Bruxelles, le 2 décembre 2009 – Deloitte présente les résultats pour la Belgique de sa douzième étude sur le comportement des consommateurs européens en matière d’achats de fin d’année. Après une année de crise, le pessimisme s’estompe peu à peu. L’opinion des consommateurs concernant l’économie, et leur pouvoir d’achat en particulier, s’améliore lentement, ce qui contribue à un regain de confiance. La crise a néanmoins eu un impact sur le comportement des consommateurs, qui dépensent leur argent de manière plus rationnelle qu’avant. Ce comportement devrait perdurer au-delà de la crise.

Prévisions économiques : une lueur au bout du tunnel ?

Dans l’ensemble, les Européens demeurent pessimistes en matière de prévisions économiques, mais le ton se veut plus optimiste qu’en 2008. La Belgique suit cette tendance : près de 6 Belges sur 10 pensent que, même si l’économie demeure actuellement en récession, elle se stabilisera ou se redressera en 2010. Il est intéressant de noter que les consommateurs néerlandophones sont nettement plus optimistes que les francophones : 39% des néerlandophones interrogés s’attendent à une amélioration en 2010, contre seulement 24% des francophones. L’on observe aussi une différence marquée entre les tranches d’âge. Les jeunes adultes affichent manifestement une plus grande confiance quant à l’amélioration du climat économique, alors que les tranches d’âges de 45 ans et plus demeurent plus pessimistes.

Dans leur vaste majorité (6 sur 10), les consommateurs belges pensent que la situation financière de leur employeur est bonne ou raisonnablement bonne. Seule une petite minorité (1 sur 10) affiche un point de vue carrément négatif à ce sujet, tandis qu’un consommateur belge sur 4 n’a pas d’opinion. Cette dernière constatation se retrouve dans le reste de l’Europe, où de nombreux salariés/consommateurs semblent ignorer la santé financière de leur employeur. Cela explique également la confiance affichée en termes de sécurité d’emploi : 7 salariés sur 10 considèrent que leur emploi n’est pas menacé, tandis que les 3 autres ont des doutes ou ne savent pas.

L’année dernière, pas moins de 76% des consommateurs avaient signalé une diminution de leur pouvoir d’achat. Ce pourcentage est désormais passé à 43%. Koen De Staercke, Partner and Consumer Business Industry Leader chez Deloitte Belgium, explique : « En dépit de cette amélioration, les consommateurs qui constatent toujours une érosion de leur pouvoir d’achat demeurent largement plus nombreux que ceux dont le pouvoir d’achat s’est accru (10%). Malgré le système belge d’indexation des salaires dont bénéficie une partie de la population et les tendances positives qui se dessinent au niveau des prix de l’alimentation et de l’énergie, le nombre de personnes qui ressentent encore une perte de pouvoir d’achat reste important. Le faible taux d’emploi en Belgique a bien évidemment une influence sur ce pourcentage.»

En ce qui concerne 2010, 54% des Belges pensent que leur situation financière demeurera inchangée et 16% s’attendent à une amélioration, ce qui rend (une fois de plus) les Belges plus optimistes face à l’avenir que les autres Européens. Koen De Staercke poursuit : « Les craintes face à la récession s’amenuisent peu à peu. Au cours de ces derniers mois, nous avons constaté qu’après avoir atteint leur niveau le plus bas, les indicateurs économiques essentiels sont repartis à la hausse, contribuant ainsi à une reprise de confiance chez les consommateurs. Signalons toutefois la lenteur du développement de cette tendance. »

Apparition durable de consommateurs d’un nouveau type : les acheteurs rationnels

Après plusieurs années de perception d’une érosion du pouvoir d’achat, suivie par la crise financière et économique, les consommateurs ont appris à adopter un nouveau comportement. Une fois la crise terminée, la plupart des consommateurs conserveront celui-ci. 3 Belges sur 4 interrogés ont tout simplement déclaré qu’ils ne modifieront pas leur comportement d’achat actuel une fois la crise passée.

Koen De Staercke explique : « L’économie est en voie de redressement, mais les consommateurs sont toujours réticents à ouvrir leur portefeuille. La crise a fait apparaître une modification de leur comportement. Certaines tendances existaient déjà avant la crise, mais elles se sont accélérées. D’autres tendances sont apparues avec la crise. Tout se résume désormais à une « modification de la valeur et des valeurs ».

La « valeur » fait référence au consommateur rationnel, bien informé et attentif au coût, chatouilleux en matière de prix et qui en veut pour son argent. Ce nouveau consommateur, qui s’est profilé au cours des deux dernières années, conservera cette attitude de manière durable.

Les « valeurs » font quant à elles référence à des thèmes tels que la responsabilité des entreprises, l’environnement, les préoccupations liées à la santé et l’approvisionnement. Les valeurs des consommateurs représentent de puissants incitants psychologiques à la prise de décision.

Pour prospérer, les distributeurs devront donc entretenir des relations différentes avec les consommateurs, et veiller à identifier en temps utile ces « changements de la valeur et des valeurs » et à agir en conséquence. Au cours des dernières années, la focalisation sur les prix, inévitablement associée à la récession économique, a considérablement stimulé les ventes des marques propres. Les grandes marques doivent réagir à cette tendance par le biais de promotions sur les prix afin de reconquérir des parts de marché.

Achats sur Internet: la Belgique est à la traîne en Europe

Seul 57% des consommateurs belges utiliseront Internet pour leurs achats de Noël. Le recours des Belges aux achats en ligne continue donc à rester en deça de la moyenne européenne. Les Belges qui utilisent Internet le font essentiellement pour effectuer des recherches (informations sur les produits, les prix et les points de vente). En dépit des efforts des détaillants traditionnels et en ligne pour accroître le nombre de sites de vente sur la toile, et malgré l’augmentation importante des ventes signalée par l’industrie belge du commerce électronique, aucun autre pays couvert par l’enquête n’utilise moins Internet que la Belgique dans le contexte des achats de Noël.

L’évaluation de l’offre de produits et de leur disponibilité fait apparaître une nette différence entre le consommateur européen moyen et le consommateur belge : 55% des consommateurs européens indiquent que ce point constitue un élément important de leur décision d’acheter en ligne, alors que seuls 35% des consommateurs belges sont de cet avis. L’amélioration de l’offre du commerce électronique sur le marché belge grâce à l’augmentation du nombre de sites de vente sur la toile, associée aux initiatives des autorités publiques pour accroître l’utilisation d’Internet et pour promouvoir le commerce électronique, pourrait contribuer à combler le fossé qui nous sépare des autres Européens.

Le budget de fin d’année en Belgique : pratiquement inchangé

Crise ou pas crise, 3 consommateurs sur 4 en Belgique projettent de dépenser la même somme d’argent pour les fêtes de Noël cette année que pour la même période l’année dernière. Seuls 15% parlent d’une diminution, contre 11% qui dépenseront davantage. Les restrictions porteront principalement sur les dépenses de cadeaux.

Koen De Staercke explique : « Nous nous attendons à une légère diminution des dépenses globales pour les fêtes de fin d’année en Belgique, ce qui ramènera le total des dépenses moyennes à 580 euros, soit la quatrième diminution consécutive. La Belgique est l’un des rares pays à présenter des prévisions relativement positives. »

Les chèques-cadeaux conservent la première place

Le consommateur belge offrira moins de cadeaux que l’année dernière (moyenne de 8 cadeaux), mais désire payer davantage pour ceux-ci (39 euros par cadeau en moyenne). 1 Belge sur 2 aimerait recevoir un chèque-cadeau, ce qui fait de la Belgique le seul pays où ce type de présent constitue le premier choix. Les chèques-cadeaux représentent non seulement le présent le plus désiré, mais également le cadeau le plus acheté en Belgique.

Le cadeau en espèces gagne encore en popularité sur la liste de voeux. Au moment de notre enquête, 20% des consommateurs belges ne savaient pas encore ce qu’ils allaient acheter comme cadeaux de Noël.

–> À propos de l’étude

Cette étude a été menée dans dix-sept pays d’Europe occidentale et orientale, ainsi qu’en Afrique du Sud. Une enquête similaire a eu lieu aux États-Unis. Les personnes interrogées avaient 18 ans au moins. Les conclusions reposent sur des données relatives aux consommateurs obtenues lors d’une enquête menée par Deloitte en coopération avec un bureau de recherche. Le travail sur le terrain a été mené de fin septembre à début octobre 2009. En Belgique, 900 personnes ont été interrogées.

–> A propos de Deloitte

Deloitte, cabinet d’audit et de conseil de premier plan en Belgique, offre des services à haute valeur ajoutée en matière d’audit, d’expertise comptable, de conseil fiscal, de corporate finance et de consultance. Plus de 2.400 collaborateurs répartis dans 12 bureaux conseillent des entreprises nationales et internationales, des PME ainsi que des institutions publiques et des ASBL. Le chiffre d’affaires pour l’exercice fiscal 2009 s’élève à 317 millions d’euros.

Une des raisons du succès grandissant des cadeaux d’occasion ?

Un Baromètre qui dévoile d’abord quelques tendances sociétales :

• Les Français ont été plus satisfaits de leurs cadeaux en 2008 qu’ils ne l’étaient en 2007 et goûtent à nouveau au plaisir d’offrir en 2009 :
  1. 25 % des gens ont été moyennement satisfaits de leurs cadeaux au Noël 2008
  2. (et 13,6 % des Français ne reçoivent pas de cadeaux à Noël),
  3. 54,9 % des personnes interrogées disent faire des cadeaux à Noël « plutôt par plaisir » en 2009 contre 37 % en 2008,
  4. En moyenne, chaque Français s’apprête à offrir des cadeaux à plus de 7 personnes et à en recevoir de la part de 4 personnes différentes.
• Les hommes sont nettement moins bien organisés et prévoyants que les femmes pour Noël :
  1. Les hommes sont des spécialistes de l’achat de dernière minute (plus de 1 sur 4 achètent à la dernière minute).
  2. Les femmes sont beaucoup mieux organisées (elles sont seulement 15 % à acheter au dernier moment et près de 40 % à avoir déjà commencé à faire leurs achats).

… et révèle une grande nouveauté en 2009 : l’émergence du cadeau malin, moins cher mais plus personnalisé pour faire vraiment plaisir.

C’est LA tendance de l’année détectée par PriceMinister dans son Baromètre : si aujourd’hui les Français ont moins d’argent, ils compensent en réfléchissant plus pour faire des cadeaux malins, rares, introuvables ailleurs que sur Internet, et souvent recherchés depuis longtemps par leur destinataire. Des cadeaux qu’on ne peut trouver que d’occasion, ce qui contribue encore à répandre le phénomène.

Qui n’a rêvé un jour de retrouver un livre d’enfance, ou un jeu vidéo, un CD plus édités, un objet de collection, etc. ? Sur le site de PriceMinister, tout ce qui a été vendu un jour dans le commerce est susceptible d’avoir été remis en vente, le site proposant plus de 130 millions d’articles. Une profondeur d’offre inégalée, de quoi satisfaire beaucoup de monde.

Démonstration :

• Le budget cadeaux des Français est en baisse en 2009, mais le nombre de cadeaux est stable :
  1. Près de 6 personnes interrogées sur 10 ont l’intention de dépenser moins pour leurs cadeaux de Noël cette année,
  2. mais dans le même temps, une même proportion n’envisage pas offrir moins de cadeaux (et 20,6 % dit ne pas encore savoir).
• Offrir un cadeau d’occasion c’est choisir d’être malin en temps de crise :
  1. 61,9 % des sondés pensent qu’il vaut mieux offrir des cadeaux d’occasion plutôt que d’offrir moins de cadeaux.
• Le cadeau d’occasion cela permet :
  1. de trouver la perle rare, introuvable partout ailleurs pour près de 8 personnes sur 10,
  2. d’offrir des articles de collection pour plus de 3 personnes sur 4,
  3. d’éviter le gaspillage pour 63,5 %,
  4. d’offrir plus de cadeaux quand on a un budget serré pour 1 personne sur 2 interrogées,
  5. d’être malin et éco responsable (pour 31 % et 22 % des personnes interrogées),
  6. d’être solidaire en temps de crise,
  7. de faire face à la réalité économique.
  8. Recevoir un cadeau d’occasion : les Français sont de plus en plus ouverts à cette idée :
  9. Recevoir un cadeau d’occasion est encore mieux accepté (85 %) que d’en offrir (75 %)
  10. Quand on se concentre sur les inconditionnels du cadeau d’occasion, on note une différence entre les hommes (26,5 %) et les femmes (19,9 %) d’une façon générale.
  11. Les femmes se différencient des hommes par leur plus grande sensibilité à l’état du produit : elles sont 59,8 % à être prêtes à recevoir un cadeau d’occasion uniquement s’ils sont comme neufs ou en excellent état (vs 52,7 % pour les hommes).
  12. Les jeunes sont toujours moins gênés que leurs aînés à l’idée de recevoir des cadeaux d’occasion (5,3 % des moins de 18 ans contre 23,8 % des plus de 55 ans).
• Internet s’affirme comme l’outil incontournable pour trouver et acheter des cadeaux à Noël :
  1. 98,8 % des internautes interrogés utilisent Internet pour trouver des idées cadeaux, se renseigner…
  2. 88,9 % pour comparer les prix,
  3. et pour faire leurs achats de Noël : 88,6 % en 2009, en croissance de 5 % par rapport à 2008.

« Chaque année les Français font preuve d’un peu plus d’ingéniosité pour faire face à la crise et conserver l’esprit de Noël. » déclare Pierre KOSCIUSKO-MORIZET, Président Cofondateur de PriceMinister, « Ils ont trouvé comment offrir ou recevoir un cadeau, même avec moins de moyens, peut aujourd’hui encore être synonyme de plaisir : plaisir de recevoir mais aussi plaisir d’offrir le bon cadeau d’occasion à la bonne personne. »

Dans quelques jours, PriceMinister dévoilera la seconde partie de cette étude, sur les internautes qui revendent leurs cadeaux après Noël, une tendance initiée par PriceMinister il y a 7 ans et qui s’est fortement répandue depuis…

* une étude Vovici pour PriceMinister – 967 répondants sur une population de Français internautes.

Nous remercions l’équipe de PriceMinister, qui nous envoie régulièrement leurs études & communiqués de presse.

Retrouvez le Baromètre 2008 ici.

Les cyber-acheteurs étrangers bien présents

C’est sur des chiffres assez prometteurs pour 2009 que l’année 2008 s’est cloturée . 186 millions de commandes (+32 %) ont été réalisées sur les sites Français, soit 3 commandes par Français (tous confondus), 6 commandes par Internautes français en moyenne et 9 commandes par cyber-acheteurs. Le chiffre d’affaires de cette même année a ainsi atteint 17,1 milliards d’euros, en hausse de 33 %.

L’ASCEL note que si plus de 80 % des transactions sont réalisées via carte bancaire, soit près de 14 milliards d’euros, « en 2008, 9,3 % en montant des paiements par carte chez les e-commerçants CB ont été effectués par des porteurs étrangers (cette part était de 10% en 2007) ».

La Fédération de l’e-commerce et de la vente à distance (FEVAD) espère pour sa part atteindre 20 milliards d’euros de chiffre d’affaires pour les cybermarchands. Comptant 30 d’entre eux dans son panel (contre 24 pour l’ASCEL) en sus de sept plateformes sécurisées de paiements (comme l’ASCEL), la FEVAD a récemment estimé que les ventes en ligne de Noël (novembre-décembre 2008) ont augmenté de 29 %, pour atteindre 4,3 milliards d’euros de dépenses, soit 1,2 milliard de plus qu’en 2007.

Un panier moyen en baisse malgré tout

Le FEVAD a cependant noté que les cyber-acheteurs ont diminué le montant de leurs paniers moyens. Leur budget moyen est ainsi passé à 216 €, soit 10 € de moins qu’en 2007. Une baisse logique, alors que le budget moyen de cadeaux des Français (cyber-acheteurs ou non) est passé de 431 € en 2007 à 410 € en 2008.

Reste que « la part des cadeaux achetés sur Internet ne change pas : 4 cadeaux sur 10 ont été achetés sur la toile » précise la FEVAD. « Et c’est toujours plus de la moitié (52 %) de leur budget cadeaux qui a été dépensée dans les boutiques en ligne » annonce fièrement la fédération.

Les résultats définitifs de l’étude de la FEVAD seront publiés la semaine prochaine, le 28 janvier précisément.

Le troisième Baromètre « Noël d’occasion » de PriceMinister* apporte un bémol au tableau budgétaire de fin d’année assez pessimiste présenté récemment dans les médias, et montre que les Français envisagent deux solutions pour trouver une parade à cette tendance assez générale :

• Faire des cadeaux d’occasion : les Français sont de moins en moins gênés par ce procédé, c’est plus écologique, c’est plus économique… Des arguments rationnels (budget serrés et possibilité de faire plus de cadeaux) et des arguments émotionnels (lutte contre le gaspillage et donner de l’argent à une personne au lieu d’une entreprise) se renforcent mutuellement pour plébisciter le cadeau d’occasion.
• Vendre des objets dont ils n’ont plus l’usage pour remettre à niveau leur budget cadeaux de Noël : Près de 4 internautes sur 10 sont prêts à vendre des objets personnels pour pouvoir faire tous leurs cadeaux.

Offrir et recevoir des cadeaux d’occasion, une solution de plus en plus plébiscitée, surtout par les jeunes : Les cadeaux d’occasion, c’est plus écologique, c’est plus économique !

1. OFFRIR un cadeau d’occasion : Le nombre de personnes qui se déclarent dérangées à l’idée d’offrir un cadeau d’occasion est en net recul : 25 % en 2008 contre 33 % en 2007 :
   • avec un budget serré, c’est une bonne solution : 83 %
   • c’est participer à la lutte contre le gaspillage et contribuer à protéger l’environnement : 74 %
   • c’est plus sympa parce qu’on donne l’argent à une personne et pas à une enseigne : 70 %
   • ça permet d’offrir plus de cadeaux : 71 %
2. RECEVOIR un cadeau d’occasion : 8 Français sur 10 ne sont pas gênés s’il est en bon état et les jeunes sont plus ouverts à cette idée que leurs ainés :
   • 80 % des gens n’ont pas de gêne à recevoir un cadeau d’occasion, chiffre qui monte à 90 % pour les moins de 25 ans !
3. Pour recevoir un cadeau d’occasion, les femmes sont plus sensibles à l’état du produit :
   • 79 % des femmes veulent du « comme neuf » contre 67 % des hommes.
   • Les jeunes sont moins gênés que leurs ainés : seuls 10,6 % des moins de 24 ans se disent être dérangés de recevoir un cadeau d’occasion même s’il est en bon état contre 17 % des plus de 45 ans.

On constate une forte asymétrie des attitudes entre recevoir un cadeau d’occasion et l’offrir : les gens prêts à RECEVOIR un cadeau d’occasion (79,6 %, stable par rapport à 2007) sont toujours plus nombreux que ceux prêts à en OFFRIR (68,6 %, contre 63 % en 2007).

La nouveauté 2008 : vendre pour reconstituer son budget et pouvoir faire tous ses cadeaux :

Près de 4 internautes sur 10 sont prêts à vendre des objets personnels, pour remettre à niveau leur budget et ne pas être contraints d’offrir moins de cadeaux cette année :

• ils sont 19,3 % à affirmer : « Oui j’y pense vraiment »
• et 24,3 % à dire « Oui, je n’y avais pas pensé mais c’est une bonne idée »

ce qui représente un total de 43,5 % de « Oui » à l’idée de vendre ses objets pour ne pas baisser son budget cadeaux.

« Nous l’avions déjà senti l’année dernière, mais la crise récente aurait tendance à accélérer cette tendance, l’occasion devient un refuge dans de nombreux secteurs quand le niveau de vie diminue mais pas les prix du neuf » explique Pierre KOSCIUSKO-MORIZET, Président Cofondateur de PriceMinister, « offrir ou recevoir un cadeau d’occasion ne sont donc plus des tabous aujourd’hui, et les internautes ont également vite compris l’avantage qu’ils pouvaient trouver à vendre des biens dont ils n’ont plus l’usage pour maintenir leur budget à niveau ».

Dans cette étude, PriceMinister dégage également quelques tendances de ce baromètre 2008 :

1. Noël 2008, un cru qui risque de décevoir ceux qui attendent leur cadeau, alors que la majorité s’apprête à moins dépenser, ils ne sont que 17 % à redouter être moins gâtés cette année.
2. Achats de Noël: Les femmes anticipent plus que les hommes : Six semaines avant Noël, 28 % des hommes n’ont pas encore commencé à réfléchir ni à acheter alors que les femmes ne sont que 22 % dans ce cas. 52 % des femmes ont déjà commencé à réfléchir à leurs cadeaux.
3. Les achats de Noël, une corvée ? 14,8 % des personnes interrogées considèrent les achats de Noël comme une corvée. Ils sont 20 % des hommes à le penser contre 11,7 % des femmes.
4. Pour une courte majorité 53,5 %, les courses de Noël, c’est avant tout du plaisir.
5. Internet : on ne peut plus s’en passer : Pour Noël, les Français utilisent internet pour :
   • trouver des idées cadeaux, se renseigner : 88,8 %
   • acheter des cadeaux en ligne : 84,3 %

Dans quelques jours, PriceMinister dévoilera le second volet de cette étude, sur les internautes qui revendent leurs cadeaux, phénomène initié et observé par PriceMinister il y a 6 ans…

Nous remercions l’équipe de PriceMinister, qui nous envoie régulièrement leurs études & communiqués de presse.

Alors que le deuxième trimestre 2008 avait ainsi atteint un record de 5,1 milliards d’euros dépensés, contre 4,9 milliards le trimestre suivant (+27 %).  L’e-commerce Français devrait atteindre voir dépasser les 20 milliards d’euros de CA sur le total des recettes de l’année 2008. Soit plus de 4 milliards d’euros en plus qu’en 2007, une belle croissance, qui aurait cependant réussi à faire mieux si la crise ne venait pas s’en mêler.

Si les prévisions ne sont pas des plus optimistes, plusieurs bons points ressortent néanmoins de la dernière étude de la FEVAD. Ainsi, 68 % des internautes ont annoncé qu’ils avaient l’intention d’acheter sur Internet. Et c’est au contraire l’actuelle crise financière qui pourrait aider certains sites français, grâce aux prix parfois très bas disponibles sur la toile.

Autre information d’importance, la FEVAD explique que 54 % des internautes sondés ont transféré une partie de leurs achats en magasin vers Internet. La fédération de l’e-commerce précise d’ailleurs que trois cyberacheteurs sur quatre devraient consacrer plus du quart de leur budget de Noël sur la toile.

« La hausse du nombre de cyberacheteurs devrait se répercuter sur les achats de Noël : 68% des internautes interrogés ont l’intention d’effectuer des achats de Noël en ligne, contre 53% l’an dernier. 72 % des internautes déclarent que la situation économique actuelle les conduit à utiliser davantage les comparateurs de prix. Enfin, 53 % des internautes interrogés indiquent qu’ils fréquentent davantage les sites d’achats et ventes entre particuliers. »

En somme, les sites de géants comme eBay et Priceminister peuvent se lécher les babines, ils ont de beaux jours devant eux. Médiamétrie vient par ailleurs d’annoncer que les deux derniers nommés restent toujours en tête des sites marchands français, suivis par les habitués du top 15 de l’e-commerce, à savoir le site de la SNCF (voyages-sncf.com), la Fnac, la Redoute, Amazon, CDiscount, la boutique Orange, les 3 Suisses, Vente-privée, Pixmania, Kiabi, Rue du Commerce, Mistergooddeal et Quelle.fr.

Vous observerez que Alapage.com, le site du groupe France Télécom à disparu du classement, et que de nouveaux joueurs comme Kiabi et Quelle, sites spécialisés dans les vêtements se sont décidés à faire leur apparition ;).

Médiamétrie remarque enfin que la France compte 3 millions de cyber acheteurs supplémentaires en un an, pour un total proche de 22,6 millions d’internautes.

« En moyenne, au 3ème trimestre 2008, plus de 7 internautes sur 10 (70,6%) ont consulté chaque mois au moins un des sites du Top 15 e-commerce » précise l’institut de sondage. « Cette progression – favorisée par le plus haut niveau de confiance et de satisfaction jamais atteint – apparaît comme un signe très encourageant pour le prochain Cyber-Noël. »

En revanche les chiffres sont plus mitigés pour l’Allemagne !

LONDRES, ROYAUME-UNI, 14 janvier 2008 – comScore (NASDAQ:SCOR), un des leaders mondiaux de la mesure d’audience d’Internet, a publié aujourd’hui son rapport final sur les achats effectués en ligne au Royaume-Uni, en France et en Allemagne au cours de la période de Noël 2007. L’étude portait sur le nombre de visites hebdomadaires sur les sites d’e-commerce entre le 29 octobre et le 23 décembre sur la base des données recueillies grâce à son service de mesure d’audience comScore World Metrix.

Les achats en ligne atteignent des sommets au cours des deux premières semaines de décembre

Au Royaume-Uni et en France, l’on a pu constater une progression régulière des achats en ligne pendant toute la saison, avec un trafic maximal constaté au cours de la première moitié du mois de décembre.La sixième semaine (du 3 au 9 décembre) fait état du meilleur résultat sur le plan des achats en ligne avec une hausse de 38 % au Royaume-Uni et de 45 % en France par rapport aux chiffres de la période de base (du 3 septembre au 28 octobre).La semaine 7 (du 10 au 16 décembre) occupe la seconde place avec une hausse de 35 % et 39 % pour le Royaume-Uni et la France respectivement.

La progression a été nettement moins prononcée en Allemagne où l’on enregistre une progression maximale de 12 % au cours de la Semaine 7 (du 10 au 16 décembre) par rapport à la période de base.En Allemagne, les meilleurs résultats ont été recensés une semaine plus tard par rapport à la France et au Royaume-Uni.Cette tendance semble due au manque de confiance des consommateurs et aux grèves du secteur ferroviaire qui ont immobilisé le pays plus tôt dans l’année.

D’après Bob Ivins, Vice-président pour l’Europe pour les Marchés internationaux chez comScore, « Au Royaume-Uni et en France, les chiffres relatifs aux achats en ligne ont progressé normalement. L’Allemagne a été plus discrète cette année. Dans tous les pays, États-Unis compris, l’on constate un pic de trafic vers la mi-décembre étant donné que les consommateurs doivent prévoir leurs achats et la livraison de leur commande dans les délais. »

Les sites d’e-commerce les plus populaires au Royaume-Uni

Tout au long de la période des achats de Noël, ce sont les sites Amazon qui ont occupé la tête du classement au Royaume-Uni avec 9 % du total des visites sur les sites d’e-commerce.Apple Inc., qui dispose de quelques points de vente très importants au Royaume-Uni, suit avec 6 % tandis que Home Retail Group, propriétaire d’Argos et d’Homebase, le talonne avec 5 %.Les supermarchés Tesco et le site spécialisé dans le jeu Play.com clôturent le top 5 avec respectivement 4 % et 3 %.

Les sites d’e-commerce les plus populaires en France

C’est le Groupe PPR qui occupe la tête du classement des sites de vente en France pour la période des achats de Noël.Le propriétaire des sites tels que LaRedoute.fr et Fnac.com enregistre un résultat de 11 % du total des visites sur les sites d’e-commerce, soit le double de son concurrent le plus proche, Apple Inc. Les Sites Amazon, Otto Gruppe et CDiscount.com suivent avec un résultat de 4 %.

Les sites d’e-commerce les plus populaires en Allemagne

En Allemagne, c’est Otto Gruppe, le spécialiste de la vente par correspondance, qui occupe la tête du classement avec 13 % des visites sur les sites d’e-commerce recensées tout au long de la période des achats de Noël.Les sites Amazon, qui occupent également une bonne place en France et au Royaume-Uni, se retrouvent en deuxième position avec 9 %.Arcandor AG, propriétaire du spécialiste de la vente sur catalogue Karstadt.de, enregistre un résultat de 5 %. Il est suivi par Apple, Inc avec 4 % et de 02online.de avec un résultat de 3 %.

Pour les graphiques, consulter l’article original !

Est-ce une opération pour les ventes de noël ? Si c’est le cas, ils sont un peu en retard… Les marché de noël bat son plein, et je doute que les e-commerçants oseront lancer un module « béta test » durant cette période qui va ne faire qu’amplifier pendant 2 semaines. Espérons qu’ils arriveront à l’implémenter pour les soldes, car il n’y à pas à dire, 1euro.com reste une solution de payement innovante et prometteuse.

1euro.com, c’est une offre une formule de paiement sécurisée permettant de régler ses achats sur internet en plusieurs fois avec lequel le client peut choisir entre 3 modes de paiements distincts :

1. au comptant fin de mois.
2. paiement en 3, 5 ou 10 fois avec des frais de 1€ par mois de remboursement.
3. par petites mensualités.

L’internaute réglant ses achats par ce moyen de paiement est également assuré sur la marchandise commandée (vol ou casse)  et bénéficie d’une garantie du meilleur prix.
1euro.com est une entité de la filière de crédits Cofidis.

Parcequ’il n’est pas encore trop tard ;)

Le buzzinessman veut voir de la neige tomber sur vos boutiques… !

Non pas du java qui pourris la connexion de vos visiteurs :D

Mais bien, une couche de neige sur votre logo. /:)

A cette occasion, je vous ai réalisé un petit tutoriel ( méthode ) pour faire un effet de neige sur la police de son logo, car je pense ( quand je vois comment j’ai cherché, alors que je maitrise un minimum mashinshop… ) que beaucoup d’entre vous se demandent comment faire. Cela ne semble pas bien compliquer de faire apparaître comme ça, grâce à photoshop, *ploups* une couche de neige fraiche sur du texte… Il éxiste bien des polices prédéfinies, mais cela retire alors l’image de votre compagnie ;)

Bref, ceci est mon premier tutoriel photoshop, je vous remercie donc de ne pas critiquer :D

1ere étape : Ouvrir votre logo dans photoshop. ( dans notre cas, je prendrai celui du buzzinessman. )

Les résultats sont excellents, mais ça nous le savions déjà ! En effet, il y a un mois, la fevad avait déjà annoncé que sur les deux derniers mois de 2006 ( novembre, et décembre ) ont générés autant de ventes qu’il n’en a été réalisé sur toute l’année 2002, soit plus de 40 millions d’euros par jour !

Quelques chiffres parlant :

* Plus de 12 milliards d’euros dépensés sur le Net en 2006
* Près de 18 millions de clients au cours du dernier trimestre
* Plus de 17 500 sites marchands actifs à la fin de cette année..

Mais quelles conclusions peut-on tirer de ces résultats exorbitant ? 12 Milliards d’euros de chiffre d’affaire, ce n’est pas rien quand même… Si l’on se réfère au chiffres de 2005, on peut constater une nette hausse de 40% sur un an. Et de plus de 50% si l’on se réfère aux chiffres de 2004.

Pour consulter le rapport complet & détaillé de la FEVAD, il faut vous rendre ici.
Pour consulter les chiffres clés de l’année 2006 en un coup d’oeil : ici.

Ce premier bilan fait également ressortir les très bons résultats enregistrés par les sites marchands à Noël. Selon l’étude de la Fevad, les internautes français ont dépensé plus de 2,5 milliards d’euros sur internet au cours des mois de novembre/décembre, soit plus de 40 millions d’euros par jour. La progression est ainsi estimée à +32% sur un an. A noter que les ventes sur internet des deux seuls mois de novembre et décembre 2006 ont dépassé le montant de celles réalisées sur l’ensemble de l’année en 2002.

En effet, chaques années, les internautes s’y prennent de plus en plus tôt pour acheter/repérer le prix & le produit qu’ils comptent offrir à leur entourage en cette fin d’année 2006.

Pensez donc à donner un dernier coup de pouces à vos boutiques, il est temps de donner un petit coup de rafraichissement à votre catalogue, & pourquoi pas sortir les décorations de noël pour enjoliver votre boutique de vente en ligne.

De la neige qui tombe, un petit design sympa, & pourquoi pas jouer le père noël !

& Oui, ceci est le point principal de cet article. Lors des fêtes de fin d’années, les internautes sont à l’afflux des cadeaux. Ils aiment à être bichonné. Si vous voulez augmentez vos chances de fidèliser vos clients estivaux pour l’hiver, il est d’occasion de leurs montrer à tous que vous pensez à eux, & que chez vous aussi c’est la saint sylvestre !

• Envoyez leurs un chèque cadeau à valoir sur leur prochain achat avant le 31/12/2006
• Offrez leurs des codes de réduction sur toute une gamme de vos produits pour tout achat avant le 31/12/2006
• Rajoutez un petit cadeau, sur chacune des commande de min x€ passée avant le 31/12/2006
• Offrez les frais de livraison
• etc….

Il y a une multitudes de choses que vous pouvez faire, & qui vont pousser vos clients déjà existants à revenir commander chez vous pour leurs cadeaux de nöel 2006 !

-> Ps : Pensez aussi à préparer les soldes :D