150 millions de citoyens de l’Union Européenne achètent aujourd’hui en ligne, mais seulement 30 millions réalisent des achats transfrontaliers, en raison de la complexité de législation en place et des problèmes liés aux frais, au remboursement, aux taxes et à la livraison.

Ce qui devrait changer avec les nouvelles directives adoptées par le parlement européen début de semaine.

Alors selon Kelkoo, avant de faire nos achats en ligne en France et en Belgique, il serait peut être judicieux de faire une analyse des prix au Royaume Unis.

L’e-commerce au Royaume Unis, en moyenne 34% moins cher que l’e-commerce en France et en Europe.

Le Royaume Unis est en tête de l’étude de Kelkoo avec 34% de moins que la moyenne, le Danemark est quand à lui dernier du peloton avec des prix supérieurs de 82% à la moyenne. La France se situe dans le milieu avec des prix inférieur en moyenne de 12% par rapport à l’index.

Illustration par Jibé du site Sans emploi.

Pour le Royaume Unis ce sont les CD et les Livres qui battent tout les records avec des moyennes inférieures de 50% !

L’électroménager Français est cependant au top ! ( ndlr : vive Discounteo ;-) ) en figurant 3eme de ce baromètre (-3%), alors que les jeux vidéos sont à la traine ( +17% ).

Quelques chiffres intéressants sur l’achat transfrontalier en France

En moyenne, 19% des cyber acheteurs français ont réalisé des achats sur des sites étrangers au cours de l’année passée. Parmi eux, ils sont déjà 4 sur 10 à reconnaître pratiquer ce type d’achat au moins 6 fois par an. Preuve du potentiel des achats transfrontaliers, les internautes concernés sont 35% à leur consacrer entre 11% et 30% de leur budget annuel d’e-commerce. Si certains cyber acheteurs français franchissent le cap de commander sur des sites Internet hors de nos frontières, c’est avant tout pour profiter des prix plus bas (58%). La possibilité de se procurer des produits indisponibles en France est la deuxième raison invoquée par 49% des internautes interrogés, devant l’absence de site français de la marque recherchée (25%). Parmi les produits disponibles hors de France, les plus attractifs pour les internautes sont en premier lieu les produits électroniques et des vêtements où ils sont respectivement 24% à s’en procurer sur des sites étrangers, suivi des livres (22%), des DVD (19%) et de la musique (18%)

Si vous cherchez une niche pour votre future/prochaine boutique e-commerce, je pense que vous avez ici quelques pistes à exploiter. De même si vous cherchez à remplir les rayons de votre actuelle e-boutique !

- Des livres en Anglais (roman, tourisme, etc… ), des marques de vêtements anglaises, etc… Bref, tout ce qui n’est pas disponible en France.

Retrouvez l’intégralité de l’index des prix du e-commerce Européen sur le site de Kelkoo :

http://presse.kelkoo.fr/e-commerce-la-france-affiche-des-prix-inferieurs-a-la-moyenne-europeenne-tandis-que-les-etats-unis-restent-indetronables.html

Les députés du parlement européen on adopté ce 21 septembre de nouvelles dispositions visant à encourager le développement de l’e-commerce transfrontalier au sein de l’UE en instaurant la confiance des utilisateurs.

L’établissement d’un tel label de confiance en Europe serait destiné à garantir la fiabilité et la qualité des produits mis sur le marché électronique transfrontalier.

Assurer la transparence

Les députés soulignent la nécessité d’accroître la transparence de l’e-commerce en faisant en sorte que le consommateur connaisse toujours l’identité et les coordonnées du fournisseur.

Ils demandent aussi à la Commission de renforcer la confidentialité des données relatives aux consommateurs et de créer une base de données pour lutter contre les activités frauduleuses sur le marché numérique.

Enfin, les députés appellent à un degré approprié d’harmonisation de certains aspects du droit des contrats, concernant en particulier le traitement de certains types de demandes de garantie.

Prochaines étapes

La résolution d’aujourd’hui sur « l’achèvement du marché intérieur en ce qui concerne l’e-commerce » constitue la réponse du Parlement au document de travail de la Commission de mars 2010 sur les obstacles au commerce en ligne rencontrés par les consommateurs et les entreprises, et expose les recommandations du Parlement pour l’action future.

Une nouvelle directive sur les droits des consommateurs est actuellement en cours d’élaboration. En outre, la Commission s’est engagée à publier un code de l’UE des droits en ligne d’ici 2012.

Suite logique selon le fondateur et directeur associé Greg Zemor, Neteven se lance à l’international. La recette de la plateforme des plateformes d’e-commerce (présentée ici) est en apparence simple : une solution simple et centralisée pour les vendeurs en ligne, des partenaires (les sites marchands) puissants – Pixmania, Amazon, PriceMinister et eBay entre autres, une levée de fonds en 2007, la rentabilité depuis.

Bizzarement, cette annonce fait étrangement écho au rachat de PriceMinister par le groupe japonais Rakuten, coup de feu pour le développement européen tant attendu d’après Pierre Kosciusko-Morizet le pdg du groupe. Cependant d’après Greg Zemor, aucun rapport entre les faits, quand bien même s’il compte « travailler avec PriceMinister, notamment sur l’Angleterre et l’Espagne, dans les prochains mois. »

Concrètement, Neteven s’affirme comme étant une plateforme unique pour gérer toutes les places de marché auxquelles un vendeur est affilié. Ce sont Pixmania, PriceMinister, eBay, ou Amazon en France. Ce seront sensiblement les mêmes en Allemagne et en Angleterre et prochainement de nouveaux partenariats avec les sites et réseaux locaux.  A l’en croire, ces partenariats seraient au stade de pré-étude technique. Des places de marché comme MarktPlatz en Allemagne ou Play.com au Royaume-Uni pourraient intéresser la plateforme des plateformes. « Nous avons été contactés par plusieurs acteurs, » assure Greg Zemor. Patience, donc, des annonces pourraient arriver un jour.

Présent cette semaine sur le salon de l’e-commerce à Paris, Neteven devrait détailler les modalités de sa nouvelle plateforme. Les changements ne devraient pas être terribles, selon Greg Zemor, puisque Neteven « avait intégré les problématiques de gestion de la TVA et de la livraison dès le développement de sa première version, il y a cinq ans. »

Restent les problèmes de traduction, de relation client, et de logistique, barrières inéluctables du commerce européen. Neteven assure que ses partenariats peuvent apporter des solutions aux marchands qui n’auraient pas de connaissance des marchés étrangers. Neteven les conseilles en amont, mais propose également de nombreuses aides, comme des agences de traduction spécialisée, de l’aide à la relation clients sur certains sites e-marchands, et même une solution logistique venue d’Amazon, qui « peut mettre à disposition des vendeurs un espace de stockage dans tous les pays européens. »

En fouillant sur le web, j’ai trouvé un article de Claire Jarrety, consultante en charge de la veille économique et réglementaire chez Colombus Consulting, article dans lequel Claire nous explique en quoi l’ouverture totale à la concurrence du marché postal le premier janvier 2011 va être bénéfique aux distributeurs en ligne !

En France, chaque année plus de 15 milliards de courriers et colis sont échangés par les entreprises et administrations, un volume de qui représente plus de 65% du chiffre d’affaire anuel de la Poste. (source La Poste 2007) Pour ces entreprises comme pour les opérateurs postaux, la concrétisation de l’ouverture du marché postal européen engagée depuis plus de 10 ans représente un enjeu important.

Ces changements ont étés initiés en 1997 par la commission européenne différentes règles communes ont d’ailleurs étés mis en place pour garantir un service homogène et constant afin de soutenir le développement des marchés intérieurs. En 2002, la commission à limité le nombre de secteurs dits « réservés » aux opérateurs nationaux, et au courant de l’année 2008, la date butoir de libéralisation totale à été fixée au 1er janvier 2011.

Ce sont donc près de 15 milliards de courriers et colis envoyés par les entreprises qui seront offerts à la concurrence à cette date. Une belle opportunité pour la diminution des charges (sauf si le marché explose comme le Gaz ;)). Face aux opérateurs historiques nationaux, deux grands types d’opérateurs émergent depuis quelques années :

• les « challengers locaux », nouveaux entrants au statut privé qui se positionnent sur les segments de marché les plus rentables (courrier des entreprises, courrier en zones urbaines, courrier international etc…).
• les « intégrateurs globaux » qui sont souvent des anciens opérateurs nationaux privatisés qui s’appuyant sur leur marché domestique pour atteindre une position d’envergure internationale.

Concernant les changements impliquant le commerce en ligne, je n’ai pas eu écho de quoi que ce soit, je vais me renseigner auprès d’Oxatis sur ce qui à motivé leur décision. Je pense surtout qu’il s’agit du fait qu’ils utilisaient un champ texte pour enregistrer toute l’adresse et qu’ils ont souhaités être plus souple quand à l’utilisation et la mise en forme des données en 2011.

Quelques dates et informations complémentaires générales : http://www.arcep.fr/index.php?id=3

Stay tuned ! ( si quelqu’un à plus d’info, qu’il arrête de se cacher ;) )

Le constat est encore plus amer lorsque l’on connait les perspectives e-commerce des Tunisiens. D’après Eurostat, l’office de statistiques européenne, le commerce électronique ayant généré près de 12% du chiffre d’affaire des entreprises en Europe pour 2008, et reste un des rares secteurs ayant perçu une croissance économique en 2009.

En 2009 la Tunisie recensait près de 400 boutiques en ligne (sites e-commerce) (contre 300 en 2008), mais celui-ci est constitué de 98% d’inscription universitaires en lieu & place de clients, comment expliquer cette tendance ? De nombreux aspects doivent êtres étudiés et abordés. (Les résultats énoncés ne se basant QUE sur le résultat du e-commerce B2C.)

Tout d’abord au point de vue des consommateurs qui sont aujourd’hui de plus en plus nombreux à être connectés à l’internet, ils apparaissent demandeurs, le deviendront de plus en plus avec le temps et le développement des lignes haut débit (type adsl & cie), cependant, peu d’entre eux sont confiant face aux sites de e-commerce locaux.

Concernant les  systèmes de paiement sécurisés utilisés, même réticence pour le paiement par carte bancaire (et peu de personnes en détiennent, du reste), et son micro-moyen, le e-dinar est jugé fastidieux quant à la longueur de sa procédure d’obtention.

Vous l’avez compris, la communication et le développement autour de solutions de paiement électronique sécurisées est un axe à suivre par le gouvernement tunisien.

Du point de vue des entreprises maintenant, plusieurs questions existentielles demeurent au point du jour. Existe-t-il une réelle conscience des entrepreneurs face aux opportunités et avantages qu’offrent le secteur e-commerce ? Les entreprises s’investissent-elles réellement dans ce sens ? Pourquoi de nouveaux acteurs ne se positionnent-ils pas pour garantir des moyens de livraison et de suivi efficaces ? ( une croissance de 100 sites e-commerce en 1 an, c’est peux vis à vis de la croissance européenne connue dans le secteur).

En tous cas, il semble évident que si les entreprises tunisiennes ne s’engagent pas volontairement sur l’e-terrain, ce service restera un fabuleux potentiel inexploité.

Alors, à quand l’achat de billets de concert et de stade, livres, magazines, CD, vidéos, logiciels, vêtements, produits touristiques, ou paniers de courses sur internet pour les Tunisiens ?

Les achats en ligne devraient donc comptabiliser un chiffre d’affaire global de 114 milliards d’euros, à l’instar des 68 milliards réalisés en 2009. (L’étude à été réalisée sans tenir compte des ventes en lignes de voitures, voyages, billets d’avions & ventes entre particuliers.

D’après ce même rapport, près d’un consommateur sur deux en Europe (soit 190M d’internautes) feront leurs achats sur internet d’ici la fin 2014, contre 1 sur 3 en 2009. Chacun de ces internautes devrait débourser en moyenne 601€ contre 483€ en 2009.

En 2014, les ventes en ligne devraient s’élever à près de 40 milliards d’euros au Royaume-Uni, 27 milliards en Allemagne et 17 milliards en France, où le « consonaute » dépensera en moyenne 550 euros, contre 471 en 2009.

Crise ou pas crise, les ventes en ligne continuent de progresser contrairement au commerce de détail. Peut être une porte ouverte à l’amélioration du contenu en ligne qui semble déjà nettement satisfaire le manque d’information des détaillants.

Près de quatre Européens sur dix se tournent vers le web pour s’informer lorsqu’ils envisagent de faire un achat.

Pour finir, notez que pour 2014 les USA devraient atteindre un chiffre d’affaire record de 248,7 milliars de dollars.

Be visible, be online ;)

Est-ce une opération pour les ventes de noël ? Si c’est le cas, ils sont un peu en retard… Les marché de noël bat son plein, et je doute que les e-commerçants oseront lancer un module « béta test » durant cette période qui va ne faire qu’amplifier pendant 2 semaines. Espérons qu’ils arriveront à l’implémenter pour les soldes, car il n’y à pas à dire, 1euro.com reste une solution de payement innovante et prometteuse.

1euro.com, c’est une offre une formule de paiement sécurisée permettant de régler ses achats sur internet en plusieurs fois avec lequel le client peut choisir entre 3 modes de paiements distincts :

1. au comptant fin de mois.
2. paiement en 3, 5 ou 10 fois avec des frais de 1€ par mois de remboursement.
3. par petites mensualités.

L’internaute réglant ses achats par ce moyen de paiement est également assuré sur la marchandise commandée (vol ou casse)  et bénéficie d’une garantie du meilleur prix.
1euro.com est une entité de la filière de crédits Cofidis.

Lors d’un communiqué de presse, le gouvernement luxembourgeois annoncait que Paypal allait rejoindre les propriétaire d’eBay séjournant déja au luxembourg.

Paypal a donc reçu l’octroi d’une licence bancaire auprès de la Commission luxembourgeoise de Surveillance du Secteur Financier.