qui suit de très près l’annonce des liens négatifs, une forme de negative SEO pour palier aux petits malins faisant de la mauvaise expérience utilisateur une vache à lien (et optimisent ainsi donc leur référencement).

Les deux nouveaux algorithmes seront ils liés ? Car si leur plan d’attaque n’est pas en béton, je plains les boutiques victimes de petits malins du negative SEO qui se feront un plaisir de lancer des sites bourrés de bad keyword et leurs armées de petits robots votants pour éliminer leurs adversaires plus rapidement.

Espérons maintenant que le spam ne vienne pas anéantir ce nouveau critère, les sites concurrents donnant en masse des mauvaises notes à ceux « d’en face »…

ps : Comme pour les liens négatifs, le blog de Google ne stipule pas si cette nouvelle fonction sera mise en place sur la version française de son outil, ou si cela est restreint aux états unis.

L’annonce sur le blog officiel de Google : Being bad to your customers is bad for business.

En effet, de nombreux sites et forums consommateurs réunissent en ligne les utilisateurs mécontents de leur expérience d’achats en ligne afin d’éviter à d’autres plus curieux de faire la même erreur en dénonçant les enseignes en question. (rappelez, on vous disait de vous en méfier sur buzzinessman).

Généralement les utilisateurs ignorants les bases du référencement accompagnent leur message d’un lien vers le site en question, ne sachant pas que ceci pouvait être bénéfique pour la boutique en question.

Et bien aujourd’hui c’est censé être finis ! Google à implémenter une nouvelle fonction à son algorithme, fonction lui permettant d’identifier les sites recevant massivement ce type de bad links (liens négatifs) et ainsi les pénaliser dans les résultats de recherche.

A long ou à court terme, il faudra voir si cette nouveauté tiendra la route. D’une part face au negative SEO qui risque de fleurir un peu partout avec des sites de réclamations & co fictifs ne servant qu’à couler un concurrent, et surtout vis à vis de boutiques pénalisées (justement ou injustement) qui se retourneront contre Google d’une façon ou d’une autre.

Maintenant, la morale de cette histoire c’est que nous petits webmasters/bloggeurs que nous sommes restons très peux influents. La une d’une journal par contre ça fait bouger plus de bras et plus rapidement qu’on ne peut le croire :D (Et que si tu t’appelles New York Times, et ben t’es plus influent qu’Obama !)

L’annonce sur le blog officiel de Google : Being bad to your customers is bad for business.

Les priceletters, il doit y en avoir une dizaine. Certaines consacrées aux voyages, d’autres au high tech, d’autres encore à l’amour, etc… Au début, vous en recevez quelques unes & vous vous demandez si ça vaut la peine de s’y dés inscrire, ou si c’est parce qu’on est nouveau client. ( Ben moi ça fait 3 ans que j’ai un compte chez eux, & ça fait 3 ans que je continue à les recevoir leurs mailing. )

Et pourtant, si vous saviez… je me suis déjà dés inscrit de toutes… au moins 5 fois… Soit via mon panneau d’utilisateur, ou j’ai tout décoché comme vous pouvez le voir :

Et ce n’est pas pour autant qu’ils m’ont oubliés. Encore ce matin, j’ai reçu leur stupide mailing « Gregory c’est l’heure ». Déjà que je n’avais pas envie d’acheter chez eux, mais la j’en ai encore moins envie voyez vous. Une fois n’est pas coutume, j’ai suivi le ptit lien en bas de mail : « se désinscrire », pour aller voir dans mon compte s’ils auraient pas re coché une petite case pour moi…

Un message (comme d’hab) me confirme que j’ai bien été désinscrit… Mais je n’en crois rien, je sais pertinemment bien que cette semaine je continuerai à recevoir les lettres d’alexandra & cie, l’équipe marketing de price.

Ce qui est chouette chez eux, c’est que vous pouvez cliquer autant de fois que vous le voulez sur le lien « se désinscrire », vous aurez continuellement le super message disant : « Votre demande de désabonnement aux newsletters Spéciale Vente a bien été prise en compte. » (Et en fait, même si vous avez une adresse inconnue dans leur base ( aaa@aaa.com ) vous recevez le même message) ce qui indique bien qu’il n’y a aucune base de donnée derrière & qu’on cherche juste à vous rassurer, jusqu’au prochain spam. Que jamais vous n’avez désinscrit votre adresse.

J’ai attendu un bail avant de les jeter dans my e-commerce sucks, mais ce matin j’ai une amie qui m’a conter les mêmes faits & qui voulait que je l’informe sur la marche à suivre pour ne plus se retrouver dans leur base… Voici une méthode, la menace…

Benoit (tabaka) toi le juriste de priceminister, que penses tu de cette pratique ? Je sais que tu me lis… La trouve tu éthique & loyale ? Je serais curieux de connaitre ton avis sur le sujet.

Alors, je serais assez incapable de répondre à la question… Elles ont sans doute le dont d’emmener le lecteur de la première à la dernière ligne car elle change de l’habituel, mais de la à savoir si elles sont préjudiciables pour le site en question ??? Peut être manque tel d’un minimum de sérieux, cependant elle ne s’éloigne pas trop de la direction tenue par des CGV.

Je pense que le mieux est de vous laisser en lire un extrait, et ensuite d’apporter votre avis !

Article 4 : Paiement

« Le paiement est exigible immédiatement à la date de la commande (non, la maison ne fait pas crédit). Vous pouvez effectuer le règlement par carte de paiement, chèque bancaire, mais pas en diamants ou en sachets de cocaïne. Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales (Eurocard, Mastercard, Visa). Nous n’acceptions pas l’American Express, pas même la Caviar, pas la peine d’insister c’est non.

Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par l’intermédiaire du Crédit du Nord (même si on est pas situés dans le Nord). Si vous ne faites pas confiance aux gens du Nord (qui pourtant ont dans le cœur le bleu qui manque à leur décor), rassurez-vous le paiement présente toutes les garanties de sécurité. Les informations transmises sont cryptées par un logiciel et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. De toutes façons, je sais pas si vous avez déjà essayé de lire des informations au cours de leur transport sur le réseau, mais ça va trop vite, c’est vachement dur…

Le paiement par chèque bancaire n’est possible que pour des chèques en euros tirés sur une banque domiciliée en France ».

la suite sur oyoyo.

Qu’en pensez vous  ? Considèreriez vous ce site comme crédible à la lecture de pareils écrits ? Iriez vous lui confier votre argent ? Mettriez vous pareilles articles dans vos conditions générales de ventes ? (en restant encore plus original)

Je ne leur souhaite évidemment pas d’en passer par là, mais je voudrais voir la tête du juge qui serait amené à trancher un litige avec ce texte pour base contractuelle. Moi je me suis bien marré en tout cas :-)

Reste à voir si ça durera !
En tous les cas il m’a bien fait rire le loustic !