Sir Tim Berners-Lee, l’inventeur du World Wide Web, dont les 20 ans de l’acte fondateur viennent d’être célébrés au CERN, à Genève, a raconté au Telgraph sa mésaventure.

«La pire expérience qui m’est arrivée sur le net est lorsque j’ai tenté d’acheter un cadeau de Noël en ligne, a-t-il expliqué au quotidien britannique. La société avait l’air tout à fait crédible, mais elle s’est révélée être factice. J’attends d’ailleurs encore l’argent en retour, mais, heureusement, il ne s’agissait pas d’un montant important.»

Tim Berneers a reconnu qu’il aurait pu éviter de se faire arnaquer s’il avait fait preuve d’un minimum de vigilance.

Sir Tim Berners-Lee en a profité néanmoins pour appeler au renforcement de la lutte contre criminalité en ligne par la signature d’accords internationaux. Il s’agit notamment d’éviter que les cybercriminels ne soient hors d’atteinte de leurs victimes pour des seuls motifs de juridiction.

«Parfois nous avons besoin de nouvelles lois, mais dans d’autres cas il suffit d’appliquer les législations existantes au web», a-t-il encore plaidé.

Source : http://www.20min.ch/ro/multimedia/stories/story/28413097

Après nos critiques matinale, voici un article purement informatif ! L’infos n’est pas des plus fraiches, mais tellement bonne que… :)

Selon l’agence de presse GNA et le quotidien nigérian Punch, neuf Nigérians, impliqués dans une fraude à l’internet, ont été condamnés le 29 février dernier à 5 ans de prison, à Accra, capitale du Ghana, rapporte l’AFP. Les 9 personnes sont accusées d’avoir fabriqué des faux documents portant les en-têtes du bureau du président ghanéen, de la direction de la police, de la Sûreté nationale, du bureau du procureur général et de la Banque centrale du Ghana.

Le « pot aux roses » a été découvert suite à la plainte d’un ressortissant français, Gilles Gillet de Laumont, victime d’une escroquerie en 2005, selon le directeur adjoint de la police George Abavelim, cité par GNA.

Contactée par internet, la victime avait été notifiée du dépôt de 8,5 millions de dollars sur un compte bancaire au Ghana. Quelques frais et taxes étaient à sa charge pour prendre possession de la somme. Idiot sans soute, mais l’affaire a fonctionné pour les escrocs qui fournissaient des documents « officiels », dont un assorti de la propre signature du gouverneur de la Banque centrale.

M. de Laumont avait donc versé un accompte de 35 000 dollars en mai 2005 qu’il devait compléter de la coquette somme de 150 000 dollars au mois de septembre suivant. Par chance, le Français avait parlé de cette affaire à un ami ghanéen qui l’a convaincu de l’excroquerie. Suite à un dépôt de plainte, la police a pu démanteler le réseau qui opérait d’un cybercafé.

Spécialisée dans la détection des opérations frauduleuses en ligne, la société fraud sciences développe actuellement un système dédié de détection des fraudes que PayPal, filiale d’eBay, va semble t’il s’empresser d’intégrer à son système de paiement en ligne. Système qui devrait lui permettre de venir à bout des tentatives d’arnaques et d’extorsions, visant ses nombreux clients.

Pour lire le communiqué de presse en entier : c’est par ici.

Cependant, il suffit d’une fraude à la carte de crédit pour ruiner les vacances des deux parties, et ce en quelques fractions de secondes. Profitons en alors pour faire quelques brefs rappels des notions évidentes de sécurité à appliquer sur vos boutiques avant de penser à encaisser l’argent du client.

1.) Contrôlez manuellement toutes vos commandes, généralement les fraudeurs profitent de ces périodes de fêtes ou de nombreuses commandes sont passées depuis un pays/ville pour être acheminée au petit cousin ou à la grande tante dans un autre. Si vous avez une commande dont l’adresse de livraison est différente de celle de facturation, et généralement pour de gros montant, soyez sur de bien apeler le client avant de livrer, et/ou téléphoner à votre banque pour s’assurer qu’il n’y a pas fraude avant de procéder à la livraison.

2.) Pensez à toujours contrôler l’adresse IP du client… Si vous constatez que celle-ci est « Espagnole », mais que le client déclare commander de Belgique avec une carte Belge, pour une livraison en Espagne ou ailleurs, je me poserai personnellement de gros doutes, et n’hésiterai pas à consulter une nouvelle fois ma banque pour leur poser la question. ( ils sont la pour ça, & vous payez assez de frais sur vos transaction pour assurer ces services. ! )

3.) Soyez indulgent avec les « pays à risques« . En effet, plusieurs pays de part le monde ont la mauvaise réputation d’être essentiellement des tentatives de fraudes. Si votre client, ou son ip proviens de Chine, Asie du sud, Inde, Union soviétique, Côte d’Ivoire, etc… je serais vous, je resterais très vigilant. En effet, ces pays sont des AS du domaines, ils profitent généralement d’avoir la carte de crédit du client résident à l’hôtel, & commande sans scrupule quelques milliers d’euros de marchandises, sans que le client ne s’aperçoivent de rien & n’aie pu déclarer sa carte comme volée… vu qu’elle ne l’est pas. N’hésitez pas à nouveaux à contacter le client, & faire une vérification manuelle de son n° de carte de crédit.

En tous les cas, ne vous alarmez pas ! La fraude en ligne est en nette diminution ces dernières années, en grande partie grâce à la vigilance des e-commerçants, mais surtout grâce à la sécurisation toujours plus poussées des organismes de paiement en ligne.

Cet article est une traduction de l’article de Michelle Greer, Spécialiste Marketing chez Volussion.

Je vous souhaite à tous & toutes de très très belles fêtes de fin d’années, & de nombreuses ventes.

Pour ma part, je n’aurai peut-être plus l’occasion de vous écrire avant fin décembre, car je dois normalement m’absenter quelques jours au Maroc, & ensuite passer Noël en Suisse avec la famille !

Lors des dernières années, les e-commerçants avaient pu constater une baisse continue des tentatives de fraude à la carte bancaire sur internet, alors que 2006 enregistre une légère hausse. Hausse qui correspond à 2,19% du chiffre d’affaires d’un panel de 879 e-commerçants rassemblés par l’assureur Fia-Net. Soit une hausse de 29% par rapport à 2005.

Selon les extrapolations de la société, ces tentatives portent sur 200 à 260 millions d’euros sur un marché dont les ventes ont atteint 11,9 milliards d’euros l’année dernière (chiffres Fevad), ce qui reste relativement raisonnable comparé aux chiffres qu’on à pu trouver il y a quelques années.

Le taux de fraudes avérées est lui aussi en augmentation – de 45% – mais il reste toujours très bas: ces transactions ne représentent que 0,10% du chiffre d’affaires des commerçants. Il s’agit essentiellement d’achats effectués avec des cartes bancaires volées, explique à ZDNet.fr David Botvinik, le directeur général de Fia-Net.

Les banques se remboursent auprès des commerçants !

Lorsqu’une victime se rend compte de l’usurpation de ses données, elle demande directement à sa banque de la rembourser, ce que celle-ci fait & ce conformément au règles d’application dans votre pays. Laquelle banque se tourne ensuite vers l’e-commerçant pour récupérer l’argent qu’il a touché de l’achat frauduleux. S’il n’est pas assuré, le marchand en est pour ses frais. ( peux importe que celui-ci ait livré ou non sa marchandise. )

Deux facteurs peuvent expliquer cette augmentation: tout d’abord, «l’année 2005 a été exceptionnelle en matière de lutte contre les fraudes. Ensuite, sur l’année 2006, «les e-commerçants ont abaissé leurs contrôles», «ce qui leur a permis d’annuler moins de ventes et de réduire leurs couts.

La lutte contre la fraude est un assemblage de mesures qu’il faut savoir doser à juste valeur, entre prévention, contrôles, risques calculés et pertes assumées. Les e-commerçants disposent effectivement d’un arsenal de contrôles qui leur permet de repérer les transactions qui, statistiquement, risquent d’être des fraudes. Ils peuvent alors ensuite demander à l’acheteur différents justificatifs, au risque de le frustrer et de le voir annuler sa commande.

En effet, eBay et son service de paiement en ligne, PayPal, sont les cibles préférées, notamment aux Etats-Unis, des fraudeurs et arnaqueurs en tous genres.
Ainsi, ces deux sites concentreraient à eux seuls la moitié des tentatives de phishing.

Pourtant celui ci n’est pas des moindres & est un élément non négligeable pour vos acheteurs potentiels. En effet, avant toute chose, les internautes désireux d’acheter sur internet sont à l’affut des indices de qualités présent sur votre boutique.

C’est pourquoi, opter pour des systèmes de paiement électroniques fiables offrant des méthodes de sécurité & anti fraude, bénéfique en même temps pour l’acheteur & pour le vendeur sera pour votre boutique un label de qualité, de sérieux & surtout de sécurité pour l’argent de votre client.

Mais vous allez me dire, Tu nous parle de choisir un bon système de paiement électronique, mais euh pourquoi ? Il en existe des mauvais ?

Et oui, malheureusement, certaines méthode de paiement en ligne sont la cible des fraudeurs, car elles offrent des possibilité de transaction fiable dans certains cas, mais pas pour la vente en ligne. Le plus connu de ces moyens de paiement est Western Union. Western Union permet l’envoi d’argent ( cash ) et ce de façon internationale. Il vous suffit de déposer de l’argent auprès d’une de leurs nombreuses agences dispersées aux 4 coins du monde & de communique un « nom de code » à votre correspondant pour que celui-ci puisse retirer les fonds. Si cette solution de paiement est très fiable dans le marché normal, lorsque l’on envoie de l’argent à un correspondant que l’on connais, elle ne l’est pas du tout pour la vente en ligne. Nombreux sont les fraudeurs qui continuellement d’une part ne donne aucune informations quand à leur société sur leur site internet, vous aguiche des prix forts intéressant avec des délais de livraison +- raisonnable. Mais détrompez vous, généralement & je peux même affirmer dans 95% des cas que les boutiques en ligne offrant de régler votre commande via Western Union sont des boutiques factices servant de fenêtre à des arnaqueurs de bas niveau.

Cela n’est pas nouveau, & Western Union n’est pas le seul organisme à proposer ce genre de services. Alors même si votre enseigne est tout ce qu’il y a de plus honnête, n’optez pas pour ces méthodes de paiement dont on parle de plus en plus dans les forums consommateurs. Car elle ne feront qu’éloigner votre clientèle potentielle qui aura peur de ne jamais recevoir de marchandises en retour sans pouvoir bénéficier d’aucune aide juridique.

Optez pour des méthode de paiement fiable rassureras votre client & l’inciteras à acheter chez vous, alors que vous êtes peut-être plus cher que votre concurrent qui n’est tout simplement pas aussi bien équiper que vous. La sécurité de vos clients, ça se paye, mais ça paye toujours ;)

Lorsque vous affichez sur votre boutique les divers solution de paiement proposée, n’hésitez pas mettre un lien vers une page ou vous mettez en avant la sécurité des paiement de vos clients, & les protections que lui offrent celui-ci.

Voilà, j’espère que cet article vous aura fait plaisir à lire autant qu’il m’a fait plaisir de le rédiger. Mais une fois de plus je n’ai fait qu’interpréter la règle essentielle dont je vous ai déjà parler maintes & maintes fois : « mettre son client en confiance, comme si c’était à vous même que vous alliez vendre votre produit. »