grâce à la sortie d’une part de BBpress 2.0 qui nous à permis de remettre le forum sur les rails, mais aussi et surtout grâce à l’implémentation d’une nouvelle charte graphique plus sobre et plus épurée.

Tous vos retours & bugs sont les bienvenus, of course !

Nous sommes intéressés à avoir des retours d’autres commerçants sur le sujet.

Je viens de m’inscrire sur votre forum car je suis actuellement en passe d’ouvrir ma propre boutique de vêtements sur internet, et je me pose quelques questions sur l’e-commerce et son fonctionnement.

Je me suis déjà renseignée par ci par la pour trouver quelques adresses de fournisseurs et grossistes qui distribuent les collections que je souhaite vendre, mais je ne sais pas comment les démarcher pour être sur d’obtenir des tarifs cohérents et une réponse positive.

Puis-je faire ces démarches en temps que particulier ?

Pour commencer mon activité en ligne je comptais utiliser des sites communautaires comme ebay & priceminister mais je n’ai pas la moindre idée de combien d’articles commander au départ, que stocker, etc… Et quel budget prévoir évidement :D

D’autres part, en tant que particulière, ais-je le droit d’écouler ces produits sur ce type de site & jusqu’à quelle quantité ? Puis-je créer ma boutique de vente en ligne en parallèle également ?

Quels sont les chiffres à ne pas dépasser ? A partir de quel quantité d’articles vendus par mois suis-je susceptible de devoir me déclarer comme étant une vendeuse professionnelle ?

Je vous remercie d’avance pour le temps que vous prendrez à me répondre !

Paypal est une excellent mode de paiement sécurisé, cependant il ne se suffit pas à lui même et ce pour plusieurs raisons.

1. certains utilisateurs ont eu une mauvaise expérience avec eux et refuseront donc de l’utiliser à nouveau pour payer.
2. les nouveaux utilisateurs sont plafonnés à un montant d’achat de 750€ sans avoir au préalable valider leur carte de crédit sur la plateforme, il leur faudra donc près d’un mois pour pouvoir passer commande de plus de ce montant.

Si vous souhaitez « éviter » les frais de lancement d’une prestation auprès de votre banque ou d’un organisme spécialisé, vous pouvez commencer par paypal & le virement bancaire, mais vous rencontrerez vite un frein à votre évolution.

Bien à vous

Nous souhaitons mettre en place un site de e-commerce.

Dans un premier temps, nous envisageons d’utiliser la formule de paiemnt Paypal intégral.

Est-ce que c’est une bonne idée ?
Est-ce que ce type de solution est sûr ?

Merci !!!

intéressant comme truc,
cela veut dire qu’on pourra enfin acheter des kwd du genre : « housse iphone », « accessoires macbook », etc…

Enfin, j’espère que ça se limitera à ça et non pas comme le soulève himself à de la publicité comparatives. Perso je l’aurais mauvaise que sur une requête de type DUPONT on me retourne une proposition pour DURANT.

je crois que j’irais voir sur un autre moteur de recherche si cela devait devenir ainsi.

Ca va générer une guerre à coup de mots clés, bon pour le porte-monaie GG.

Reste à voir la réaction des gros de l’internet et des agences spécialisées

en effet, une news à prendre avec des pincettes et des gants. Il faut surveiller cette histoire…. j’ai vu passer pas mal de news à ce sujet (en anglais principalement) attendons de voir comment ça va se concrétiser dans les faits…

La publicité comparative est autorisée en France mais sous certaines conditions très strictes (et non en Belgique) cela à donc mis des années et des années à se concrétise sur les pubs à la télé.

So Wait & See :D

Tes CGV indiquent-elles clairement le délai de rétractation et les conditions (par exemple demander un accord ou n° de retour) ?

Sinon je pense que ton approche est la bonne.

tu risques de perdre bcp plus d’argent en frais divers qu’en remboursant le client.

Qui plus est, s’il est de bonne fois tu auras des chances de garder le client, et que celui-ci parle de toi à ses amis, puisqu’il n’a pas été « mécontant » du service mais bien d’un produit.

Il faut toujours peser le pour et le contre comme tu l’as fait.

Cependant, évitez que cela devienne une habitude. (j’ai connu un cas client ou un petit malin indiquait sur un forum que le retour produit coutant plus cher que le produit, et donc que le magasin remboursait en plus que de laisser l’objet ) ( commande massive de cet objet s’en est suivi, avec une masse d’anulations ;-)

faut donc rester vigilent et prendre ça comme « occasionel »

J’ai lu dernièrement une discussion assez intéressante sur le sujet, discussion selon laquelle un commerçant dans ton cas indiquait avoir usé de la ruse :

Sur chacune de ses photos celui-ci ajoute systématiquement un symbole personnel et difficilement identifiable à l’oeil nu. Symbole placé bien évidement en évidence afin qu’un recadrage de la photo ne puisse le retirer. ( ex : placé le sybol dans un décoleté, ou sur une couture. )

Le symbole ne dérangeait d’aucune façon les internautes, et était clairement repérable par son auteur en cas d’hésitation. Visiblement cette méthode lui à permis de défendre sa propriété intellectuelle devant un tribunal et obtenir dédommagement auprès de la personne opposée.

A part ça, il existe les filigranes (watermark) mais à voir selon les produits et vignette, cela ne s’adapte pas esthétiquement pour tout le monde.

j’ai un soucis avec un client qui « abuse » de son droit de rétractation.

Celui-ci me retourne 15 jours après sa commande un ensemble commandé sur le site et livré dans les délais.

Le client indique comme seul motif que le produit ne correspond pas à sa commande ( emballage produit ouvert ).

Perso, je sent comme une arnaque la derrière, (produit porté et remballé par la suite).

Cependant, pour un cout d’achat + frais de livraison j’en suis à 45€ et je me demande si cela vaut vraiment la peine de se casser le cul pour autant. (je lance mon activité donc je me dis que ça commence mal et que si toutes les commandes font pareil je serai vite ruinée).

A ma place, rembourseriez vous le client ou lui diriez vous gentiment d’aller se faire foutre ailleurs ?

merci pour votre participation à ce forum, c’est une mine d’or d’information pour moi qui me lance actuellement dans la mise en production de mon commerce sur internet.

Une petite question cherche sa réponse dans mes bureaux :

Comment pouvons nous protéger les images/photos de notre site/boutique ? (il s’agit de clichés pris par un photographe professionnel), et me coutent donc de l’argent à la production.

Actuellement beaucoup de site signe la photo des mannequins avec leur enseigne.

Est ce que cela peut réellement dissuader la copie de celles-ci ?
En sachant qu’avec Photoshop il est très facile d’effacer le texte de la photo?

Je constate dans mon domaine(le prêt à porter) le nombre de photo  » piqué » (en recadrant la photo quand on voit le mannequin) est réutilisé sur d’autres sites car ils vendent les même produits.

Comment faites vous pour vous protèger ? Avez vous une/des solutions miracles à me proposer ?

continuellement à l’affut d’optimiser le référencement de ma boutique e-commerce, je me pose actuellement la question suivante :

Faut il privilégié un nombre de mots minimum pour les pages produits et catégories ?

Cela peut il avoir un impact sur le référencement d’en avoir trop ou trop peux ?

je viens de lire sur le blog que Google authorisait maintenant l’achat de mot clés sur des marques propres et donc également sur les marques concurrentes.

Quelqu’un sait il comment cela sera mis en place ?
Sera t’il toujours question d’achat au clic sur adwords ?

Et surtout avez vous des idées pour se prémunir de vils concurrents peux scrupuleux voulant utiliser votre marque dans ses achats de mots clés pour tenter de faire de la publicité dépréciable. (Pepsi Cola, meilleur que le coca cola)

Merci

spam = poubelle.

[b]2. Routeur d’emailing en ligne[/b]
Si tu parles d’un service type Sarbacane mais en ligne alors c’est pas trop mal mais il faut savoir que t’es en protocole HTTP et que tes données sont peu/pas sécurisées même en HTTPS. Notamment ta liste d’adresses email que tu dois envoyer sur leur serveur.
Pour un service type PHPlist, c’est très bien pour moins de 100 emails mais c’est pas très pro. Ca n’utilise pas les dernières techniques d’authentification type DKIM, etc..

[b]3. Logiciel de routage (type sarbacane.) coupler à un serveur mail[/b]
Un logiciel de routage type Sarbacane ne doit pas nécessairement être couplé avec un SMTP. Sarbacane peut [url=http://www.sarbacane.com/routage_emailing.asp]router tes emails[/url] jusque dans les boîtes aux lettres.
Ce genre de professionnel entretient des relations avec les FAI (Free, Neuf, Orange, etc..) et autres services (OVH, Laposte, Gmail, ..) pour avoir une délivrabilité optimale. Histoire que tes mails arrivent pas en spam. De plus si jamais, il y a un blocage par blackliste, ça sera pour leur serveur !

Je suis chez Sarbacane en premium 5 pour 59€ par mois. Mais c’est rentabilisé au 1er emailing que j’envoie en début de mois.

Petit conseil: il te faut bien gérer ton template de mail. Car un email HTML, c’est pas une page HTML.

Cependant, puisque nous avons généralement la trésorerie nécessaire nous essayons au maximum de payer nos fournisseurs à la commande ou à la réception des marchandises afin de bénéficier d’escomptes ou d’avantages matériels intéressants.

Dans l’ensemble c’est bien plus rentable pour nous.

en discutant avec différents commerçants exerçants dans le même milieu que moi je constate une variation des paiements aux fournisseurs, (parfois auprès du même fournisseur).

Les délais allant généralement de 30 à 90 jours fins de mois & certains en paiement immédiat (avec escompte ou sans).

Bref, qu’en est il pour vous ? Pour moi c’est généralement du 30 jour fin de mois & paiement à la livraison.

http://www.buzzinessman.com/pepita-ou-comment-vendre-ses-creations-sur-internet/

Je cherche des retours d’expérience et des conseils sur les comparateurs de prix, et principalement sur les comparateurs de prix artistiques/créateurs

J’ai un site e-commerce pour des produits de créateurs destinés aux femmes et aux enfants. ce sont des produits fabriqués par des créateurs/artisans donc ce ne sont pas des marques connues.

avez vous des guides d’achats & comparateurs dédiés à ce type de produits ?

je travaille avec PHPlist installé sur mon serveur (pas le meilleur ni le plus complet, mais il répond à mes besoins et est en place depuis des années donc pourquoi changer une équipe qui gagne ?)

Ce genre d’outil à utiliser sur ton serveur s’ils sont utilisés parcimonieusement peuvent être très pratiques et économiques, cependant il demandent du temps et de la précision.

En effet, les logiciel on site peuvent rapidement mener à la mise en blacklist de l’adresse ip pour spam ! Ils sont également souvent mal étudiés et donc n’ont pas d’excellents taux de délivrabilité puisqu’ils incluent des mots et fonctions mal vues par les hébergeur mail.

ça c’est pour l’aspect gratuit.
l’aspect payant est payant mais il apporte une certaine sécurité.

n’ayant jamais testé de service payant je pourrais difficilement t’aiguiller mais voilà comme ça t’as mon expérience.

je vais étudier ça de plus pres.

En effet, je pense que le marché est mal ciblé avec adwords, et la concurrence assez rude.

Bref, je vais essayer d’optimiser tout ça en ciblant mieux et moins générique. Je vous tiens au jus si ça marche mieux par la suite sinon on cherchera un autre moyen de dilapider notre budget communication :p

Ma boutique évolue, et donc mes campagnes d’acquisition client aussi.
Me revoici donc pour faire appel à vous et vos connaissances du milieu.

Jusqu’à aujourd’hui je me suis toujours contentée d’utiliser un bon vieu client mail pour envoyer mes mailing à mes clients, mais ce n’est pas pro & ça demande de plus en plus de temps vu que ma base d’e-mail grossi chaque jour.

Quelles sont donc les solutions d’e-mailing professionnel qui s’offrent à moi ? Que me conseillez vous & pourquoi ?

oilà je souhaite me renseigner sur les solution qui s’offre, pour l’envoie de campagne d’emailing.

D’après mes recherche les différentes solutions sont :

1. Avoir son serveur mail, et tout gérer soi même
2. Routeur d’emailing en ligne
3. Logiciel de routage (type sarbacane.) coupler à un serveur mail

Y a til d’autre solution à votre connaissance ?

Sachant que je n’ai actuellement qu’un serveur web (apache) standard, que mon hébergeur a des limites assez important (1000 mail par jours), et que mon fichier de contact doit regrouper près de 5000 adresses.

Merci d’avance pour vos nombreuses réponses

c’est vraiment très agréable de découvrir cette nouvelle version. En effet celle-ci est très sobre et très joyeuse.

certes en effet on sent que ce n’est pas finis et la dessus je te fais entièrement confiance tu vas nous proposer un résultat du feu de dieu.

pour ce qui est du forum il est utilisable comme ça donc te tracasse pas =)