Bonjour à tous, en ce beau samedi je vais vous conter un article lu sur le blog de olivier levy.
Que ce soit en temps que développeur e-commerce, ou en temps que futur e-commerçant,s beaucoup d’entre vous se demandent : « c’est quoi Fia-Net ? » Et une fois l’explication donnée « faut-il mettre Fia-Net ? ».
La plupart d’entre vous avant de venir sur le web êtes des commerçants « classiques », j’entends par-là que vous disposez déjà d’une enseigne & d’un magasin en ville. Le genre de client qui à généralement le souhait d’appliquer un pragmatisme à toute épreuve quand il s’agit de commerce.
Olivier levy dit clairement :
Alors pour Fia-Net, je répondais souvent: « Fia-Net, c’est comme mettre un vigile à la porte de votre commerce: des avantages et des inconvénients.
Les avantages ? Comme le vigile, ça évite le vol et repousse les voleurs loin de votre boutique.
Les inconvénients ? Comme le vigile, c’est pas infaillible et ça coûte pas mal de sous ».
En général, celui qui avait un vigile à la porte de son commerce décidait d’installer Fia-Net pour son ecommerce. Souvent des boutiques avec un panier moyen de plus de 200 euros ou dans le secteur de l’informatique/High-Tech et des marques de vêtement comme Diesel, Adidas, etc…
En effet, Fia-Net a aussi l’avantage de rassurer l’internaute sur le sérieux du site, et sur le fait qu’en cas de problème il aura un intermédiaire neutre, Fia-Net, pour régler le problème.
Aussi, à titre personnel, je n’achète plus que sur des sites certifiés Fia-Net, même si j’ai une totale confiance en l’achat en ligne (le contraire serait quand-même dommage…). Parce que, pour avoir testé une fois le service des litiges de Fia-Net lors d’un achat, j’ai été bluffé par leur efficacité. Bien sûr j’ai été remboursé, mais surtout, le litige s’est réglé très vite et sans me faire perdre du temps, ou avoir à tel une hotline surtaxée.
Le prix de Fia-Net: 700 euros HT/an pour un CA inférieur à 100.000€/an, puis 7% du CA total (négociable, pour info ;-)). Prix auquel il faudra rajouter les coût afférents à l’installation du système sur votre site.
Donc voila, comme olivier j’ai tendance à conseiller Fia-Net, surtout que le service client est réellement présent & redondant. Ils répondent dans la journée à vos questions par email voire par tel si ils estiment qu’il vaut mieux une réponse de vive voix.
Sur ce, bonnes ventes !
Bjrs
Nous avons souscrit aux 2 services de Fianet (également receive and pay).
Nous avons été obligé résilier ceux-ci en raison des couts important, mais surtout des nombreux dysfonctionnements rencontré lors de l’utilisation de leur solution.
A compter de la réception de la résiliation du service, Fianet a bloquer leur remboursement.
Ainsi, mes clients ont été prélevées, mais je n’ai plus touché les règlements depuis la résiliation.
Il faut vraiment réfléchir à deux fois avant de choisir cette solution.
En tout cas fia net est très utile pour se rendre compte du volume de vente relatif d’un site par rapport à un autre et ce par secteur ;)
exemple :
-http://www.fia-net.com/annuaire/vetements-accessoires/liste_1-12-10.html
ON A DE QUOI ETRE DECU PAR FIA-NET QUI NE RESPECTE PAS LES CLIENTS QUI NE SONT PAS LIVRE ET QUI SIGNALENT LEURS LITIGES DANS LES TEMPS. PAR CONTRE ON FAIT VITE LE DEBIT. C’EST HONTEUX…C’EST DU VOL.
NE POUVANT VOUS RETRACTER SUR UNE COMMANDE. CAR C’EST UN DROIT. CELA EST DU DOMAINE DE L’ESCROQUERIE.
Fia-net défend les sites tels fashion shopping (googleliser ce nom) et non les consommateurs, boycottons tous les sites qui y adhèrent !
bonjour ,
je souhaite resilier fia net .
Quelle qu’un d’entre vous aurait un exemple de lettre de resiliation qu’il aurait pu leur transmettre .
Merci d’avance
Bonjour ,
Je souhaiterais avoir votre avis concernant la solution receive and pay.
Merci d’avance.
JE fais des recherches a ce sujet en ce moment. Le moins que l’on puisse diure c’est que les avis sont tranchés et le débat houleux.
Ce soir le patron de Fianet est en chat’ pendant une heure sur le http://www.lafourmiliere.fr, communauté des clients de cdiscount.
Ca va être sportif ! :-)
j’ai eu a faire a une deleur veification :
je leur faxe RIB,CNI tout en gardant la version pdf sur mon disque dur (oui j’ai un combine scan,fax ,…)
il me renvoie un mail comme quoi mes ocuments sont illisibles. un petit peu enerve je leur envoie ce coup ci les documents par email et ce coup ci tout va bien…
il faut peut etre achete un imprimante correcte les gars.
Bref au lieu de recevoir ma commande a 48h je l’auai sous une semaine… j’entame mon boycot…
Fia net constitue un fichier illégal en envoyant des mails pour évaluer le site sur lequel vous venez d’acheter.
Il faut remplir cette évaluation en entrant toutes les informations personnelles demandées.
Et Hop, vous êtes fichés et pour faire effacer vos informations de leurs fichiers il d’abord leur envoyer un courrier et ensuite justifier de votre identité !
C’est assez fort car même un fonctionnaire de police ne peux procéder aux vérifications d’identité sauf cas précisés dans les textes légaux
Qui sont ces voyous, comment se fait il qu’ils continuent à sévir en toute quiétude? Qui soutient ces façons de procéder?
Donc faites comme moi choisissez les sites non FIA-NET
J’ai eu quelques mésaventures avec FIA-NET en commandant sur la boutique SFR. Je conseille vivement d’éviter tous les marchands associés avec FIA-NET
FIA-NET – octobre 2010, ils facturent toujours aux vendeurs des appels de contrôle non effectués.
Étant dans le cas de l’acheteur, demande de documents officiels par émail…pour la sécurité, et surtout carte bleue débitée et commande bloquée, mais ils veulent être sur que ce n’est pas une carte volée….
Comment en 2010 un prestataire de paiement soi-disant sérieux peut-il vérifier par mail la validité d’une carte bleue !!
Bonjour,
vendeurs acheteurs, fuyez systématiquement Fia net !!! Fia net pourrit le commerce internet français…
Vendeurs :
– Perte de client
– Annulation de commande
– Délais de livraison augmentés
– Stocks parfois épuisés lorsque « l’agrément » Fianet vous parvient.
– Blocage des acheteurs situés dans les Dom Tom ou dans d’autres pays… Ces acheteurs iront à la concurrence et éviteront votre site…
– Donc perte de fréquentation
– Coûts élevés !!!
– Quelle sécurité ??? Facile de réaliser des faux documents, à la portée de tout le monde avec un soft de retouche d’images…
– Il existe, sans les citer ici, beaucoup d’autres moyens de paiement sécurisés et qui ont fait leurs preuves.
Acheteurs :
– Trop de documents et de renseignements confidentiels vous sont demandés
– Que font-ils de ces informations ???
– Pas de sécurité à transmettre ces informations
– Vous êtes fichés
– Si vous résiliez, vous n’êtes pas certains que vos données soient détruites.
– Délais de livraison accrus, alors attention en période des fêtes, pour les anniversaires ou autres.
– Pas de certitude d’être livré, stocks parfois épuisés.
– Délais de rétractation souvent dépassés
– En cas de litige, vous êtes souvent le grand perdant (Voir les forums, nombreux, à ce sujet…)
– Il existe de nombreux moyens de règlement qui eux sont sécurisés.
Fia Net… Ni fiable, ni très net…. Le mécontentement se généralise aussi bien chez les marchands que chez leurs clients… Voilà un boulet de plus à l’économie française.
J’achète beaucoup sur le Net, j’évite systématiquement les sites affiliés à Fia-net… Et si je ne trouve pas de site français, je vais voir ailleurs… Dommage !!!
A vous de choisir.
Cordialement…
FIA-NET ils se recyclent !
Comme leur petit commerce de « pseudo sécurisation des paiements en ligne » semble être touché par les réactions des acheteurs, ils se sont associés avec SOFINCO, pas le meilleur organisme de crédit d’ailleurs.
Leur nouvelle société s’appelle RECEIVE and PAY, il s’agit de démarcher les acheteur potentiels afin de les faire acheter à crédit.
Ayant été moi même démarché je peux donc , supposer que les fichiers constitués sous Fiat-net sont utilisés pour ce démarchage.
Bien à vous chers lecteurs
Fia-net est nuisible pour les bons clients qui ne peuvent pas accepter d’être fichés comme de vulgaires délinquants par une société privée. Il faut dresser une liste noire des entreprises qui transmettent nos coordonnées à cette société.
J’ai annulé mon commande d’ordinateur de luxe à cause des demandes des justificatifs par Fia-net. Ils voulaient, etre autres, que je commande des nouveaux extraits de K-bis pour ma societe…trop penible!
Malheureusement je ne peux pas avoir l’ordi que je voulais du coup, parce que c’etait le seule venduer pour ce produit. Ca m’ennerve!!!!
Je travaille sur l’ouverture d’une nouvelle societe de vente de chaussures en ligne, et cherche à cet effet à me proteger contre la fraude. Quelqu’un connaitrait-il des societes genre Fia-Net qui offrent ce type de service? (les concurrents de Fia-Net quoi!)
Merci par avance!!
@stephanie : y a Secuvad, disponible gratuitement pour PrestaShop v.1.3
Je rajoute ma petite contribution: Il faut fuir les sites référencés par FIA-NET.
- Le délais de livraison affiché (sur cdiscount par exemple) ne peut plus être respecté. Lorsque l’on vous annonce une livraison sous 48h et que FIA-NET prends contact avec vous 3 jours après, c’est totalement incompatible.
- N’étant pas fraudeur (ça n’engage que moi vous me direz), je ne peux pourtant pas acheter sur les sites FIA-NET pour une raison que j’ignore.
Au final j’ai du annuler des commandes sur Cdiscount et les reporter sur Rue du Commerce en raison de Fia-net. Au final, une très bonne expérience de Rue du Commerce.
C’est les sites non affiliés à FIA-NET qui se frottent les mains…
Expérience également malheureuse, commande rapidement annulée par mes soins d’un lot de bagages dés que j’ai vu les pièces justificatives demandées par FIA-NET : Copie CIN et RIB !!
Pour une société ayant un capital de 40k€ et une politique pas claire sur le traitement de ses données, on ne peut qu’être suspicieux quant à cela ! Que deviendrait les bases de données si FIA-NET dépose le bilan ? Revendues probablement. Sans parler de l’acoquinement avec SOFINCO…
Beaucoup de pertes de transactions et de C.A pour les sites marchands qui les mandatent, et en plus chèrement !!
Renseignez-vous bien dans les CGV des sites avant toute transaction !
Bon shopping sur le net
Je boycotte fia net !
Fia net m’a demander mes pièces justificatives alors que j’avais payé par paypal…
Nous donnons nos pièces justificatives à des inconnus et non à un site automatisé… ce n’ai pas rassurant !
Dès que nous devons recourir à des plaintes contre fia net , celui-ci prolonge les délais… la vexation et la susceptibilité n’ont pas lieu d’être dans une société internet… mais le professionnalisme et la rigueur OUI !!!
FIA-NET n’est pas une entreprise compétente et manque de sérieux !!!!!
et surtout inutile lorsque que l’on est déjà sécurisé par Paypal !!!
« Vive PAYPAL »
Trés mauvaise expérience avec FIA-NET, Malgrées de nombreux achat sur des site controlé par FIA-NEt, Sans raison je suis maintenant bloqué dans leur logiciel et impossible sans donner les documents personnel demandé de passer commande sur ces site.
Je ne commande plus sur ces site.