Lancé aux états unis en 2006, et au royaume unis en avril 2007, Google Checkout simplifie beaucoup le processus d’achat et de paiement sur les sites marchands, tout en permettant d’augmenter ses taux de conversions. Les acheteurs (internautes) ont juste à s’inscrire sur la plateforme et lui communiquer ses informations de paiements, pour n’avoir par la suite qu’à communiquer son login/pass lors du processus de paiement, sans devoir remplir de longs et fastidieux formulaires parfois insécurisés.

Pour rappel, Google Checkout permet à l’acheteur de centraliser différentes commandes sur le web, et de ne payer ceux-ci qu’une seule fois, le tout en un seul paiement. L’acheteur peut aussi suivre ses achats en ligne au travers du web le tout sur une seule et unique page. Toute ces options proposées par Google lui permette de se différencier du leader actuel Paypal.

La sécurité et la confiance donnée à Google par l’utilisateur est bien plus importante que ses concurrents souvent inconnus du public. La notoriété de la marque aide à transformer les ventes, et donc à obtenir de meilleures conversions. (vu sur un site client UK, plus de clients gg checkout que paypal ou moneybookers pour ne citer que ceux-ci.

Mais venons en au fait… Comment tracker ses ventes avec Google Checkout sur Google Analytics ?

Pour un commerçant, utiliser Google Checkout est synonyme d’utilisation avec Google Analytics, et pour cause, Analytics propose de tracker leurs acheteurs au travers du processus de paiement, ce qui est vachement utile afin d’étudier les couts et les retours (roi) de chaque plateforme de paiement en ligne avec lesquels nous travaillons. Analytics fournira dès lors des informations sur les 3 pages de commandes ( login, order, confirmation ). La page « login » est généralement la page appelée lorsqu’on pousse sur le bouton « checkout with google », la page « order » est généralement la première page après la dite connexion, et la page confirmation qui est la page ou atterris l’acheteur après avoir payé sa commande.

La page login détaille la commande du client et permet au client de créer un compte ou de se connecter à celui déjà existant. La page suivante est la page de paiement qui est un récapitulatif de la commande et permet à l’internaute de choisir son mode de paiement, communiquer son adresse de livraison et le type d’envoi qu’il désire pour son/ses colis. Une fois le processus de paiement terminé, l’acheteur est renvoyé sur la page de confirmation de commande avec le résumé de l’opération et un lien de retour vers votre boutique.

Rapports & E-commerce :

Pour obtenir le rapport des ventes issus de Google checkout pour votre boutique, vous allez devoir changer les paramètres de votre profil sur Google Checkout (et non sur analytics !!! (c’est la que j’ai perdu du temps !)) afin d’autoriser l’accès à checkout par analytics. L’opération est relativement simple, ensuite rendez vous dans la page « settings/paramètres » de votre profil analytics, et cliquez sur le bouton « edit/editer » à côté du profil de la boutique que vous voulez tracker. Ensuite changez le bouton radio de « non » à « oui » en dessous de l’option « site e-commerce ».

Ajoutez ensuite le code suivant à vôtre tracker analytics actuel :

<script src="http://checkout.google.com/files/digital/urchin_post.js" type="text/javascript">
</script>

Et pour terminer, ajoutez l’élément « onsubmit » suivant à vos formulaires google checkout. (formulaire bouton pour payer)

onsubmit="setUrchinInputCode();"

Si tout est fait dans les règles de l’art votre compte Google Analytics trackera maintenant les ventes Google Checkout en détail !

Les instructions détaillées par Google : http://code.google.com/intl/fr/apis/checkout/developer/checkout_analytics_integration.html

Lions par exemple notre compte Google Analytics à un autre outil de la série Google comme le célèbre Google Site Search outil qui vous permettra de découvrir de multiples niches et portions de votre catalogue qui vous permettrons rapidement de vendre plus sans engendrer plus de frais simplement parceque ceux-ci n’étaient pas devant vos yeux.

La liaison entre votre site & Google Site Search vous permettras de tracker les recherches des utilisateurs au sein même de votre boutique et donc de pouvoir proposer de nouveaux produits ou lancer des opérations marketing plus ciblées et plus proches de vos visiteurs. De quoi aisément faire augmenter son taux de transformation en cette période de crise, et surtout limiter les frais.

Si vous n’êtes pas trop doués côté technique, vous aurez probablement besoin de votre développeur/webmaster pour installer l’outil de tracking adéquat, afin de permettre à Google de tracker les données relatives à votre activité. Mais la malheureusement je ne peux rien pour vous. Voici en revanche un petit aperçu de ce que peuvent donner les résultats observés sur l’une des boutiques que je gère.

Jusqu’il y’à peux Google Site Search était gratuit (pour la bété), mais il en coute maintenant 100$ USD par an pour son utilisation. Cependant, si votre retour sur investissement à un minimum d’importance pour vous alors ce cout ne sera probablement que votre meilleur investissement de l’année ;)

Vous pouvez clairement voir sur ce deuxième screenshot (réalisé sur le compte d’un de nos client, d’ou les informations cachées ;)). Site Search nous à clairement permis d’identifier le contenu que cherchaient principalement nos internautes et de mettre celui-ci en avant lors de leur arrivée, et ce pour toute une série de mots clés dont nous ignorions jusqu’à aujourd’hui leur présence dans le catalogue :p).

Pourquoi pas également créer une rubrique ou un widget prévu à cet effet intitulé : « les produits les plus recherchés par nos clients, essayez les vous aussi ».

Voici également une petite vidéo réalisée sur la boutique de Google présentant rapidement les principales options de Google Site Search.