Paiements électroniques

Western union & l’information du consommateur

Nous parlions déjà des déboirs de western union face à la vente en ligne dans un précédent billet, dans lequel nous vous parlions des labels de qualités pour la vente en ligne. Visiblement, nous avons bien fait.. Ce lundi la police fédérale Belge à décidé d’en faire autant.

Comme nous le précisions dans notre billet, la société éditrice de Western Union, n’est pas de mauvaise foie, loin de la… Juste désemparé à l’égard de l’utilisation frauduleuse de son service. La police fédérale belge et les dirigeant de la dite société engagent une action d’information afin de prévenir les consommateurs, et principalement aux internautes de ne jamais utiliser leur service d’envoi d’argent avec des personnes qu’ils ne connaissent pas pour effectuer leurs achats en ligne. Souvent basés à l’étranger, les escrocs ne sont jamais à court d’idée pour vous extorquer vos fonds.

Quelle est le plan d’action pour régler la transaction? Se fier aux services d’une société créée à l’époque du télégraphe, au coeur du XIXe siècle : Western Union a développé un service de transferts de fonds, surtout par l’intermédiaire des guichets de poste. Mais tant à l’envoi qu’à la réception, les acteurs sont clairement identifiés, exemple: les parents d’un côté, un adolescent qui a perdu son portefeuille au Chili d’un autre côté.

Dans le cas d’une vente par Internet, l’escroc brouille les pistes: il utilise un nom d’emprunt, il implique plusieurs législations, service mail dans un premier pays, connexion dans un deuxième, opérateur dans un troisième. Au fil des échanges mail avec l’acheteur, il réclame des frais supplémentaires, pour le transport, pour la vaccination d’un animal exotique. Ce commerce-là est l’un des plus concernés d’ailleurs. Vous devinez la conclusion: l’argent part, le colis n’arrive jamais et les plaintes ont peu, pour ne pas dire: aucune chance d’aboutir.

La police fédérale et Western Union lancent donc cette campagne de prévention, en diffusant des conseils de base: méfiez-vous des très bonnes affaires, redoublez de prudence si l’acheteur se trouve à l’étranger, refusez le passage par Western Union pour un paiement à une personne que vous ne connaissez pas.

© 2006/2008 Buzzinessman, blog e-commerce.