Tunisie : Vous avez dit commerce électronique ?

Suite à l’un de nos articles sur l’évolution du e-commerce en Tunisie, nous avons énoncés des chiffres que l’un de nos lecteur Tunisien, jeune étudiant en Marketing à Tunis, il à souhaiter commenter ceux-ci de façon anonyme et nous lui donnons la parole.

En 2008, la Tunisie ne compte toujours que 300 sites de vente que l’on peut appelé « site marchand ». En revanche, les sites dont parle le gouvernement dans votre excellent article sur les nouvelles dispositions sont des sites dits « administratifs », et le gouvernement s’en sert pour fausser les statistiques. Il suffit juste de savoir qu’en 2007, il s’est vendu en Tunisie 1,8 millions de téléphone portable, à comparer avec le nombre de lignes ADSL ou de nombre d’ordinateurs domestiques !

Certes, la Tunisie a été l’un des premiers pays au monde à mettre, au profit des internautes, un cadre juridique et réglementaire des échanges commerciaux et du commerce électronique. Le gouvernement Tunisien à même créer une Agence Nationale de Certification Electronique (ANCE) et une Agence Nationale de Sécurité Informatique (ANSI), et ce, dans le but d’instaurer un climat de confiance et de sécurité des transactions électroniques, mais est-ce suffisant ? Ce n’est pas certain, malgré ce cadre juridique, la Tunisie compte un retard immense que ce soit dans le commerce électronique ou dans l’utilisation d’internet de manière générale.

Il y a confusion en Tunisie entre le télépaiement ou l’e-administration et l’e-commerce. Les services e-administration ont été multipliés rapidement d’où l’exemple des e-inscriptions universitaires pour 360.000 étudiants, avec utilisation de l’e-dinar, la télé déclaration fiscale ou celle du CNSS, ou enfin celles de TTN mais assimiler ces transactions électroniques à du e-commerce est une énorme confusion.

En effet, l’e-commerce, c’est l’achat de biens ou de services non administratifs via internet et surtout pour les loisirs via des sites marchands. Mais, on ne peut pas considérer le site de la Direction Générale des Impôts ou celui de la CNSS comme des sites marchands. En fait,  le commerce qui doit être délibéré est un choix  non pas une obligation comme c’est le cas de la fiscalité. Il faut savoir que dans le monde la moyenne d’une transaction électronique due à un e-commerce tourne autour de 20 DT en moyenne.

Il faut noter que 90% des produits sont ceux du plaisir, e-ticket de spectacles, livres, billetteries de sport, achat de billets d’avions, hôtels, CD de musiques etc…

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