Si je vous dis qu’aujourd’hui, 90% des mes lecteurs utilisent toujours régulièrement des forums, me croirez vous ? Facebook par exemple, si l’on remonte les générations n’est rien d’autre qu’un forum amélioré d’une interface graphique claire dotée d’une multitude de services externes. Ce blog que vous lisez par exemple, de part sa fonction « réagir » (commentaires) rejoins la famille des forums ou un débat peut être lancé et proposé à un panel de lecteurs. Les forums traditionnels sont devenus plus difficiles à trouver qu’à l’époque, mais ils restent présent et offrent des milliers de possibilités.

3 Raisons d’adopter un forum dans un site e-commerce :

Alors que les forums semble totalement ostracisés des médias sociaux et du monde, ils restent bien présent dans notre existence. Et lorsque vous ajouterai votre forum à votre boutique e-commerce, vous vous rendrez compte du fabuleux outil marketing que vous viendrez d’acquérir pour un prix symbolique.

1. Augmentez votre trafic naturel. Les rubriques et les discussions lancées sur votre forum étant similaire au contenu de votre site, vous augmentez de fait le nombre de pages de votre site & donc le nombre d’entrées accessibles aux visiteurs. Profitez en, le contenu étant proposé par vos internautes celui-ci sera totalement bénéfique. (et ce n’est pas le livre What Would Google Do qui vous dira le contraire ;))
2. Augmentez vos revenus. La présence d’un forum et donc de nouvelles pages et donc de nouveaux visiteurs est synonymes de nouveaux encarts publicitaires pour promouvoir vos produits ou offres spéciales.
3. Alimentation des réseaux sociaux : Vos articles et les questions de vos acheteurs créant une base de donnée collaborative sous forme de questions/réponses, ceux-ci pourront rapidement se retrouver cités et liés sur de nombreux réseaux sociaux ou portails/blogs complémentaires à votre thématique.

Mais surtout :

Votre forum vous ouvrira de nouvelles formes de visibilités sur Google, principalement depuis les derniers changements relatifs à l’indexation des forums et des sites à fort contenu similaire. Google leur offre maintenant une bien meilleure visibilité que d’autres sites moins complets, et ce notamment grâce à la longue traine proposée naturellement par les messages de vos internautes.

Du trafic & des pages :

Les forums ne sont pas sexy, mais vous e-commerçants devez reconsidérer ses bénéfices, et ce spécialement si vos revenus publicitaire font partie intégrante des revenus de votre boutique. Un forum c’est simple à utiliser et à mettre en place. Accessoirement c’est même gratuit !  La mise en place d’un Forum sur votre boutique en ligne permettra d’acquérir de nouveaux visiteurs sur la longue traine tout en augmentant votre taux de pages vues par visites et tout ça pour pas un balle !

Prenez un exemple avec le forum de PriceMoto.com : http://www.pricemoto.com/forum/viewforum.php?f=1
Simple mais utile. 900 discussions naturelles qui offrent plus de 900 nouvelles entrées sur Google. Du travail qui ne vous coute rien, pas même en rédactionnel, si ce n’est les réponses à offrir au clients. Si je prends au hasard le sujet : « Casque Kenny Extreme et airoh S4« , vous verrez que vous le retrouverez en première page de Google sur sa requête, et surement d’autres issues de combinaisons de mots clés repris dans le texte. (long tail).

(Pas besoin d’étaler votre forum, quelques rubriques suffisent, n’en faite pas non plus une cafétéria !)

Mais prenons ensemble le temps de mettre sur tables les atouts et les inconvénients des boutiques ebay face à une boutique en ligne standard afin de voir ce qui est plus important, à savoir ouvrir sa propre boutique sur internet, indépendamment de toute plateforme.

Les avantages de la boutique perso :

1. Tous les revenus de votre boutique vous reviennent, exceptés peut être le pourcentage de l’apporteur d’affaire, et un éventuel cout de routine.
2. Vous êtes libre d’afficher le design de votre choix. Vous avez la possibilité de customisé votre boutique pour qu’elle corresponde à votre image et vos produits. Bien mieux pour séduire un prospect.
3. Vous êtes libre de mettre à jour votre site et  vos produits quand ça vous chante, et avec les outils de votre choix. Inversement à ebay qui vous oblige à passer par sa plateforme ou le turbo lister. Impossible de gérer les produits et commandes via un logiciel externe comme un logiciel de gestion de stock.
4. La concurrence n’est pas présente sur votre site à l’instar d’ebay ou vous n’avez aucun moyen de contrôler qui vendra ses produits au côté des vôtres.
5. Cela fait plus sérieux vis à vis de grosses entreprises qui auront plus facilement confiance en un prestataire dont le site réponds au profil, et dont toutes les informations légales sont bien visibles.

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Les avantages d’ebay :

1. Ebay est connu et reconnu mondialement. Certains acheteurs feront leurs achats uniquement sur ebay, sachant qu’en payant par paypal, ils disposent d’une certaine assurance qu’il n’auront pas chez vous spécialement.
2. Si vous êtes le plus compétitifs sur ebay, vous pouvez vite toucher un trafic important en bénéficiant des années d’anciennetés de la plateforme et de ses millions de visiteurs journaliers.
3. Facile à utiliser si on à pas un catalogue produit de 12 000 références à y encoder. (privilégiez amazon pour ce cas :p)
4. Vous bénéficiez d’une visibilité accrue et gratuite.

En gros, si vous cherchez à vendre un maximum lors de votre lancement, et souhaitez faire connaitre votre boutique auprès d’un maximum de prospect, et vous disposez d’un minimum de temps pour suivre les deux, et que vous avez une maxi marge, alors n’hésitez pas à cumuler ces deux outils.

En revanche, si votre produit est un produit de niche, inutile de se casser les fesses, vous passerez  vite devant lui dans les résultats, et il ne pourra alors rien vous apporter de plus que de simples comparateurs de prix, ou guides shopping.

Dans tous les cas, visez le long terme. Ne perdez pas trop de temps sur ebay, le temps que vous lui consacrez est éphémère et ne participera pas à l’évolution de votre boutique ;)

Le saviez vous :

Si on s’arrête à l’Europe, on à put compter jusqu’à 160 millions de visiteurs uniques sur les sites d’e-commerce sur cette même période.

D’après Bob Ivins, vice-président pour l’Europe chez comScore.

La progression est plus forte que jamais. Au Royaume-Uni comme en France, les chiffres recensés dans le domaine des achats de Noël risquent d’atteindre des sommets.

Du côté des acteurs, eBay occupe la tête du classement français avec 11,4 millions de visiteurs uniques et 41 % de l’audience française (voir tableau ci-dessous), à l’instar du Royaume-Uni et de l’Allemagne.

* Le trafic issu des ordinateurs publics comme dans les cybercafés ou à partir de téléphones portables ou d’assistants numériques personnels n’est pas inclus.

L’étude en entier sur : http://www.comscore.com/press/release.asp?press=1942

Le e-commerce est l’abréviation de « electronic commerce« , ou « commerce électronique« . On peut aussi l’appeler « commerce en ligne« , voir « boutique en ligne« . Un site e-commerce, c’est une plateforme web ( un site internet ) de vente en ligne, un espace ou le commerçant à la possibilité d’exposer ses produits, et de toucher à un public nettement plus ciblé, surtout plus important que celui qu’il pourrait trouver dans son magasin réel.

En effet, grâce aux moteurs de recherche, principaux générateurs de trafic, des milliards de personnes sont susceptibles de trouver vos produits, alors que dans une boutique réelle, vous n’atteignez généralement qu’un public restreint par différents critères : ( ville, village, pays, langue, etc… ).

Une boutique en ligne est donc la représentation de l’ensemble de votre catalogue sur Internet, qui à condition d’être bien configuré, et optimiser, simplifiera considérablement le travail de n’importe quel commerçant en lui fournissant tous les modules nécessaires pour une meilleure prospection possible, une gestion efficace de la vente en ligne de ses produits et tous les moyens pour fidéliser de sa clientèle.

Généralement, la vente en ligne offre les avantages suivants :

• Faire parler de son enseigne et de ses produits sur les différents sites prévus à cet effet, et bénéficier d’une clientèle bien précise.
• Présenter sa boutique, promouvoir ses produits avec une envergure mondiale, bénéficier de gestion en ligne des frais de port, des réductions, des promotions etc …
• Réaliser le suivi de colis, tracer instantanément, et informer le client en temps réel. Un client satisfait, est un client acquis.
• Gérer automatiquement une comptabilité client
• Et encore bien d’autres fonctions…

A noter qu’il existe d’excellentes solutions de e-commerce gratuites, comme Oscommerce ou sa version pré-modifiée Creloaded. Ces deux graticiel sont sous licence GNU/GPL ( OpenSource ) Et propose un support en français, offert par leurs communautés respectives.