Beaucoup de monde avait répondu présent à l’invitation lancée par Oxatis pour cette soirée à la Villa Massillia, un des plus beau palace de Marseille. De plus, si leur réputation suit la qualité du service reçu ce soir là les précède, je ne m’étonnes plus d’y avoir croisé quelques pointures du blogging comme Romain, Manu, Eric, & Roxanne. (Comment ça, je n’étais pas la pour évaluer la qualité des petits fours ?)

Au cours de cette soirée, 5 prix ont étés remis aux candidats de l’e-commerce Academy

Catégorie Newbie : Nicolas de Watteville avec la boutique e-claireur

Catégorie Women : Tamara Tarassova et sa boutique Altavic-Bio

Catégorie Master : Jacques Bottemanne avec Bières du monde
(et on peut dire que monsieur est son premier client !)

Catégorie General : Olivier Kaufman pour Terasse-Nature

Catégorie Partner : Nicolas Tant pour Deck-linea

Merci encore à Oxatis pour l’invitation, j’ai passé une soirée inoubliable (en même temps je pense que la bonne bouffe les acras et autres babioles succulentes que nous avons dégusté toute la soirée était la pour ça). Continuez comme ça, car on sent vraiment que Oxatis fait bouger le commerce en ligne. Un petit pas pour l’homme, un grand pas pour le E-commerce ! ( c’est un peux comme quand Google annonce fièrement AIMER les SEO en leur indiquant que seul 40% du web est crawlable, et que grâce à eux ses moteurs avancent chaque jour un petit peux plus !)

Ps : Y’avait du monde !!! ( et je suis gentil, je ne vous montre pas la terrasse ! )

Plus d’informations sur l’e-commerce Academy : http://www.e-commerce-academy.com/
( pour rappel, l’e-commerce academy c’est plus de 100 000€ de prix distribués en 3 ans )

Rendez vous pour la prochaine session de l’E-commerce Academy en Septembre.

Crédit photo Gregory J. (moi) & son (mon) HTC Hero !

Oxatis à utilisé les services (talents) d’un magicien pour mettre en avant sa solution e-commerce lors des journées oxygènes de 2009.

Un numéro de Johann le magicien qui nous montre comment avec une bonne solution e-commerce on gagne du temps et de l’argent en fidélisant ses clients et en ayant une bonne logistique. (le son n’est pas top top, mais on entend suffisamment que pour dire bravo à l’équipe Oxatis qui redouble d’imagination pour sa com !)

ps : je sais il y’à deux vidéo dont une qui n’a rien à voir ;) vous tracassez pas :)

En fouillant sur le web, j’ai trouvé un article de Claire Jarrety, consultante en charge de la veille économique et réglementaire chez Colombus Consulting, article dans lequel Claire nous explique en quoi l’ouverture totale à la concurrence du marché postal le premier janvier 2011 va être bénéfique aux distributeurs en ligne !

En France, chaque année plus de 15 milliards de courriers et colis sont échangés par les entreprises et administrations, un volume de qui représente plus de 65% du chiffre d’affaire anuel de la Poste. (source La Poste 2007) Pour ces entreprises comme pour les opérateurs postaux, la concrétisation de l’ouverture du marché postal européen engagée depuis plus de 10 ans représente un enjeu important.

Ces changements ont étés initiés en 1997 par la commission européenne différentes règles communes ont d’ailleurs étés mis en place pour garantir un service homogène et constant afin de soutenir le développement des marchés intérieurs. En 2002, la commission à limité le nombre de secteurs dits « réservés » aux opérateurs nationaux, et au courant de l’année 2008, la date butoir de libéralisation totale à été fixée au 1er janvier 2011.

Ce sont donc près de 15 milliards de courriers et colis envoyés par les entreprises qui seront offerts à la concurrence à cette date. Une belle opportunité pour la diminution des charges (sauf si le marché explose comme le Gaz ;)). Face aux opérateurs historiques nationaux, deux grands types d’opérateurs émergent depuis quelques années :

• les « challengers locaux », nouveaux entrants au statut privé qui se positionnent sur les segments de marché les plus rentables (courrier des entreprises, courrier en zones urbaines, courrier international etc…).
• les « intégrateurs globaux » qui sont souvent des anciens opérateurs nationaux privatisés qui s’appuyant sur leur marché domestique pour atteindre une position d’envergure internationale.

Concernant les changements impliquant le commerce en ligne, je n’ai pas eu écho de quoi que ce soit, je vais me renseigner auprès d’Oxatis sur ce qui à motivé leur décision. Je pense surtout qu’il s’agit du fait qu’ils utilisaient un champ texte pour enregistrer toute l’adresse et qu’ils ont souhaités être plus souple quand à l’utilisation et la mise en forme des données en 2011.

Quelques dates et informations complémentaires générales : http://www.arcep.fr/index.php?id=3

Stay tuned ! ( si quelqu’un à plus d’info, qu’il arrête de se cacher ;) )

Vous pouvez maintenant connecter Sage Gestion Commerciale avec votre site E-Commerce Oxatis !

Désormais, votre site et Sage 100 ou 30 Gestion Commerciale peuvent communiquer de manière synchrone et transparente.

Optimisez la gestion de votre activité et profitez des mises à jour permanentes et automatiques de vos bases de données, sans aucune intervention. Cet outil puissant est disponible directement depuis votre site d’administration Oxatis.

Comment mettre à jour sa boutique Oxatis ?

• De façon classique depuis votre site d’administration Oxatis,
• Via un fichier Excel ou CSV avec Oxatis DataPlug,
• Depuis EBP Gestion Commerciale PRO,
• Et maintenant depuis Sage 100 ou 30 Gestion Commerciale !

Quel intérêt à installer Sage ?

Avec le connecteur Sage pour Oxatis DataPlug, vous pouvez :

• Centraliser la gestion de votre activité en synchronisant vos différents canaux de distribution,
• Gagner en productivité et en fiabilité avec une procédure automatisée,
• Vous faciliter la vie avec des échanges de données simples, rapides, et en toute sécurité (synchronisation automatique de vos articles, images, et utilisateurs/contacts).

Les Journées Oxygène ce sont plus de 25 ateliers avec des invités et intervenants de renommée (comme moi) (ça va les chevilles ?) exerçant dans le e-commerce.

Et vous voulez connaitre les bonnes nouvelles ?

1. Votre bloggeur e-commerce préféré s’envolera de Bruxelles (Charleroi) le 02 juillet très tôt afin d’être présent parmi vous ! Attendez vous donc à ce que ça blogg / twitt sévère pendant tout l’évènement =) ! Merci à l’équipe d’oxatis pour l’invitation !
2. L’équipe Oxatis & le blog e-commerce vous offrent 30% de remise sur votre inscription (-90€) ! Utilisez le code de réduction « BUZZINESSMAN » pour profiter de cette offre !

Trêve de bavardage, les journées oxygène d’Oxatis c’est quoi ?

Avant tout et surtout c’est un bon bol d’air frais et d’oxygène à Marseille dans le sud de la France !

Mais encore ?

> ATELIERS EXPERT

Des ateliers proposés par des experts du marketing & de la communication en ligne.
- Le marketing, le futur seront abordés par Henri Kaufman
- Les ressources humaines et les métiers de demain par Jacques Froissant
- Les seuils de performance et la valorisation du fonds de commerce par Clarisse Berrbi
- Le web Collaboratif par Damien Douani

Ces experts se rendront également disponibles pour répondre à vos questions, et pour auditer des sites dans des sessions « Bonus ». Une occasion en or de profiter de leur expérience.

> ATELIERS PRO

Attention mal de tête assuré pour les débutants. Ces ateliers s’adressent à ceux qui souhaitent approfondir leurs connaissances.
- Le référencement sera assuré par Olivier Lévy
- Les CSS par Philippe Stano
- Google Anaytics par Julien Coquet
- Réseaux sociaux et e-reputation par Hervé Bourdon

L’occasion de partager aussi entre pros.

>> L’inscription c’est par ici <<

> ATELIERS BONNES PRATIQUES

Orienté pour les clients Oxatis, ou les futurs clients ces ateliers vous aiderons à améliorer votre connaissance de la plateforme,
améliorer la performance de votre site, connaître les bonnes pratiques, etc…

Tels sont les enjeux de ces 7 sessions proposées dans ces ateliers animés par l’équipe formation Oxatis :

A l’issue de ces deux jours d’atelier, repartez armé pour les défis qui vous attendent & attelez vous à la conquête de nouveaux prospects !

>> L’inscription c’est par ici <<

Aujourd’hui, après une longue réflexion, nous avons choisi de découper ce bloc en quatre zones distinctes (rue, résidence, etc.) pour stocker et transmettre plus facilement ces informations à des tiers (interface de sélection de point-retrait, logisticien, etc.)

Concrètement, cette évolution est assez transparente !

Par exemple, que se passe-t-il si un client existant qui a déjà renseigné son adresse « en bloc » repasse une commande ?

Dans ce cas, un algorithme tente de réconcilier le bloc d’adresse avec les 4 nouvelles zones. Si un doute persiste, ou si un débordement se produit (car pour respecter la norme, chaque nouvelle ligne comporte 38 caractères), un message prévient l’acheteur que le format d’adresse a évolué. Il lui est alors demandé de vérifier ses informations d’adresses avec soin avant de poursuivre sa commande.

Cette évolution des champs d’adresses vers la norme postale vous permettra de bénéficier bientôt d’intégrations avec des systèmes de point-retrait.

A noter également :

Nouveau filtre sur les options de port par code postaux

Une nouvelle propriété à récemment été publiée pour filtrer les options de port proposées aux clients en fonction du code postal associé à l’adresse de livraison.

Ce filtre se trouve dans l’onglet « Validité \ Géographique » des propriétés du port. En utilisant ce filtre, vous pouvez limiter les expéditions à la France (hors DOM-TOM), à la Corse, à un département spécifique, etc.

Cliquez ici pour parcourir la FAQ que nous avons réalisée à ce sujet.

Extension des paliers de calculs de frais de port à 15 niveaux

Pour mémoire, vous pouvez créer des options de port avec des prix variables, basés sur des paliers. Par exemple, sur le poids de la commande : 10 Euros jusqu’à 1 Kg, 12 Euros pour 2 Kg, etc. Pour configurer au mieux vos options de port avec certains transporteurs, la gestion des paliers est maintenant étendue à 15 niveaux au lieu de 7. Il est même possible de chaîner différentes options de port pour franchir cette limite.

Notre support utilisateurs reste à votre disposition pour vous aider et répondre à vos questions si nécessaire.

L’équipe Oxatis

Suivi des commandes

Les principaux changements

Le suivi des commandes a évolué, notamment :

• L’aperçu d’une commande devient visible en cliquant sur son numéro dans la colonne de gauche.
• Les propriétés sont maintenant affichées dans une vue contenant des onglets. NB : il est possible d’ouvrir tous les onglets en cliquant sur le bouton « + » en haut à droite de la liste des onglets.
• Les champs relatifs aux adresses de facturation et de livraison sont maintenant modifiables à volonté. S’ils sont modifiés, la fiche du client associée à la commande est automatiquement remise à jour.
• Un nouveau champ « Note Interne » permet d’insérer des informations non publiées sur la commande et un filtre permet de rechercher dans ce champ pour l’ensemble des commandes.

Evolutions des commandes et gestion de stock :

Les traitements de l’évolution des commandes ont été revus. Dans les propriétés de la commande, vous trouverez de nouvelles actions : « Valider la commande« , « Annuler la commande » et « Supprimer la commande« . Ces opérations sont désactivées lorsqu’elles ne sont pas possibles.

Par exemple, il est impossible de valider une commande déjà validée ou (comme vous le verrez par la suite) de supprimer une commande associée à une facture. En fonction de l’état de la commande et de l’action effectuée, une vue récapitulative peut être proposée concernant la gestion du stock. Concrètement, si vous annulez une commande, le stock des articles associés sera re-crédité.

Facturation :

Préambules et informations importantes concernant la facturation

• Les factures sont des documents légaux. Il est important de faire le point avec votre expert comptable sur les mentions légales que vous devez obligatoirement faire figurer dans l’entête et le pied de vos factures. Cela dépend du statut de votre entreprise ou de votre activité.
• Une commande pour laquelle une facture a été émise ne peut plus être modifiée ou supprimée, c’est une obligation légale.
• La numérotation des factures est linéaire et croissante dans le temps, c’est également une obligation légale. Vous pouvez choisir le numéro initial pour la première facture lors de l’activation de la facturation. Vous pouvez aussi faire précéder chacun des numéros par un préfixe alphanumérique ou daté (Exemple : « 2010-04- », la datation se faisant automatiquement).

Gestion des propriétés de la facturation

Avant de pouvoir générer des factures, vous devez activer la gestion de la facturation. Dans le suivi des commandes, cliquez sur le bouton [Propriétés de facturation]. Attention, avant d’activer cette fonctionnalité, vous devez au préalable configurer et tester l’affichage de vos factures. Pour cela, renseignez uniquement les zones d’entête et de pied de facture, puis sauvegardez. Pré-visualisez ensuite la facture d’exemple. Par défaut la prévisualisation se fait en utilisant la dernière commande confirmée. Aucune facture n’est générée réellement lors de la prévisualisation. A partir du moment où vous êtes satisfait du rendu de votre facture, vous pouvez activer la facturation.

Génération des factures

La génération des factures est intégrée aux états d’avancement. Pour rappel, les états d’avancement regroupent les étapes de la vie d’une commande. Lors de l’ajout d’un nouvel état d’avancement, une nouvelle case à cocher « Générer la facture » est disponible. Cocher cette case entraine la génération de la facture. Attention, une fois la facture créée pour la commande, il n’est plus possible de revenir en arrière, le numéro de facture est attribué, ne peut pas être annulé ou réutilisé !
L’utilisation des états d’avancement permet de notifier le client pour lui indiquer que sa facture est disponible. En suivant un lien contenu dans le message envoyé par le système, le client peut facilement accéder à l’historique de la commande et imprimer sa facture.

Quelques questions/réponses

Quelles sont les conditions requises pour générer des factures ?
• La facturation doit être activée.
• L’entête et le pied des factures doivent être en conformité avec les obligations légales liées à votre activité et à votre statut.
• La commande doit être validée (son paiement confirmé).

Suis-je obligé de passer par un état d’avancement pour générer les factures de mes commandes ?
Oui, c’est l’unique solution que nous vous proposons. Notez toutefois qu’il est possible de générer une facture sans notifier le client par email, puis de l’imprimer pour la glisser ensuite dans le colis à livrer.

J’ai annulé une commande par erreur, comment puis-je la récupérer ?
Editez simplement les propriétés de la commande et cliquez sur le bouton [Valider la commande]. Le statut sera mis à jour et les stocks associés aux articles seront décrémentés.

J’ai facturé une commande par erreur, comment puis-je la supprimer ?
Légalement, il n’est pas possible de supprimer une commande facturée. Dans ce cas, vous devez générer un avoir pour votre client en créant une remise égale au montant de votre commande et l’associer à votre client.

Notre support utilisateurs reste à votre disposition pour vous aider et répondre à vos questions si nécessaire.

SmartSkins : un outil d’habillage intelligent

Conçu par les ingénieurs d’Oxatis, SmartSkins va grandement faciliter la création de la présentation de votre site, même si vous n’avez pas de compétences en graphisme ou en code.

Avec SmartSkins vous appliquez sans peine les options graphiques que vous désirez pour obtenir le site de vos rêves. SmartSkins vous permet de gagner un temps précieux dans les réglages et d’aboutir à des résultats probants grâce à l’adaptation intelligente des éléments entre eux.

Par exemple, SmartSkins veille à toujours vous proposer du texte contrasté par rapport au fond pour garantir une bonne lisibilité de vos menus. SmartSkins adapte également systématiquement les dimensions des éléments les uns par rapport aux autres, afin que tout soit parfaitement calé !

Ce n’est pas magique, c’est de la technologie qui sait se faire oublier pour votre confort et l’harmonie de votre site Oxatis.

Le moteur SmartSkins utilise des présentations spécifiques dites « présentation SmartSkins » que vous configurez directement avec un éditeur en ligne, sans compétences techniques : vous visualisez immédiatement chaque changement sur votre site !

Possibilités offertes par les présentations SmartSkins

Voici une liste des possibilités offertes par les présentations SmartSkins, il y en a bien d’autres :
• Modifier la largeur du site, la hauteur de l’entête, la largeur des menus, des blocks, etc.
• Modifier la palette des couleurs du site ou configurer directement les couleurs des menus, des titres, des boutons, etc.
• Intégrer facilement une image d’arrière plan dans le bandeau du site ou en fond, la répéter, etc.
• Modifier à la volée les polices des textes du site, leur casse, les alignements, etc.
• Positionner un logo ou une image dans l’entête au pixel près !

Découvrez vite SmartSkins !

Découvrez vite SmartSkins dans l’administration de votre site Oxatis. Ouvrez la page de gestion des présentations via le menu « Site\Présentation » puis cliquez sur le bouton [Modifier]. Sélectionnez ensuite l’option SmartSkins et laissez vous guider !

Vous pouvez créer plusieurs designs et les sauvegarder dans la liste de vos présentations pour y revenir ultérieurement. Pour les experts qui veulent aller encore plus loin dans la personnalisation, il est possible d’exporter une présentation SmartSkins vers une feuille de style CSS. Attention cependant, après l’exportation vers un fichier CSS, il n’est plus possible d’utiliser l’éditeur SmartSkins pour la modifier !

Notre support utilisateurs reste à votre disposition pour vous aider et répondre à vos questions si nécessaire.

L’équipe Oxatis

Dans la catégorie Newbie, www.ledressingbyines.com a été récompensé pour sa boutique claire, moderne et élégante, ainsi que sa bonne utilisation des méthodes marketing.

En Général, c’est www.alcante.com qui s’est distingué par son originalité et son catalogue riche et ergonomique.

Lauréat dans la catégorie Woman, www.avecpassion.fr a su mettre en avant un site bien organisé avec un choix incroyable et une belle utilisation des réseaux sociaux.

www.boitissimo.com a mis l’accent, quant à lui, sur une offre complète et une belle interactivité avec le consommateur dans la catégorie E-Commerce Partner.

Enfin, www.alliancepaintball.com s’est fait remarquer pour sa cohérence avec sa clientèle et son design soigné en Master.

Zoom sur  la remise des récompenses : www.marcschillaci.com.

N’hésitez pas à déposer votre candidature pour la prochaine édition ou à la mettre à jour dans votre interface.
La  remise de prix de la 10ème session aura lieu lors des Journées Oxygènes les 2 et 3 Juillet : http://oxygene.oxatis.com.

Nouvelle page de gestion des moyens de paiement

La page qui vous permet de gérer les moyens de paiement a évolué. Elle reste cependant accessible via le menu d’administration « Commerce\Moyens de Paiement ». Son affichage ne reprend plus que les moyens de paiement actuellement en place sur votre site. Pour ajouter un nouveau moyen de paiement, vous devez désormais utiliser le nouveau bouton prévu à cet effet en haut de la page.

Note : Il est maintenant possible de désactiver momentanément un moyen de paiement. Pour cela, éditez ses propriétés, allez dans l’onglet « Visibilité » et modifiez l’état en « Réserver ». Le moyen de paiement sera alors marqué en « grisé » dans l’administration pour indiquer qu’il n’est plus proposé à vos clients.

Gestion des paiements en plusieurs fois (paiements fractionnés) pour toutes les grandes banques françaises

Nous avons profondément amélioré la gestion d’un grand nombre de moyens de paiement afin de vous proposer la mise en place de paiements fractionnés.
Voici la liste des banques pour lesquelles notre équipe peut maintenant mettre en place le paiement en plusieurs fois :

• Banque Populaire – Cyberplus (y compris via la nouvelle plateforme SystemPay)
• Crédit Agricole – e-Transactions
• Crédit du Nord – WebAffaires
• La Banque Postale – Scellius
• Société Générale – Sogenactif
• HSBC – Elys Net
• LCL – Sherlocks
• Crédit Mutuel – Citélis
• CIC-Crédit Mutuel – CIC-CyberMUT

Note : Bien que la plateforme Oxatis le supporte techniquement, le paiement fractionné n’est pas possible avec BNP-Paribas (MERC@NET) car cette banque ne souhaite pas le proposer pour le moment à ses clients.

Fonctionnement du paiement fractionné

Le paiement fractionné consiste à proposer à vos clients plusieurs paiements partiels dans un temps donné. Dans le cas d’un paiement en 3 fois, un tiers du paiement est prélevé le jour de la commande. Le reste à payer est divisé en deux autres débits qui sont programmés dans le temps par la banque. Attention, le paiement en plusieurs fois n’est pas un crédit et vous pouvez donc subir à posteriori les refus des paiements programmés au moment de la commande. Renseignez-vous précisément auprès de votre banque pour en savoir plus.

Comment mettre en place un paiement fractionné sur votre site ?

NB : Pour toutes les banques (exception faite du CIC) votre contrat VAD actuel permet la mise en place d’un paiement fractionné. Pour le CIC ou le Crédit Mutuel, contactez votre banque pour en savoir plus car il peut être nécessaire de souscrire un contrat spécifique.

Pour commencer, allez dans la page de gestion des moyens de paiement, puis cliquez sur le bouton « Ajouter un moyen de paiement », sélectionnez ensuite le moyen de paiement (par exemple « Paiement fractionné avec Cyberplus (Banque Populaire) ») et laissez vous guider…

Note : La mise en place d’un paiement fractionné nécessite une configuration technique et des tests spécifiques qui doivent être réalisés par nos techniciens. A ce titre, la mise en place d’un paiement fractionné nécessite une souscription.

Notre support utilisateurs reste à votre disposition pour vous aider et répondre à vos questions si nécessaire.