Les évaluations clients pour sites marchands vous en pensez quoi?

Bonjour,

je pense que cela dépends du secteur d’activité, comme cela dépend de la mise en avant du service ou non par le vendeur.

Certains sites offrent la possibilité au client d’évaluer leurs produits, ou leur site, mais ne mettent pas l’option en avant. (mailing après commande, gros bouton sur les pages du site, etc… ) et n’exploitent donc pas leur service qui n’est pas pertinent puisque basé sur les rares à s’y être aventurés.

En revanche, si l’outil est bien étudié, & que le client est invité à venir déposer son avis après avoir été livré, etc.. Et surtout que le contenu est mis en avant sur le site, il peut y avoir un impact commercial non négligeable.

Par contre, faut voir le produit, sur de l’électroménager, hifi et autres, les utilisateurs aiment le bouche à oreille & les conseils d’un vendeur. Ce genre d’outil peut donc être pro, mais à cibler ! ( marque privée, petite marque, produits artisanaux, alimentation, etc… )