D’abord qu’est-ce qu’un taux de transformation moyen hein ? A qui le dites vous ? Dernièrement dans ma boite mail pleuvent des demandes d’information sur le taux de transformation moyen dans la vente par internet. Je suppose par la que ces visiteurs se demande quel pourrait être leur chiffre d’affaire approximatif avant de se lancer dans la vente sur le web.

commençons par préciser que le taux de transformation de votre boutique dépendra principalement de la qualité de votre trafic. Plus vous cherchez à avoir un taux de transformation élevé, plus votre trafic devra être ciblé. En effet, si vous acheminez des kilos de visiteurs orientés pampers sur votre boutique high tech, il sera fort peu probable que vos visiteurs achètent, et donc il feront chutter celui-ci. (inutile de vous rappeler que des visiteurs non ciblés représentent un cout & donc une perte à votre ebusiness.)

D’après les chiffres que j’ai en ma possession (boutiques de mes clients) le taux de transformation moyen oscille entre 1% & 5%. Ces chiffres sont à prendre avec des pincettes étant donné que priceminister, discounteo ou rueducommerce pour ne citer que ces gourous n’en font pas parties, & que les leurs doivent varier bien plus. Mais globalement ils sont fiables pour l’ensemble du web. Autrement dit, un taux de transformation moyen ne veut rien dire en Ecommerce. Ce n’est même pas un indicateur à prendre en compte.

Le saviez vous : Le taux de transformation dépend de nombreux critères assez précis :

1. Votre secteur d’activité.
   Si vous vendez de l’informatique (un secteur surchargé du web), il risque d’être faible, le visiteur cherchant surtout le produit le moins cher sera donc pret à visiter une dizaine de sites avant de choisir celui ou il à acheté. Mieux vaut donc pousser l’achat impulsif ou le client qui retourne chez vous car satisfait de sa précédente commande.
2. Votre notoriété.
   On en parle juste au dessus avec rueducommerce et discouteo. Un client satisfait est un client potentiel de plus. Le bouche à oreille ça va très vite sur le web. « Tu veux la même carte que moi, va chez tel site il la vend pour x€ & livre super rapidement. Bref à médité.
3. La simplicité d’utilisation de votre eboutique.
   En effet, plus il est facile de passer commande, plus vous avez de chance de transformer un acheteur compulsif. A l’instar des formulaires lourds et fastidieux à remplir qui auront l’audace de faire fuir vos acheteurs.
4. Les frais de port !
   Pour ce point, je vous invite à relire mon article sur les frais de port à 1€, ou l’intégralité des débats sur les frais de port que nous avons pris sur ce blog.
5. Les modes de paiement sécurisés proposés.
   Une fois n’est pas coutume, relisez cet excellent billet sur les modes de paiements qui font fuir les acheteurs.

Pensez donc régulièrement à optimiser votre taux de transformation si vous voulez gagner plus d’argent ! Pour ce, si vous ne l’avez pas encore lu, petit rappel d’un billet proposant comment augmenter son taux de transformation.

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1. nous sommes dans la meme fourchette

   par contre si on filtre en fonction du canal d’acquisition, on peut sortir par le haut ou par le bas de cette fourchette

   d’ou l’interet de diversifier les canaux de recrutement clients !

   Posted by Daniel | février 8, 2009, 21:04

2. Je suis e-commerçant avec la boutique Princesse Indienne et je suis inférieur à 1%.
   Je pense pas encore suffisamment de traffic, site ouvert le 15/09/08 et produit saisonnier.

   Bref juste pour dire que enfin un article sur le tx de transfo autre que le fleuriste américain qui ferait 30%, article tourné en boucle sur tous les site qui parle de e-kelkechoze. Personne ne s’est posé de question sur ces 30% ?
   Ou bien sommes-nous vraiement ces m….de avec nos 1% ?

   Posted by pierre | février 27, 2009, 9:37

3. Pour revenir sur la fameuse histoire du fleuriste américain et ses 30%, comme le dit Daniel, le taux de transfo dépend du secteur d’activité.

   Personnellement rien ne m’étonne dans le chiffre annoncé pour le fleuriste.

   En effet, je pense que lorsqu’on se rend sur site e-commerce de fleurs, on est plus ou moins déjà dans un processus d’achat …

   Contrairement à d’autres secteurs d’activités comme les sacs ou les bijoux, où les internautes consultent plusieurs fois avant d’acheter …

   Pour mes clients aussi les chiffres se situent entre 1% et 5%… mais c’est comme pour l’optimisation du référencement, c’est une bataille continuelle…

   Posted by Thomas | mars 17, 2009, 10:58

4. Desole, du mal a y croire au 30%. Dans ce cas les sites vendant des cartouches d`imprimante devraient etre dans les memes taux…vous en connaissez des sites vendant de l`encre faisant 25/30% ?

   Posted by pierre | mars 17, 2009, 14:20

5. Oui & non Pierre !
   Lorsque tu achetes des fleurs, tu peux difficilement chercher quel vendeur sera moins cher pour telle ou telle rose, ou je ne sais quelle autre & ensuite assembler toi même ton bouquet, de plus tu ne le commandera surement pas à l’étranger & choisira un magasin tout près de chez toi ou du moins sur le même continent.

   Posted by Greg | mars 17, 2009, 18:55

6. idem pour moi, le taux de transformation moyen sur l’ensemble de mes boutiques est de 2%

   Posted by Thierry | septembre 30, 2009, 16:42

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