Vous n’osez pas commander vos produits sur internet, de peur qu’un pirate puisse récupérer et utiliser vos coordonnées bancaires de façon frauduleuse sur le web ? Voici la fin de vos soucis ! Il n’est plus nécessaire de donner son numéro de carte bancaire pour acheter un bien ou un service sur Internet. Le tout nouveau système de paiement weXpay donne une alternative à ceux qui ont peur des «pirates» du net.

Pour charger votre compte weXpay, rien de plus simple. Rendez vous dans l’un des points de vente partenaires (liste restreinte actuellement mais qui à la vocation d’évoluer avec le temps ;)) appelés « point de change », et échange son cash contre un numéro de code qui lui servira à payer ses dépenses en ligne. Les points de ventes sont installés auprès de maison de presse, bureaux de tabac, etc..

Ce système de paiement est sécurisé et fait l’objet des mêmes contrôles que les banques. Le cyber acheteur reçoit en outre un numéro de transaction qu’il peut faire valoir auprès du site marchand en cas de problèmes. «Ce mode de paiement est complémentaire de la carte bancaire. Il est particulièrement adapté au règlement de petits montants (5 à 31€ pour l’instant), tels que le téléchargement de musique, de vidéos par exemple», explique Jan Zizka, fondateur de weXpay. Pour autant, le montant des dépenses n’est pas plafonné et l’internaute peut cumuler autant de weXpay qu’il le souhaite.

Seule contrainte de ce nouveau mode de paiement, la distraction… Si vous perdez votre ticket, impossible de récupérer le montant de celui-ci, et la personne qui aura la chance de le retrouver pourra s’en acquitter sans soucis, puisque comme Proton ce système de paiement n’est lié à aucun code secret.

A qui s’adresse ce mode de paiement ?

A tous ceux qui ont peur de dévoiler les coordonnées de leur carte bancaire sur la toile, certains seniors par exemple, mais pas seulement. Ceux qui, pour une raison ou pour une autre, n’ont pas de carte bancaire seront aussi intéressés. De même que les adolescents. Le système prévoit d’ailleurs un contrôle parental avec un weXpay à «usage restreint», inutilisable sur tous les sites pour adultes (jeux, pornographie…).

Présentation de WeXPay :

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WeXpay est pour l’heure en phase d’essai et uniquement disponible sur une centaine de sites marchands de petite taille. Il devrait être pleinement opérationnel courant octobre et utilisable dans un premier temps sur 250 sites dont 140 commerçants de renom. «Nous attendons l’agrément définitif de la Banque de France», précise Jan Zizka.

Souhaitons leur un bon lancement, (facilité par ce billet je l’espère) !

Pour plus d’infos, une seule adresse : http://www.wexpay.com/

Mais prenons ensemble le temps de mettre sur tables les atouts et les inconvénients des boutiques ebay face à une boutique en ligne standard afin de voir ce qui est plus important, à savoir ouvrir sa propre boutique sur internet, indépendamment de toute plateforme.

Les avantages de la boutique perso :

1. Tous les revenus de votre boutique vous reviennent, exceptés peut être le pourcentage de l’apporteur d’affaire, et un éventuel cout de routine.
2. Vous êtes libre d’afficher le design de votre choix. Vous avez la possibilité de customisé votre boutique pour qu’elle corresponde à votre image et vos produits. Bien mieux pour séduire un prospect.
3. Vous êtes libre de mettre à jour votre site et  vos produits quand ça vous chante, et avec les outils de votre choix. Inversement à ebay qui vous oblige à passer par sa plateforme ou le turbo lister. Impossible de gérer les produits et commandes via un logiciel externe comme un logiciel de gestion de stock.
4. La concurrence n’est pas présente sur votre site à l’instar d’ebay ou vous n’avez aucun moyen de contrôler qui vendra ses produits au côté des vôtres.
5. Cela fait plus sérieux vis à vis de grosses entreprises qui auront plus facilement confiance en un prestataire dont le site réponds au profil, et dont toutes les informations légales sont bien visibles.

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Les avantages d’ebay :

1. Ebay est connu et reconnu mondialement. Certains acheteurs feront leurs achats uniquement sur ebay, sachant qu’en payant par paypal, ils disposent d’une certaine assurance qu’il n’auront pas chez vous spécialement.
2. Si vous êtes le plus compétitifs sur ebay, vous pouvez vite toucher un trafic important en bénéficiant des années d’anciennetés de la plateforme et de ses millions de visiteurs journaliers.
3. Facile à utiliser si on à pas un catalogue produit de 12 000 références à y encoder. (privilégiez amazon pour ce cas :p)
4. Vous bénéficiez d’une visibilité accrue et gratuite.

En gros, si vous cherchez à vendre un maximum lors de votre lancement, et souhaitez faire connaitre votre boutique auprès d’un maximum de prospect, et vous disposez d’un minimum de temps pour suivre les deux, et que vous avez une maxi marge, alors n’hésitez pas à cumuler ces deux outils.

En revanche, si votre produit est un produit de niche, inutile de se casser les fesses, vous passerez  vite devant lui dans les résultats, et il ne pourra alors rien vous apporter de plus que de simples comparateurs de prix, ou guides shopping.

Dans tous les cas, visez le long terme. Ne perdez pas trop de temps sur ebay, le temps que vous lui consacrez est éphémère et ne participera pas à l’évolution de votre boutique ;)

2.9% + $0.30 de frais par transaction pour les paiements de 10$, 5.0% + $0.05 de frais par transaction pour les paiements de moins de $10. Les sociétés générant minimum 3000$ mensuels peuvent également demander une ré étude de leurs frais de ventes.

Les actuels clients de Amazon ont tous étés inscrits gratuitement à ce système, ce qui leur permet de cibler déjà plus de 80 millions d’utilisateurs potentiels. De quoi largement concurrencer Paypal vu que c’est près de 30% d’utilisateurs en plus que la filiale du géant Ebay. Un argument de choc quand à la recherche de nouveaux clients.

plus d’infos ici (en).

Bref, je tente vainement de rentrer en contact avec le service clientèle de l’usine à bobards pour leur expliquer le problème. Les informer que mon client à bien l’intention de payer ce dont il est redevable, et qu’il leur suffit de nous communiquer l’adresse de paiement paypal ainsi qu’un n° de référence & nous procèderons dès lors au paiement manuel de ce qui n’a pas été débité en automatique. Une jolie assistante nous informe qu’il n’est pas possible de payer par paypal pour ce service, qu’il faudra soit faire un virement bancaire, soit un prélèvement sur notre carte de crédit, soit attendre le prochain mois, mais qu’il ne faut surtout pas nous inquiéter, que le compte du dit client ne sera pas bloquer entre temps. Ni d’une ni deux, nous envoyons une réponse à la dite commerçiale pour l’informer que nous attendrons dès lors le prochain mois, et ce pour faciliter la comptabilité. ( argent rentré sur paypal, frais payés avec paypal. ) Et hop, un petit mail d’ebay pour nous réinformer que nous pouvons payer par virement/carte de crédit.

Personne n’a donc lu notre réponse, copier/coller de la réponse toute faite précédement envoyée. Premier doute, première angoisse, notre compte sera t’il coupé ou pas ? Nous décidons donc de laisser faire le temps… Qui ne se sera pas fait attendre d’ailleurs, puisque quelques jours plus tard à peine mon client me téléphone pour m’informer que son compte ebay à été bloqué par leurs services… Bref, nous tentons de recontacter le même service clientèle en répondant aux précédent mail, pour leur informer que leurs conseils de charlatans ils pouvaient se les garder, qu’ils feraient mieux de lire nos mails plus tôt que de copier/coller des réponses aussi fausse que celle-ci. ( mon client vends une dizaine de produits par jours… imaginez maintenant le temps de faire le virement, qu’il soit réceptionné et son compte réouvert… ça fait 4 jours… sans vendre… )

Mais bon, nous avons pris sur nous, et nous avons donc accepter de payer contraint et forcé par virement si nous voulons voir son compte réouvrir au plus vite… Quelques jours plus tard le compte est donc bel et bien réouvert. Nous remercions ebay pour son manque d’information total, ainsi que pour son manque crucial d’objectivité et de commercialité ! Et la devinez quoi ? On me réponds à nouveau que je peux procèder au paiement par virement ou carte de crédit. ( c’est un peux comme leurs enquêtes de satisfaction… 25 minutes, 12 fois les mêmes questions… )

Vous me direz, que vient faire Paypal la dedans ? Et bien, nous y arrivons !

Vendredi mon client me rappelle une nouvelle fois, ironiquement je lui demande : « ils ne vous ont pas encore bloqués une deuxième fois quand même ? » « oh non, ils m’ont juste débiter une deuxième fois via paypal cette fois… » Et bien sur quand je leur ait envoyé un mail, on m’a répondu qu’on était désolé, que je pouvais fournir mon n° de compte pour être remboursé… que le paiement paypal précédait de toute façon le paiement par virement bancaire… ( dites, pourquoi vous avez réactiver le compte une semaine avant… ) Ce à quoi nous nous opposons formellement et exigeons un remboursement du paiement paypal. Plus de réponses, plus rien…

Nous avons donc décidé donc de faire une opposition du dit paiement auprès de paypal, en leur explicant toute la petite histoire… paypal nous informe qu’une enquête sera menée, et que nous serons tenu au courant prochainement. L’argent mis en standby pendant ce temps la. Lundi, j’arrive au boulot, et à ma plus grande stupeur, on m’informe que mon client ne sera pas remboursé pour ce paiement, qu’il ne s’agit pas d’une fraude, ou arnaque mais du paiement des frais ebay auquel il s’est inscris lui même via le site ebay. Qu’il peux à tout moment demander à être désinscrit…

Bref, comme chez Ebay… Personne n’a pris la peine de lire notre demande… on à juste lu « frais ebay » > « annulé »… oh encore un qui veux ne pas payer ebay… on clos le litige.

alors…

1. Depuis quand Paypal ferme t’il lui même les litiges ? Dans mes souvenirs pas si lointains, ce ne sont QUE les émetteurs de réclamations qui ont ce droit… content ou pas content, ils gardent un droit de réponse, après que le commerçant ait donné son avis. Et bien non, bienvenue dans le monde de l’abus de pouvoir et de la non assistance à qui quonc s’attaque au prorpriétaire de Paypal… !

Vous n’avez pas le droit au litige, car on sait d’avance que Ebay est règlo, et qu’il est impossible qu’ebay fasse une erreur ;) (et puis c’est notre patron ;) )

2. J’ai donc appelé Paypal, pour savoir de quel droit mon litige avait été fermé, on m’a indiqué que paypal n’était pas une banque et ne pouvait donc m’aider dans ce litige, car il n’avaient aucun moyen de contrôle sur le dit virement… 1 de leurs opérateurs m’a même raccrocher au nez quand j’ai demandé à parler à un responsable. L’autre à je ne sais comment coupé la conversation, pour m’envoyer un mail : « suite à votre appel, nous ne pouvons rien faire, si vous ne voulez plus que ebay prélève votre compte, il suffit de désactiver cela dans votre compte… » Donc, du fait que ebay détients Paypal, Paypal s’offre tous les droits… le droit de ne plus être responsable de votre argent, ( bah oui, il refuse de vous défendre, et donne tous les droits à ebay… ), le droit de fermer vos litiges, le droit de vous prendre pour un con ( ne pas lire vos mails comme sur ebay ), etc…

Déjà qu’ils sont passés sur des lignes surtaxées… en plus des comissions surtaxées sur vos ventes…

Bref, si vous avez besoin de leur aide, c’est à vos frais ! Bienvenue dans le monde de l’évolution du commerce en ligne, et de la domination par les gourous ! ( un volet 3 & 4 arriveront prochainement pour le cas ebay ), & un volet deux pour paypal… !

Comme d’hab, tout ce qui est dit ci-dessus est vérifiable, et par écrit !

edit : n’hésitez pas à linker cet article sous les requêtes « paypal » & « ebay »… on va leur bombing la gole à ces balourds, j’ai même pas peur !

D’après le blog Paypal US, les développeurs sécurité de la plateforme constatent tristement qu’une partie significative des utilisateurs paypal passent encore à l’heure actuelle par des navigateurs très vieux et donc très vulnérables. Ils recueillent encore régulièrement sur leur site des visiteurs avec des navigateurs tel Internet Explorer 4… Certains en sont même toujours à IE 3, sorti il y a une dizaine d’année au moins. o/

Leur navigateur ne propose aucune fonctionnalité de lutte contre le phishing ou l’usurpation d’identité, qui restent deux des plus grands fléaux qui affectent encore Paypal aujourd’hui

Afin de limiter un maximum la fraude sur son portail, Paypal pourrait donc sortir les gants d’acier !

Dans un premier temps, les développeurs semblerait commencer par afficher un message d’alerte à l’internaute, message par le biais duquel paypal l’informerait qu’il est grand temps de choisir un meilleur navigateur ou de mettre à jour celui existant. Le message d’alerte invitant l’internaute à se rendre sur le guide de sécurité afin de l’aider à choisir un navigateur compatible avec les systèmes de sécurité de Paypal.

Les dernières versions d’Internet Explorer et de Firefox proposent de telles fonctionnalités, le débat sera donc « qui mettre en premier… » ? Microsoft proposeras t’il un subside à paypal pour être devant le renard ? J’ai peine à y croire, mais pourquoi pas… de plus, à ce petit jeux la, firefox n’a pas les moyens.

Par la suite, si l’utilisateur continue à se connecter au portail de paiement en ligne avec un logiciel non sécurisé, Paypal pourrait décider de lui restreindre intégralement l’accès.

« Selon nous, laisser les utilisateurs voir le site Paypal avec un navigateur non sécurisé revient à ce qu’un constructeur automobile laisse les conducteurs acheter une voiture sans ceinture de sécurité. »

Spécialisée dans la détection des opérations frauduleuses en ligne, la société fraud sciences développe actuellement un système dédié de détection des fraudes que PayPal, filiale d’eBay, va semble t’il s’empresser d’intégrer à son système de paiement en ligne. Système qui devrait lui permettre de venir à bout des tentatives d’arnaques et d’extorsions, visant ses nombreux clients.

Pour lire le communiqué de presse en entier : c’est par ici.

Jack Ma vient encore de frapper. Son service de paiement en ligne Alipay, le sosie chinois de PayPal d’eBay et de Checkout de Google vient de signer un partenariat avec Philliou Selwanes Partners (PSP), un cabinet de conseil basé à New York pour la promotion de ce service de paiement chinois chez les commerçants nord-américains. Ce qui se veut dire que les chinois pourront acheter les produits américains et canadiens directement sur leur sites e-commerces.

PSP n’aura pas trop de mal à en faire la promotion car les chiffres d’Alipay parlent d’eux même. Aujourd’hui, Alipay possède 54% du marché de paiement en ligne en Chine. Il a plus de 56 millions d’utilisateurs avec plus de 80 000 nouveaux utilisateurs enregistré par jour. La moyenne quotidienne des transactions s’élève à 23M$ pour 1,17M de transactions ce qui revient à 19,65$ par transaction.

Le point de départ du projet d’internationalisation de Alipay se situe donc en Asie, notamment à Hongkong. Mais la compagnie souhaite s’étendre dans l’Océanie, l’Amérique et l’Europe avant la fin de l’année 2007. Pour information, Alipay surfe sur une forte croissance, possède plus de 50% du marché chinois, et le montant de transaction journalière atteint les 150 millions de Yuan.

un sujet très délicat que celui que je vais aborder ici aujourd’hui, mais que je pense important de réveler que la société paypal refuse d’entendre parler d’un souçis/bug dans la vérification de ses paiements en ligne.

Dernièrement une société (que je garderai [censurée] pour des raisons évidentes) à ouvert un compte auprès de l’organisme paypal. Comme le veut le règlement, celle-ci s’acquite de la validation par carte de crédit et commence son aventure.

Les premiers paiements entres sur le compte, & voilà que deux mois plus tards, nous nous étonnons de ne toujours pas avoir reçu de code de validation pour valider notre compte, et sommes donc toujours restreint à des virements de 750€ mensuels, alors que les rentrées de celui-ci sont plus importantes.

Paypal nous certifiant que la carte de crédit à bien été débitée ce 30 mars 2007, je commence à m’inquiéter & m’en vais procèder à quelques vérifications. A ma grande surprise, je m’apperçois qu’en validant la carte de crédit de mon client nous avons indiqué un 8 en place d’un 6 dans l’un des numéros de la carte de crédit.

Cela étant, je ne parviens pas à comprendre comment le système de paiement dit un des plus sécurisés, & les plus employé à pu valider ce paiement. En effet, il est bien connu que tout paiement / prélevement sur une carte de crédit depuis internet est vérifié auprès de son organisme financier à l’appui de critères comme le nom, prénom, n° de carte, date de validité & code de confirmation à 3 chiffres présent au dos de celle-ci.

J’ai donc apelé le service technique relatif à la validation des comptes paypal, pour tomber sur une jeune hotesse qui n’as rien voulu savoir. Celle-ci m’as simplement indiqué de refaire une demande de validation. J’ai eu beau lui signaler que j’étais conscient de devoir revalider mon compte, mais que j’aurais aimer parler à quelqu’un de compétent afin de pouvoir éclaircir ce mystère & informer leur service de la présence d’un bug.

En effet, je remet donc en doute la sécurité du dit système de paiement, car je ne comprends pas comment une carte de crédit ne nous étant pas adressée à pu être débitée, et surtout que nous soyons donc responsable de celle-ci ( vu qu’elle est enregistrée sur notre compte. ) Ce qui m’horripile le plus c’est que cette dame m’as refusé de diffuser cette information au sein de son service, & donc que paypal ignore toujours celle-ci.

C’est pourquoi j’ai décidé de faire du buzz sur la chose, & surtout avertir les internautes des risques qu’ils encourent donc à utiliser le système de paiement électronique paypal. Peux-être la presse sera t’elle intéressée de savoir que Paypal refuse d’entendre parler d’un(e) bug(faille) dans son système.

Selon le mensuel économique le portail kelkoo ne restitue pas les prix les plus bas en premier, ors c’est généralement ce que cherche le visiteur qui utilise les comparateurs de prix. D’autres part kelkoo ne restitue que les résultats de ses partenaires affiliés, excluant de cette façon les petits acteurs qui n’ont généralement pas suffisamment d’investissement que pour engendrer de telles campagnes.

Capital n’a pas manqué non plus de rappelé que le géant Kelkoo appartient au groupe Yahoo! ce qui est aussi critiquable en termes d’indépendance du consommateur.

Et vous, qu’en pensez-vous en tant qu’utilisateur ? Est-ce dérangeant ?

Lors d’un communiqué de presse, le gouvernement luxembourgeois annoncait que Paypal allait rejoindre les propriétaire d’eBay séjournant déja au luxembourg.

Paypal a donc reçu l’octroi d’une licence bancaire auprès de la Commission luxembourgeoise de Surveillance du Secteur Financier.