Bonjour à tous, en ce beau samedi je vais vous conter un article lu sur le blog de olivier levy.

Que ce soit en temps que développeur e-commerce, ou en temps que futur e-commerçant,s beaucoup d’entre vous se demandent : « c’est quoi Fia-Net ?»  Et une fois l’explication donnée « faut-il mettre Fia-Net ?» .

La plupart d’entre vous avant de venir sur le web êtes des commerçants « classiques» , j’entends par-là que vous disposez déjà d’une enseigne & d’un magasin en ville. Le genre de client qui à généralement le souhait d’appliquer un pragmatisme à toute épreuve quand il s’agit de commerce.

Olivier levy dit clairement :

Alors pour Fia-Net, je répondais souvent: « Fia-Net, c’est comme mettre un vigile à la porte de votre commerce: des avantages et des inconvénients.
Les avantages ? Comme le vigile, ça évite le vol et repousse les voleurs loin de votre boutique.
Les inconvénients ? Comme le vigile, c’est pas infaillible et ça coûte pas mal de sous» .

En général, celui qui avait un vigile à la porte de son commerce décidait d’installer Fia-Net pour son ecommerce. Souvent des boutiques avec un panier moyen de plus de 200 euros ou dans le secteur de l’informatique/High-Tech et des marques de vêtement comme Diesel, Adidas, etc…

En effet, Fia-Net a aussi l’avantage de rassurer l’internaute sur le sérieux du site, et sur le fait qu’en cas de problème il aura un intermédiaire neutre, Fia-Net, pour régler le problème.

Aussi, à titre personnel, je n’achète plus que sur des sites certifiés Fia-Net, même si j’ai une totale confiance en l’achat en ligne (le contraire serait quand-même dommage…). Parce que, pour avoir testé une fois le service des litiges de Fia-Net lors d’un achat, j’ai été bluffé par leur efficacité. Bien sûr j’ai été remboursé, mais surtout, le litige s’est réglé très vite et sans me faire perdre du temps, ou avoir à tel une hotline surtaxée.

Le prix de Fia-Net: 700 euros HT/an pour un CA inférieur à 100.000€/an, puis 7% du CA total (négociable, pour info ;-)). Prix auquel il faudra rajouter les coût afférents à l’installation du système sur votre site.

Donc voila, comme olivier j’ai tendance à conseiller Fia-Net, surtout que le service client est réellement présent & redondant. Ils répondent dans la journée à vos questions par email voire par tel si ils estiment qu’il vaut mieux une réponse de vive voix.

Sur ce, bonnes ventes !

Stay connected

Inscrivez vous au flux RSS du buzzinessman et recevez chaque jour toute l'actualité e-commerce dans votre lecteur RSS favori. Si vous ne savez pas comment fonctionne les flux RSS, refferez vous à cet excellent article de wikipedia !

1. Bjrs
   Nous avons souscrit aux 2 services de Fianet (également receive and pay).
   Nous avons été obligé résilier ceux-ci en raison des couts important, mais surtout des nombreux dysfonctionnements rencontré lors de l’utilisation de leur solution.
   A compter de la réception de la résiliation du service, Fianet a bloquer leur remboursement.
   Ainsi, mes clients ont été prélevées, mais je n’ai plus touché les règlements depuis la résiliation.
   Il faut vraiment réfléchir à deux fois avant de choisir cette solution.

   Posted by Kreyder | septembre 30, 2008, 10:57

2. En tout cas fia net est très utile pour se rendre compte du volume de vente relatif d’un site par rapport à un autre et ce par secteur ;)

   exemple :
   -http://www.fia-net.com/annuaire/vetements-accessoires/liste_1-12-10.html

   Posted by Deesse | octobre 1, 2008, 16:57

3. ON A DE QUOI ETRE DECU PAR FIA-NET QUI NE RESPECTE PAS LES CLIENTS QUI NE SONT PAS LIVRE ET QUI SIGNALENT LEURS LITIGES DANS LES TEMPS. PAR CONTRE ON FAIT VITE LE DEBIT. C’EST HONTEUX…C’EST DU VOL.
   NE POUVANT VOUS RETRACTER SUR UNE COMMANDE. CAR C’EST UN DROIT. CELA EST DU DOMAINE DE L’ESCROQUERIE.

   Posted by pruvost | octobre 21, 2008, 22:11

4. Fia-net défend les sites tels fashion shopping (googleliser ce nom) et non les consommateurs, boycottons tous les sites qui y adhèrent !

   Posted by orkal | octobre 30, 2008, 23:59

5. bonjour ,
   je souhaite resilier fia net .
   Quelle qu’un d’entre vous aurait un exemple de lettre de resiliation qu’il aurait pu leur transmettre .
   Merci d’avance

   Posted by JEREMY | février 16, 2009, 13:38

6. Bonjour ,

   Je souhaiterais avoir votre avis concernant la solution receive and pay.

   Merci d’avance.

   Posted by alfrai | avril 6, 2009, 15:25

7. JE fais des recherches a ce sujet en ce moment. Le moins que l’on puisse diure c’est que les avis sont tranchés et le débat houleux.

   Ce soir le patron de Fianet est en chat’ pendant une heure sur le http://www.lafourmiliere.fr, communauté des clients de cdiscount.

   Ca va être sportif ! :-)

   Posted by julio | juin 15, 2009, 15:30