En effet, toute la soirée/nuit nous pouvions trouver des sextoys (godemichet) au rayon jeux de société du site rueducommerce.fr ! Badbuzz ou non, les tweet ont parler et les liens ont étés échangés négativement à l’encontre du site français de vente en ligne.

Nous évoquions diverses causes multiples : bug, mauvaise intention, etc… et pourtant nous étions loin de la réalité puisqu’il s’agit de produits importés par leur partenaires revendeurs qui exposent leurs produits sur le site RDC.

Que ce soit une erreur de validation, de classement ( sextoys = toys quand même ), l’important c’est de tirer des leçons.

Pour vous mettre dans le bain, une market place est un site à fort trafic proposant à des vendeurs partenaires de venir écouler leur produit sur leur site en leur payant une commission sur la vente. Une façon simple de rentabiliser au mieux le trafic acquis chèrement par celles-ci.

Alors, ouvrir son catalogue à des partenaires pour augmenter ses références c’est bien, mais contrôler tout ça c’est mieux car aujourd’hui la victime c’est rue du commerce qui s’est pris un gros badbuzz en pleine face alors que son but était d’aider le commerçant à la base en lui offrant plus de visibilité.

Faire sa veille à toute heure

Un petit reproche que je peux faire à Rueducommerce c’est de ne pas faire assez de veille sur Twitter, car en effet le Buzz fut lancé par moi même aux alentours de 17h et c’est seulement ce matin que les produits en question ont étés retirés du site. En effet, lorsque je suis rentrer (tard) cette nuit, ils étaient toujours en place et pourtant ce n’est pas faute de les avoir mis en copytweet dès le premier. Un peu plus de veille et le problème aurait été résolu en moins de 60 minutes.

Ouvrir son catalogue c’est bien, contrôler ce qu’on y ajoute et ou on l’ajoute c’est mieux.

Quels sont les risques encourus par rueducommerce à court terme ?

-> Une belle sanction sur Google qui aurait pu filtrer celui-ci sur les requêtes liées à l’enfance et le déclasser des safe search.

-> Une attaque en justice par des parents mécontents que leurs enfants soient tombés sur de pareils produits. (je ne sais pas si vous avez eu la chance de les voir, mais le deuxième c’était du lourd (double pénétration…)

-> Un badbuzz qui heureusement se termine je pense plus tôt bien pour eux.

En effet cette après midi en vous connectant dans le rayon « jeux de sociétés » sur le site Rue Du commerce vous pouviez trouver 2 magnifiques sextoys très « hot » et surtout très choquant pour les âmes sensibles qui circulent dans ces rayons.

Pas de chance pour RueDuCommerce qui s’auto alimente un badbuzz, les réactions ont fusées et en quelques minutes ce sont quelques centaines de personnes qui ont déjà tweeter cette infos alors que les bureaux de rueducommerce doivent surement déjà être déserts jusqu’à demain.

3 questions me viennent à l’esprit :

1. Côté SEO, Rueducommerce pourrait il se prendre un filtre parental sur ses rubriques de produits et jeux pour enfants ? C’est très risqué en tout les cas, je ne prendrais pas ce risque sur ma boutique !
2. Qui est responsable ? S’agit il d’une erreur « humaine » (classement) ou d’une action rondement menée en interne par quelqu’un de peux scrupuleux envers son employeur ?
3. Parents, si vous alliez ce jour acheter un nouveau jeu de société pour vos enfants, et que vous tombiez sur cette bourde, continueriez vous vos achats auprès de cette enseigne ?

1 chose est sur comme je l’ai dit plus haut, le badbuzz est lancé… !

Petite conclusion utile : Autant que l’affichage d’un prix erroné le classement de vos produits dans votre catalogue est important et RDC démontre aujourd’hui encore que cela peut ruiné votre e-réputation ! Soyez donc vigilent et ne confiez pas à n’importe qui le remplissage de votre catalogue car c’est vous qui en payerez les pots cassés !

N.B : nous n’avons pas mis de liens vers la rubrique en question chez rueducommerce car nous n’estimons pas qu’il soit qualitatif à l’article, en 3 clics avec toutes les informations présentes dans l’article vous devez être capables de retrouver celle-ci par vous même.

Et pourtant, cela fait maintenant plusieurs années que je reçois chaque semaines (si pas 2x par jour) les e-mails de Mr Enzo de Spartoo, personnage inconnu qui depuis m’es monté en grippe. A chaque mail reçu de sa part, un tweet au compte @spartoo en leur demandant d’arrêter de me spammer.

A part avoir reçu une fois des excuses du responsable du dit compte, je n’ai jamais reçu de réponse positive et concluante du style : « Mr Janssens, nous sommes désolés et nous allons faire tout notre possible pour que ce problème n’arrive plus ! » (Ah si, un jour on m’a dis : « quelle est votre adresse e-mail, je vais vous désinscrire manuellement)

Mais non, ça ne marche pas comme ça ! Quand on croise mon regard de justicier, il faut pas s’attendre à supprimer mon adresse pour en avoir finis. Non non, c’est trop facile. Il faut supprimer l’intégralité des adresses inscrites sans l’accord de son propriétaire (et puisque la mienne y est, c’est qu’il y’en à des milliers d’autres ! (et oui, ça spasse comme ça chez spartoo !)). (Ah, mais on ne sait pas quels sont les mails validés ou non, on à tout mélanger !)

-> et bien c’est con, il existe 2 solutions : « tout effacer et reprendre à zéro ! », « envoyer un méa culpa à tout les inscrits s’excusant de pareille infamnie et les invitants à revalider leur adresse en double opt in, en expliquant le pourquoi du comment… »

-> et sinon ? Et bien sinon on reste et on revient régulièrement prendre des négatives seo links dans sa yole et on assume.

En effet Spartoo à trop besoin de sa base e-mail non double opt in ( même si leur service client me garantit qu’elle est 100% double opt in) pour spammer chaque semaines des millions d’internautes francophones et leur parler des godasses fraichement arrivées sur leur portail.

J’imagine les gens qui ne râlent pas si facilement que moi, après le 70 ème e-mail ont du passer commande car finalement on à réussi à leur proposer un modèle les intéressants.

Bref, vu que spartoo m’a assurer que sa base était double opt in, et que moi je suis persuadé de ne jamais m’être inscrit sur leur site ou même sur le site de l’un de leurs partenaires je me permet de leur faire de la mauvaise pub sur le blog.

Peut être cette fois-ci vont ils réagir si l’article se positionne en première page de google sur la requête spartoo ? Et si je glisse le mot clé arnaque, qui sait peut être attirera t’on encore d’autre internautes soucieux des procédés de ventes peux recommandables utilisés par cette société ? (Oui car on se permet de critiquer Groupon & co, mais c’est tout aussi pire ici !)

Bref, vous n’aimez pas les spammeurs, ou les entreprises ayant une éthique douteuse ? N’achetez donc pas vos produits chez spartoo ! (et pan, le lien négatif dans la yole ! ( trop drôle ces nouveaux liens négatifs ! Merci google ! )

ps : de plus, l’adresse utilisée est une adresse qui ne me sert qu’à m’inscrire sur des forums ou blogs. Donc il est évident que celle-ci à été « échangée » ou « rachetée » par Spartoo à un webmaster peu scrupuleux.

pps : les e-mails printscreen ci-dessous proviennent de ma boite mail déjà largement nettoyée au fil du temps. Vous pouvez néamoin constater qu’il y’en à encore plein dans la corbeille et que ça rentre à rythme régulier….

Bref, Enzo ? Vu que tu n’existes pas ( oui Enzo est un personnage fictif imaginer par Spartoo ( d’après le service client du mins )) Est-ce que ton créateur ne se déciderait pas enfin à agir et à lutter contre le spam au sein de son enseigne ?

On avait déjà eu le coup avec Soohie et Olaf, qui avaient plomber nos blogs de liens vers sa boutique de robes & chaussures, positionné sa boutique sur quelques mots clés porteurs pendant quelques jours et puis plus rien. Bref, une perte de temps, d’argent pour le référenceur comme pour le client, et peut être plus ( pénalités, perte de positions déjà existantes, etc.. ).

NDLR : Après analyse plus poussée des sites linkés dans le maillage repris ci-dessous, il ressort de façon claire et nette que ce n’est pas la maison Chrisitan Louboutin qui est derrière cette campagne, mais bien un spammeur qui cherche simplement à faire la promotion de boutiques pirates, vendant des contrefaçons de Christian Louboutin. Celui-ci reste cependant d’actualité étant donné que la pratique est peu recommandable.

En effet, si l’on se réfère à cet excellent article de referenseo, qui à analysé post data les résultats après 2 mois versus après 1 semaine, le résultat est flagrant. La boutique est resté un temps bien positionnée sur des mots clés comme « robes chic » ou « robes », (et encore, robe ce n’est que 13 ème) donc on ne peut pas vraiment parler de réussite, pour ensuite disparaitre totalement des moteurs de recherche.

Prenons les paris !

Je suis prêt à parier ma culotte si ça intéresse quelqu’un que si on fait la même analyse dans 2 mois sur les sites liés dans cette campagne de spam. ( je vous laisse reprendre les urls dans les screen de l’article, pas de raison que je bosse son ref ;-) ) sur les mots clés visés, et bien l’analyse ira dans le même sens, voir probablement même pire puisque Panda devrait être en place et que les liens en commentaires sont placés vers des farms, splogs, et tout ce qu’il déteste.

Voici les mots clés visés, je viens de les encoder dans mon outil de suivi du positionnement :

• louboutin tarif
• louboutin revendeurs
• louboutin boutique lyon
• christian louboutin ebay
• louboutin collection
• christian louboutin galeries lafayette
• etc…

il y’en à une chiée d’autre, concentrons nous déjà sur ceux là.

Aucune maitrise des techniques black hat

Ce qui est assez marrant à observer c’est que comme je l’ai indiqué juste au dessus, les commentaires font des liens vers des plateformes de blogs gratuits dans la majeur partie. Une utilisation massive d’outils black hat quoi, LFE, Xrumer, etc…

C’est comme si notre amis avait ouïe dire des malheurs de Soohie (Soohie n’est qu’un exemple parmi tant d’autre, mais français pour une fois). Qu’il ne voulait pas pénaliser le site de son client, mais prendre des risques avec des splogs. Cependant cela reste toujours une perte de temps puisqu’aujourd’hui seul le long terme est viable !

Ici le gars semble cherche à faire de l’e-réputation et de l’acquisition de liens diverses en toutes langues vers 2 / sites majeurs qui sont linké dans les blogs. Par contre à n’y rien n’y comprendre il link des blogs sexe à lui sous cette même ancre ! Bref il à tout gagné (ou pas !)

Bonne chance à lui/eux.

Conclusion ?

Mes amis, ne perdez pas votre temps avec ce genre de pratiques peux intéressantes, consacrez votre précieux temps à la création de liens naturels et propres, ou à l’acquisition de prestations sérieuses, comme une inscription sur Shopping Flux, (dites à Olivier que vous venez de ma part, il vous soignera bien ;-)), une presta SEO chez Olivier, ou chez moi (adresse mail ci dessous) !

Ps : si honnêtement je devais vous conseiller un outil black hat, c’est surement bookmarking demon, à utiliser parcimonieusement et intelligemment comme ce lien que je viens de placer intelligemment lui aussi.

Bonne journée à tous et bon ref !

Cet article est une republication de mon article publié le 17 novembre 2008 sur feux mon blog sur le référencement. Suite à une fusion de ces deux derniers, ils à été transféré le 14 mars 2010 afin de vous en faire profiter. Celui-ci à un tantinet été modifié/adapté selon les circonstances. (modifications visibles en vert dans l’article).

Vous connaissez maintenant tous mon/mes portail(s) d’actualité du web (ici, ici,ou ici et encore pleins d’autres (long tail generators comme les appelles olivier)), ou les webmasters peuvent gratuitement publier des articles sur la thématique de leur choix, leurs nouveaux produits et ainsi créer quelques liens vers leurs sites et boutiques respectifs, avec des thématiques assez proches. De quoi une fois de plus leurer google et ses robots qui n’y voient qu’une source d’information et y crois dur comme fer.

Mais revenons en à nos moutons, ce portail reçoit un trafic de plus en plus accru, cherchant à promouvoir leur site web. (et ce, surtout depuis que Webrankinfo & Olivier Dufez on eut la gentillesse de me répertorié sur leur site.). Seul hic, ce petit trafic de crotte ne connais rien à ces méthodes de travailles, c’est d’ailleurs grâce à eux que cette méthode est occupée à se casser la gueule sur google. Mais soit, moi je ne valide que du contenu unique ;). Depuis peux, je refuse presque 3 articles sur 5 ! Tous bien sur passent dans le copyscape professionnal pour vérifier l’existence du texte sur la toile.

Et devinez quoi ? C’est comme par hasard, toujours sur les mêmes sites que l’ont retrouve les duplicates… Les sites issus de la liste WRI. Et à l’allure ou évolue le site, je n’aurai bientôt plus trop le temps de les passer à copyscape. ( si quelqu’un veux jouer modérateur o:) ). Les articles arrivent, toujours de plus en plus nombreux, mais de moins en moins précis. J’ai eu beau modifier les règles de soumissions, pour me résumer à 4 points, courts et précis… ( conçits quoi ). Les gens ne les lisent pas… ils se croient bien supérieur à nous qui connaissons les moteurs de recherche visiblement bien mieux qu’eux.

ndlr : aujourd’hui les temps on changé, et je reçois également pas mal de soumission dites de qualitées du forum WRI, mais c’est sur il y’en à toujours un paquet de duplicate, cependant aujourd’hui je ne cherche plus à savoir d’ou elles viennent.

Bref, j’avais envie de passer un coup de gueule contre tout ces ptits gars, qui cherchent à faire un maximum de liens vers leurs sites et qui au détour de la qualité de ceux-ci viennent nuire à nos outils. J’ai longuement pensé à faire une liste noire de ces utilisateurs, mais visiblement personne n’accroche trop… car la moitié des sites « de cp » comme on les appelles sont la uniquement pour produire du contenu & donc des pages à son webmaster qui ne se soucie pas lui non plus de la qualité de son portail. Le web c’est des boulet !

ndlr : une fois de plus (heureusement) les temps ont changés, beaucoup de sites filtrent aujourd’hui le duplicate et je les en remercie. Vous trouverez d’excellents sites propres pour la publications d’articles & cp comme glooland, buzzeur, gibee, actualitesduweb, etc… je vais vous publier une petite liste un de ces 4 tiens !

Soit, je viens d’en créer un nouveau… plus orienté « sexy » ! Alors hésitez pas si vous avez du contenu à y soumettre :) Mais n’oubliez pas, mon copyscape reigne… et j’ai encore 8000 et des soumissions ;)

ndlr : Sachez cependant que les e-commerçants sont de bons élèves, peut être est-ce lié à mon article sur le  référencement de communiqués de presse publié ici même en 2008 ! Et je le constate encore régulièrement sur l’annuaire e-commerce, toutes vos soumissions sont propres. Pensez à inscrire votre site si vous n’êtes pas inscrit le trafic monte progressivement :-) Cependant une petite remise en ordre ne fait jamais de mal !

Je vous laisse d’ailleurs apprécier cette petite bd signée Cyroul ( qui gagne 3 liens puisqu’il à fait du contenu unique qui ne demande qu’à être partagé ! ( il à tout compris au référencement le salaud ;-) )

Depuis bientôt 3 ans, ITinSell commercialise le système iTrack® pour aider les sociétés de e-commerce à traiter à partir d’un même support leurs litiges transporteur. Mieux ! iTrack® ouvre et gère automatiquement pour eux leurs litiges.

Cet article est un article sponsorisé par la société ITinsell société éditrice du système iTrack, il tente cependant de rester objectif et critique.

Qu’apporte iTrack® à ses utilisateurs ?

L’objectif premier est de soulager les services clients et logistiques du traitement des problèmes de livraison. Tout est centralisé, archivé et contrôlé par iTrack®, disponible à partir d’un Back-Office en ligne. Le gain de temps est considérable, on dématérialise toute une activité du e-commerçant, une activité souvent chronophage et ne générant aucune plus-value…

L’apport qualitatif aussi, puisque le service clients de l’utilisateur devient plus performant dans le traitement des problèmes de livraison avec le client final. Celui-ci est mieux renseigné, rassuré voire épargné par la perte d’un colis – le système iTrack® permet d’anticiper et de prévenir des pertes de colis grâce au service enquêtes.

Un gain économique, pas uniquement en économisant du temps de traitement, mais directement grâce à la gestion iTrack® des indemnisations hors-délais et enquêtes. C’est en moyenne 12% de coûts optimisés sur les factures transporteurs.

La force d’iTrack®, c’est d’apporter qualité et efficacité tout en réalisant des économies.

Justement, quel est votre modèle économique ?

Notre modèle économique est relativement original puisqu’ITinSell est rémunérée au succès pour les principaux services. C’est-à-dire une commission sur les indemnisations hors-délais et enquêtes. En contrepartie, l’utilisateur bénéficie de tout un panel d’outils pour traiter ses litiges, contrôler ses expéditions, accéder à des statistiques détaillées, à ses documents transporteurs dématérialisés, etc. Tout ça à portée de clics !

Des contraintes pour utiliser iTrack® ?

iTrack® a été développé pour être le moins contraignant et le plus simple possible dans son fonctionnement : De l’inscription directement en ligne, à la récupération automatique de vos données d’expéditions, en passant par la mise en place technique du système en seulement 15 minutes.

La seule intervention requise de l’utilisateur est la transmission des bordereaux une à deux fois par mois avec les réponses du transporteur pour que nous les dématérialisions.

Ce que nous expliquons aux sociétés intéressées par notre service est simple : Inscrivez-vous puis testez par vous-même, il n’y a de toute façon aucun risque de bilan négatif !

iTrack® n’est donc pas uniquement un système pour traiter les hors-délais ?

Pas du tout, nous estimons que les problématiques des sociétés de vente en ligne sont avant tout qualitatives, l’indemnisation des hors-délais est partie prenante de notre modèle économique mais les bénéfices que nous apportons à nos clients sont bien plus qu’une simple économie sur les factures transporteurs. Avec notre service IDC par exemple, nous permettons à nos clients d’informer leurs acheteurs sur la livraison et sur les éventuels problèmes rencontrés. L’utilisateur peut ainsi rassurer voire même fidéliser un client suite à un problème de livraison !

A contrario, nous proposons le service iTrack® lite pour les e-commerçants expédiant moins de 300 colis par mois. iTrack® lite se contente uniquement de vérifier les délais de livraison et de transmettre la réclamation au transporteur. Ce service a donc un objectif essentiellement « cost-killing » et s’adresse aux e-commerçants débutants pouvant encore traiter eux-mêmes leurs litiges transporteurs.

3 MOIS D’OPTIONS OFFERTES(1) POUR TOUTE INSCRIPTION AVEC LE CODE ITBUZZI.
(1) Options comprises dans l’offre : Contrôle facturation, URL accès direct, dématérialisation

L’ebook 365 conseils e-commerce de Wizishop est destiné à évoluer avec le temps, vos remarques, vos suggestions, mes remarques, mes suggestions, et ce afin d’en faire une référence en la matière. Le livre blanc rédigé par Wizishop est fondamentalement différent du récent guide BeSmart qui propose également des conseils pour e-commerçant, mais plus développés en profondeur sur des sujets précis.

Si vous retrouvez pleins de liens vers ce blog dans ce livre blanc, ce n’est pas anodin, l’équipe Wizishop à souhaiter saluer le travail du Buzzinessman comme de nombreux autres bloggeurs en reprenant tout ou partie de leurs articles phares dans les pages de son guide.

Ce livre à été conçu un peu comme un calendrier de l’avant, sauf qu’il s’agit d’un calendrier 2011 avec pour chaque jour un conseil ou une optimisation à mettre en place sur votre boutique e-commerce.

Pour télécharger le livre blanc de Wizishop : http://wizi.la/ebook

Comme je le répète souvent : Tous ensemble pour un meilleur e-commerce, plus libre et encore plus accessible !

Il fallait osé, car les ricains l’ont déjà fait (évidement) et je pense que cela va très bien marcher ;-) Quand on voit les deals comme sont actuellement occupés à réaliser les plateformes de ventes groupées.

La Redoute propose donc une carte de « Crédits Facebook » d’une valeur de 15€ comme cadeau accompagnant toutes les 5000 prochaines commandes passées sur son site. Arriveront ils à les écouler en moins de 24h ? Ou leur faudra t’il quelques jours ? Je tenterai de vous tenir informer.

Pour rappel, les crédits Facebook sont utilisés sur le site Facebook comme monnaie virtuelle permettant d’acquérir sur le site des objets virtuels ou des « petits plus » dans les nombreux jeux sociaux qui circulent dessus comme Farmville, CityVille, Pet Society, Mafia Wars etc. et bientôt de payer ses achats F-Commerce (Facebook Commerce)

Qui est derrière tout ça ?

C’est la société Ifeelgoods, une société Française crée en 2010 qui commence à faire beaucoup de bruit aux états unis et qui accompagne déjà quelques pure players sur le secteur.

Les crédits Facebook ont une vraie valeur marchande aujourd’hui et peuvent permettre aux boutiques de faire du chiffre. Les promotions Facebook Crédits des e-commerçants américains durant les fêtes de fin d’année ont augmenté leurs taux de transformation de 30% en moyenne

Seth Godin est un auteur marketing Bestseller, il à écrit plusieurs livres connus et reconnus, vous les trouverez ici.

Le livre « Tous les marketeurs sont des menteurs » est un livre à travers lequel Seth Godin tente d’expliquer en quoi les marketeurs pourraient être des menteurs, car je vous rassure tous les marketeurs ne sont pas des menteurs ;-). En fait les marketeurs sont des compteurs d’histoires, d’histoires que les consommateurs ont envie d’entendre. De fait quand un marketeur doit présenter le produit de son client, il ne se contente pas que d’être objectif.

Et bien dans ce livre adressé avant tout aux petites PME et donc aux petits e-commerçants c’est le conseil que Seth Godin adresse à ses lecteurs : Pour réussir une campagne marketing et donc une campagne de vente, il faut raconter une histoire à des consommateurs prêts à l’écouter et enclins à y croire. Le marketing étant un outil puissant, vivez le mensonge, soyez convaincants et apprenez à en faire bon usage.

Tous les marketeurs sont des menteurs est un livre de 167 pages édité en 2007 . Certains passages sont signés Eric Lavollé, PDG d’une entreprise de marketing, et n’apparaissent pas dans l’édition originale.

Acheter ce livre sur Amazon pour +- 25€

Google Shopping utilise actuellement un système de notation par petites étoiles dédié à la notation des sites de vente en ligne utilisant son service de diffusion de produits, ce système fera dorénavant partie intégrante de son système de classement des produits sur le comparateur Google Shopping.

Une annonce qui suit de très près l’annonce des liens négatifs, une forme de negative SEO pour palier aux petits malins faisant de la mauvaise expérience utilisateur une vache à lien (et optimisent ainsi donc leur référencement).

Les deux nouveaux algorithmes seront ils liés ? Car si leur plan d’attaque n’est pas en béton, je plains les boutiques victimes de petits malins du negative SEO qui se feront un plaisir de lancer des sites bourrés de bad keyword et leurs armées de petits robots votants pour éliminer leurs adversaires plus rapidement.

Espérons maintenant que le spam ne vienne pas anéantir ce nouveau critère, les sites concurrents donnant en masse des mauvaises notes à ceux « d’en face »…

ps : Comme pour les liens négatifs, le blog de Google ne stipule pas si cette nouvelle fonction sera mise en place sur la version française de son outil, ou si cela est restreint aux états unis.

L’annonce sur le blog officiel de Google : Being bad to your customers is bad for business.