D’après cette enquête, l’e-commerce semble devenu aujourd’hui une réalité au Maroc, que les attentes des internautes marocains sont importantes et que, contrairement à ce qui à souvent été affirmé, le développement du paiement par carte bancaire sur Internet n’est pas le principal facteur déterminant pour le développement du commerce en ligne.

En effet, je dis il semblerait car cette enquête se base sur une minorité infime de la population. Seules 150 personnes y ayant été conviées « partout au Maroc », ce qui fait pas grand chose à côté des 34 000 000 de marocains qui y réside.

Pour ce qui concerne les sites de e-commerce au Maroc, la quasi-totalité des clients (95%) ayant répondu au questionnaire jugent que l’offre sur Internet est très insuffisante au Maroc et qu’ils souhaiteraient pouvoir acheter plus de produits, et surtout avoir plus de diversité tels les livres, les vêtements, les chaussures..etc.

25% des sondés ont pour leur part déjà commandé sur plus d’un site internet parmi la vingtaine de sites de commerce en ligne aujourd’hui disponibles au Maroc. Ils estiment à plus de 77% que l’achat sur internet n’est pas encore dans les habitudes des marocains mais ils pensent à plus de 90% que l’e-commerce va très fortement se développer au Maroc au cours des 2 à 3 prochaines années. Pour ce qui concerne les facteurs qui favorisent le développement du commerce sur internet, près de 41% des internautes ne pensent pas qu’il est lié au développement du paiement par carte bancaire sur internet. Plus encore, à la question de savoir si la possibilité de payer par carte bancaire leur était offerte, 54% préféreraient utiliser le service de paiement à la livraison, 30% utiliseraient peut-être le service de paiement par carte bancaire et seuls 16% l’utiliseraient très certainement.

La, une fois de plus, si les sondés font partie des clients existants de la parapharmacie, on à déjà une sélection précise du profil étant donné qu’ils ont déjà passé au moins une fois commande sur le net. De plus, le manque d’expérience de la communauté les laisse pour moi sceptique à communiquer leur n° de carte sur internet. (tout comme nous l’étions il y’à 5 ou 10 ans.)

85% pensent que le développement du e-commerce est lié à la généralisation de l’accès à internet qui comme nous le disions précédemment est aujourd’hui au coeur de nombreuses polémiques. (trop cher, trop lent, etc…) Et c’est vrai. Lors de mon périple dans leurs contrées, il me fallait déboursé 35€ pour un adsl standard (même tarif qu’en belgique) mais beaucoup plus lent. Alors que le salaire moyen est de 200€. Ca fait déjà un sacré trou dans le budget.

Enfin, pour ce qui concerne le facteur principal poussant à passer une commande sur internet, 49% citent le service de livraison à domicile et 40%, les prix pratiqués qui sont inférieurs sur Internet.

L’enquête en entier : http://www.mapara.ma/mag/fr/page-194654.htm

Voici l’enquête utilisée par Omar, et les résultats sur son blog. Sur simple demande, celui-ci vous fourniras les fichiers de présentation powerpoint.

Histoire de vous mettre l’eau à la bouche, voici quelques résultats issus de son enquête :

« Selon les dernières statistiques de février 2007, Le nombre d’internautes tunisiens avoisine les 1 400 000 utilisateurs, ce qui représente un taux de connexion de 13,2% de la population Tunisienne, un taux considéré comme relativement faible même en comparaison avec les pays européens les moins développé. »

Cependant ces chiffres cachent une réalité tout autre :

• 87% des transactions générées par le système e-Dinar concernent l’inscription universitaire rendue obligatoire à distance
• 85% des transactions générées par le système SPS concernent les réservations à distance provenant de l’étranger

=> La plate forme e-Dinar ne connait pas de succès notable, et le marché B to C local est de taille insignifiante.

• 70% des internautes voient que l’achat à partir du web procure des avantages par rapport à l’achat dans les magasins physiques
• 75 % des internautes interrogés considèrent que l’achat à partir du web permet d’économiser du temps par rapport à l’achat en magasin physique

=> L’attitude générale du consommateur Tunisien est donc favorable envers l’achat sur le web

Frederic LAMBERT dirigeant du site acheter moins cher peut être satisfait d’être le dirigeant du seul comparateur de prix (sur les 12 contrôlés) à n’avoir su être pris en défaut par l’enquête de la DGCCRF.

Un fonctionnaire de la DGCCRF a enquêté sur notre activité et nous a posé des questions précises dans nos locaux en Novembre 2006. Nous avons eu confirmation de leur part que notre site n’a pas fait l’objet de rappel au respect de la réglementation.

Acheter-moins-cher.com est un portail pionnier de la comparaison des prix en France qui depuis sa création en 1998 a toujours tout mis en oeuvre pour donner la meilleure information sur les prix, le plus objectivement et exhaustivement possible.

Alors que le commerce en ligne à destination des particuliers a progressé de 40% en 2006, se situant entre 12 et 15 milliards d’euros, la surveillance des pratiques commerciales sur Internet est au coeur des préoccupations de la DGCCRF. La DGCCRF précise que cette enquête aura été l’occasion de sensibiliser les sites d’aide au shopping sur la nécessité de clarifier l’origine des informations données aux consommateurs, alors que ceux-ci sont consultés par 50% des Internautes qui achètent sur Internet.