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le netbanking coule le phonebanking

Selon les derniers chiffres publiés dernièrement par l’agence IVOX, le consommateur Belge effectue de moins en moins d’opérations bancaires via son téléphone. Le Phone banking se retrouve petit à petit remplacé par l’Internet (ou Net) banking.

En effet, les banques Belges ne promotionnent plus du tout le phone banking, à l’instar du Net banking qui lui est prononcé à tout vas. Les résultats de l’enquête sont cités dans le journal De Tijd et confirmés par les plus grandes banques. L’an dernier, Fortis a enregistré pour sa part un recul du nombre d’utilisateurs actifs du phonebanking de plus d’un cinquième. Quant à Dexia, elle a vu le nombre de ce genre d’utilisateurs chuter de 12,5%. Ce sont surtout les personnes ne surfant pas sur le web qui usent encore de la possibilité d’effectuer leurs transactions bancaires de base au moyen du téléphone.

L’enquête révèle en outre que six Belges sur dix n’utilisent pas de carte Proton. Et que 14% des Belges de plus de 22 ans et financièrement autonomes ne disposent pas d’une assurance familiale. ( ndrl : j’ai 23 ans, je n’utilise pas proton, & n’ai pas d’assurance familiale… )

Pour terminer, l’enquête indique aussi des différences régionales dans ce que les gens font de leur argent. C’est ainsi que les Flamands optent davantage pour les fonds de placement que les Wallons ou les Bruxellois.

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